Identitätsbetrug

Was für ein mieser Witz. Beim Versuch, Mails über “Kontakt” zu senden wird man immer im Kreis geführt. Diese Mailadresse habe ich vorhin von einer Pförtnerin bekommen, über “Mein O2” findet sich die nicht. Auch von dem Mitarbeiter, der sich im Juni sehr um eine Klärung bemüht hat (und dabei an und in seiner Firma gescheitert ist) habe ich diese Mail nicht bekommen. Stattdessen eine Telefonnummer, die angeblich für mich als Geschäftskunden ist. An der ich heute eine Viertelstunde gewartet habe, ehe ich aufgelegt habe. Offensichtlich eine Allerweltsnummer.

Fakt ist: Es kommen entweder keine oder schwachsinnige Antworten, keine Rückrufe, meine Daten werden nicht für Onlineänderungen gesperrt.

Ich dachte, man bekommt beim Kennwort ändern eine SMS oder gibt es da noch weitere Wege?

Das ist ein Euphemismus. Richtig wäre “O2 hat keinen Kundenservice”.

Ja, manchmal. Leider nicht immer an dieselbe Rufnummer. Wenn ich eine bekomme, kann ich das zurück ändern. Nützt nur nichts, jetzt hat ja schon wieder jemand Daten geändert, ich habe KEINE SMS bekommen. Und heute Nacht wurde ein Vertrag abgeschlossen und ein Handy bestellt.

Ich fordere seit langem, dass die Möglichkeit, meine Daten online zu ändern, abgeschaltet wird. Telefonica ignoriert das, obwohl sie sehen müssen, dass sie nicht in der Lage sind, meine Daten zu schützen.

@zensiert 

nutze z.B.

https://www.o2online.de/service/kontaktformular/#/Pers%C3%B6nliche_Daten/Kontaktdaten

dann runterscrollen und auf “zum Kontaktformular” klicken.

@zensiert

bist du ein Geschäftskunde oder ein Business Kunde?

ändere auch unbedingt deine persönliche Kundenkennzahl PKK

❗ To-do-Liste für gehackte Accounts ❗ was kann ich tun?

https://hilfe.o2online.de/o2%2Dmobilfunk%2Dvertrag%2Dtarife%2D15/to%2Ddo%2Dliste%2Dfuer%2Dgehackte%2Daccounts%2Dwas%2Dkann%2Dich%2Dtun%2D609969

Ich bekomme ohne SMS das Kennwort nicht geändert. Lass dir von o2 erklären, wie das sein kann. Zur Not Beschwerde Datenschutzbeauftragter von o2 und des Bundes. 

@zensiert

nutze z.B.

https://www.o2online.de/service/kontaktformular/#/Pers%C3%B6nliche_Daten/Kontaktdaten

 

dann runterscrollen und auf “zum Kontaktformular” klicken.

 

Sowas gibt es in “Mein O2” nicht… Abgesehen davon - Bearbeitung einige Tage? Bei wiederholter illegaler Änderung von Kundendaten? Das zeigt, wie sehr sich Telefonica für Datenschutz interessiert. Da muss ich mich wohl noch bedanken, dass sie meine Daten nicht im Darknet verkaufen...

Nicht Mein o2, bitte hier klicken:

Kontaktformular (o2online.de)

wer hat von meinO2 geredet,

Wer redet denn von einer Kennwortänderung? Man braucht offensichtlich gar kein Kennwort, um meine Daten zu ändern. Ich habe mein Passwort mittlerweile mehrfach geändert, trotzdem hat jemand ungehinderten Zugang zu meinem O2-Account, kann dort Adresse/Telefonnumer/Mailadresse ändern und Verträge abschließen sowie Handys kaufen. Einfach so.

Ich. Dort, hieß es, könne ich alles machen. Und nur dort. Weitere Möglichkeiten sind mir nie genannt worden.

Ohne Kennwort kann keiner was über Mein o2 ändern.  

Doch, wurde dir hier genannt. Du nennst die Antworten aber Schwachsinn.

Fakt ist: Es kommen entweder keine oder schwachsinnige Antworten, 

So etwas wäre schon hilfreich, wenn es denn von O2 käme. Wer sagt mir, dass das nicht ein Phishingversuch ist? Von Telefonica habe ich das nie genannt bekommen...

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nutze den Link

ergänzt um: (findest du im Original im Impressum)

​ich bezog mich darauf,

da stand nix von einer erneuten Bestellung

Wenn man keine Ahnung hat, einfach mal auf Dieter Nuhr hören.

Ich bin raus. Alles Gute. 

Die Bestellung von heute Nacht - nachdem ich vor einigen Tagen nicht nur meine Daten wieder einmal korrigiert und mein Passwort erneut geändert habe - war das i-Tüpfelchen. Seit dem 27.9. warte ich darauf, dass O2 auf meine Nachrichten antwortet. Das einzige, was kam, war eine Mail, die offensichtlich per Losverfahren ausgewählt wurde. Sie hatte nämlich nichts mit dem Thema zu tun...

damit kann man bestellen, da diese jetzt netterweise auch im meinO2 Bereich angezeigt wird.

Glaube ich. Nicht jeder verträgt es, wenn ihm gesagt wird, dass er Quatsch redet. Von Telefonica unbestrittene Tatsache ist, dass seit Monaten immer wieder meine Daten geändert werden. Und zwar völlig unabhängig von meinem Passwort. Telefonica ist entweder nicht in der Lage oder nicht willens, das zu verhindern. Und jetzt - geh mit Gott. Aber geh’.

@zensiert

du hast ja alle Infos was du tun kannst.

viel Erfolg

https://www.o2online.de/assets/blobs/pdfs/identitaetsmissbrauch/

Was ist der Unterschied und wie erkenne ich das? Ich vermute, eher kein Business :-)

Dass die PKK im O2-Bereich gezeigt wird, habe ich auch irgendwo gelesen. Dann wollte ich sie mir anzeigen lassen und - ging nicht. Geht angeblich nicht online.

Deine Signatur ist klasse. Das erklärt, weshalb Telefonica nicht in der Lage ist, so etwas zu verhindern 😂