Identitätsbetrug

Bei vodafone oder 1&1 Bekomme ich sofort einen Vertrag werde dahin wechseln.  Und alles andere was ich noch laufen habe bei o2 kündigen . Damit ich da schnell weg bin.

@Silke Kohlmorgen Auch wenn es in der Vergangenheit (und leider auch teilweise aktuell) immer wieder Schwierigkeiten mit zweifelhaften Verträgen gab, möchte ich an dieser Stelle anmerken, dass das selten bis nie von o2 direkt ausging - wenn, dann eher von zwielichtigen Shops oder Call-Centern. Aber ich spare mir hier das Spekulieren, Du bist ohnehin anscheinend eher darauf aus, Deinem Unmut Luft zu machen und andere User in diesem Kundenforum anzugehen. 

P.S.: *besserwissermodeon* “Quacksalber” passt hier - per Definition - nicht so richtig ;) *besserwissermodeoff*

Genau .. wenn man zb mal in einem Shop was abgeschlossen hat, sind die Daten auch dort.... 

Ich würde doch zuerst von der Seite angemacht.  Wo die Daten so ungefähr das ich damit nicht ordnungsgemäß umgegangen bin. Und das es normal sei ,dass ich überhaupt nichts mehr kaufen kann bei o2 . Das sei angeblich zum Schutz . Zum Schutz vor wem? Vor mir ? Denn ich war es nicht der meine Identität geklaut hat und lustig los gekauft und bestellt hat. 

Ja ich werde hier noch als Bösewicht hingestellt.!! Obwohl ich das Opfer bin. Toll einfach nur toll. Menschen halt

Hallo @Silke Kohlmorgen 

Es muss erstmal ermittelt werden. 

Irgendwo muss der Betrüger ja deine Daten her haben . Evtl aus dem näheren (ex) Umfeld. Das ist aber Sache der Ermittler.   Und bis das geklärt ist, sei froh, dass von dir und somit auch über dich nichts bestellt werden kann! Ja, es ist zu deinem Schutz. 

@Silke Kohlmorgen Ich weiß nicht, wo Du herausgelesen haben willst, dass wir Dich als “Bösewicht” hingestellt hätten, aber ok.

Wenn ein vermeintlicher Identitätsdiebstahl vorliegt wäre ich für meinen Teil froh, wenn ohne Rücksprache/-versicherung erstmal keine Bestellungen über meinen Account ausgelöst werden könnten; wie auch plötzlich nichts mehr nutzbar sein soll, nur, weil Du keine neue Bestellung aufgeben konntest, erschließt sich leider aus dem Kontext nicht so ganz, … aber das ist vermutlich auch ein anderes Thema.

Sei’s drum, ich wünsche Dir alles gute und viel Glück bei Deinem neuen Anbieter.

LG

Kaum hier geschrieben und der nächte Betrugsfall!!! Ich soll angeblich heute um 10:48 Uhr per Hotline .Sie haben eine Änderung vorgenommen in Bezug auf die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten bzw. die Kontaktaufnahme durch o2. Die Änderungen bzw. den aktuellen Status finden Sie im Anhang.

Nähere Informationen zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten auch zu weiteren Verarbeitungszwecken finden Sie in unserem Datenschutzmerkblatt.

Freundliche Grüße
Ihr o2 Team

Und das mit Anhang ,das ich angeblich per Telefon Hotline was geändert haben soll.

Daran sehe ich doch das o2 das faustdick hinter den Ohren hat . Kunden was anzuhängen, was die nicht getan haben. 

Bitte gleich direkt der bestehenden Anzeige beifügen...! Melde das dort 

Hallo @Silke Kohlmorgen,

niemand hier will dich “bestrafen” oder betreibt Besserwisserei. 

Dass sich die Situation nun dahingehend entwickelt hat, dass du ein neues Handy benötigst, eine Bestellung aber nicht durchgeführt werden kann, ist sicherlich extrem ärgerlich. Keine Frage. Aufgrund der Vorkommnisse lässt sich das aber derzeit nicht ändern. Ich bin mir auch sehr sicher, dass andere Anbieter hier nicht anders verfahren werden.

Wir wollen dich und natürlich auch uns vor weiteren Schaden schützen. Da ist es wenig hilfreich für alle Beteiligten, wenn nun weiterhin über deinen Account fleißig Verträge akzeptiert werden, solange die von dir genannten Betrugsversuche nicht abschließend geklärt wurden. 

Es freut uns natürlich, dass du dein neues Handy bei uns bestellen möchtest. Aufgrund der bei dir vorherrschenden Dringlichkeit ist es aber aktuell wohl der beste Weg, für den Handykauf einen anderen Händler auszuwählen. Leider kann ich aktuell auch nicht abschätzen, ab wann die Bestellmöglichkeit wieder gegeben sein wird, da die Kollegen weiterhin in der Prüfung sind.

Es tut mir leid, dass das für dich in der Summe solche Nachwirkungen mit sich bringt. Gäbe es in deinem Fall einen anderen Weg, dann wären die Kollegen diesen gegangen.

Viele Grüße
Dennis

Habe das ebenfalls der Polizei gemeldet und auch einen Verstoß bei der Wettbewerbszentrale  gemeldet und werde die Schreiben von Heute den 17.03.2022 mit einreichen die ich von o2 erhalten habe.  Das ich angeblich um 10uhr 48 per Hotline also Telefon eine Änderung veranlasst haben soll. Obwohl das wieder Betrug ist. Und komisch ist ja auch wieder das es genau dann per email gekommen ist,als ich hier geschrieben habe.  Mehr gi t es eigentlich nicht zu sagen, da weiß eigentlich jeder Bescheid wer das war.

@Silke Kohlmorgen Lass’ das doch idealerweise die Ermittlungsbehörden klären und kaufe Dir erstmal ein Telefon bei einem anderen Anbieter oder Retailer. Ich habe langsam den Eindruck, dass es Dir hier nur noch darum geht, Dampf abzulassen und Anschuldigungen in den Raum zu werfen.

Weißt Du, ich verstehe voll und ganz, wie es ist, wenn man einem Identitätsdiebstahl zum Opfer fällt - ich kann Dir bei Bedarf ein Buch darüber schreiben. Es hilft dabei allerdings wenig, in einem Kundenforum wild um sich zu werfen. Wenn sich alles so zugetragen hat, wie Du es dargelegt hast, wird die Polizei/StA ihren Teil erledigen und das ganze zu einem Abschluss bringen. Was Du hier jetzt allerdings gerade machst, ist wenig zielführend.

LG

@o2_Dennis

vielleicht sollte es dringend eine Sperre für alle Änderungen auf 

nicht schriftlichen Kontaktwegen geben!

Nach solchen Vorfällen finde ich dies dringen nötig.

Die anrufende Rufnummer muss ja bekannt sein

und für die weitere polizeiliche Verflgung wird ja auch sicherlich die Rufnummer erfasst.

@Silke Kohlmorgen

ich dücke die die Daumen, das jetzt wirklich alles gesperrt wird.

Das ist in meinen Augen das wichtigste.

wo auch immer du in Zukunft Verträge abschließt.

hier kannst du z.B. auch prüfen, ob deine Mails mal gehackt wurden.

Hasso-Plattner-Institut

Wurden Ihre Identitätsdaten ausspioniert?

Täglich werden persönliche Identitätsdaten durch kriminelle Cyberangriffe erbeutet. Ein Großteil der gestohlenen Angaben wird anschließend in Internet-Datenbanken veröffentlicht und dient als Grundlage für weitere illegale Handlungen.

Mit dem HPI Identity Leak Checker können Sie mithilfe Ihrer E-Mailadresse prüfen, ob Ihre persönlichen Identitätsdaten bereits im Internet veröffentlicht wurden. Per Datenabgleich wird kontrolliert, ob Ihre E-Mailadresse in Verbindung mit anderen persönlichen Daten (z.B. Telefonnummer, Geburtsdatum oder Adresse) im Internet offengelegt wurde und missbraucht werden könnte.

https://sec.hpi.de/ilc/

Hi @fritz04,

danke für deine Einschätzung :) Die Entscheidungen, welche Maßnahmen getroffen werden, liegen bei den Kollegen der Fachabteilung. Dort wird alles notwendige getan, um das Zustandekommen weiterer Verträge zu vermeiden. 

Gruß
Dennis

Ich gehe mal davon aus, daß der Betrüger hier mitliest.

Ich würde deshalb nichts hier posten, was den Täter unterstützen könnte. Vielleicht wäre es besser tatrelevante Dinge per PN zu kommunizieren.

Ist ja gut, daß du die Infos per Mail bekommst.

Ich hatte früher schon einmal vorgeschlagen, daß O2 eine direkte Kommunikation zwischen Fraud und Geschädigten per Mail ermöglicht. Darüber sollte man vielleicht nochmals nachdenken.

Alles Gute

Gmo

Es kann viele Gründe haben..

Zb

Mal ein Handy oder anderes Gerät verkauft/verschenkt, dich über jemand anderen angemeldet, ohne dich bei meino2 auszuloggen? 

Irgendeinen Link mit Schadsoftware angeklickt? 

Sethvandoom

Hallo bestimmt nicht lesen können und nichts verstehen oder wie?

Am 17.03.2022 um 10uhr 48 als ich hier geschrieben habe soll ich bei o2 angerufen haben und Änderungen vorgenommen haben.! Das ist der nächste Angriff.  Und jetzt kann sich o2 nicht mehr rausreden. 

Es geht hier nicht um Dampf abzulassen. .Du bist nicht in der Situation klüger Typ. mit seinen intelegent  Argumenten.  

Und der kluge Dennis , ich hoffe dass der angebliche Anrufer mit Nummer nei o2 erschienen ist. Das wird ja von der Kripo geklärt , ob da überhaupt jemand angerufen hat.das muss o2 auf den Tisch legen können. 

Aber o2 hat bei der Kripo laut stand ja auch bei der laufenden Sache nicht gut kooperiert.  Hatte nämlich Rücksprache mit der Kripo. 

Und nochmal zum mitschreiben.  Keine kennt meine Zugangsdaten und nichts verkauft oder angeklickt noch spammails geöffnet noch sonstiges. .

Und zusätzlich wird entweder das Gespräch aufgezeichnet und muss mit dem NEUEN Kennwort gestartet werden. 

Ich denke mal ,dass o2 da wieder nichts in den Händen hat. Wie die Daten geändert wurden durch einen angeblichen Anrufer. 

Da jeder das am Pc einfach ändern kann und einfach eingeben kann der bei o2 arbeitet. 

O2 kennt mein NEUES Kennwort.  O2 kennt auch meine Zugangsdaten. 

Bloß O2 hat eines vergessen.  Ich habe die o2 App wo ich meine Daten selbst ändern kann! 

Wieso also sollte ich dann anrufen um was zu ändern? 

Das was angeblich per Telefon im Autrag zur Änderung gegeben wurde ,kann man in der App sofort Rückgängig machen.  

Das ich nach der Telefonänderung die angeblich getätigt wurde. Ich danach belästigt wurde mit unzähligen Anrufen  von Werbeagenturen.  

Bin ich froh wenn ich weg bin von o2 . Nach über 10 Jahren. 

@Silke Kohlmorgen 

Auch hallo. Nicht argumentieren können und dann persönlich werden, oder wie?

Dann weiterhin viel Erfolg mit Deiner klügen Intelenz und noch ein angenehmes Leben. Ich bin dann mal raus.

LG

@Silke Kohlmorgen 

Vielleicht hat O2 den Zugang ja nicht gesperrt, um genau an die benötigten Daten zu gelangen.

wie auch immer,….

Ich würde auch mal den Klarnamen  im Forum ändern  (lassen ).

alles Gute und Tschüß

Hallo @Silke Kohlmorgen , 

erst einmal vorab: Wir ändern im Kundendatensystem nichts ohne ausdrücklichen Wunsch von dir!

Um was für eine Änderung handelt es sich denn und hattest du vielleicht schriftlichen Kontakt mit uns gehabt, woraufhin etwas geändert wurde?

Woran ist dir aufgefallen, dass es sich um einen Anruf handelte?

Wir bestätigen ja jede Änderung gerade damit unsere Kunden über diese Änderungen bescheid wissen und im Zweifelsfall melden können, wenn sie diese Änderungen nicht persönlich vorgenommen haben.

Auf jeden Fall super, dass du den Vorfall gleich weitergegeben hast.

Ich muss an dieser Stelle einmal auf unsere Netiquette aufmerksam machen.

Unsere Nutzer möchten dich nur bestmöglich unterstützen und Hilfestellungen leisten.

Daher wäre es super, wenn wir alle respektvoll miteinander umgehen.

Lieben Dank auch an alle helfenden Nutzer hier, ihr seid klasse!

Wenn du, wie von fritz04 vorgeschlagen, deinen Nutzernamen ändern möchtest, gebe gerne bescheid.

Ich finde den Vorschlag sehr sinnvoll.

Liebe Grüße

Manuela

Ja sich dann anders weitig ausreden zu suchen kann jeder. Wie schon gesagt. Ich habe am 17.03.2022 nicht per Hotline angerufen!!! Aber den Beweis habe ich, dass da die Änderung gespeichert wurde mit Datum und Uhrzeit . Alles ausgedruckt und der Polizei übergeben. 

Und heute sind unberechtigte Mahnungen gekommen.  Vom 02.02.2022. Da o2 weiß, dass es sich um einen identitätsbetrug handelt und die Anzeige von der Polizei auch vor sich liegen hat.

Jetzt reicht es wirklich, jetzt werde ich auch rechtliche Schritte gegen o2 einleiten. 

Mal gucken wer am längeren sitzt, da helfen dann auch  keine Ausreden mehr. Die müssen dann bewiesen werden. 

Hallo @Silke Kohlmorgen ,

wer sucht denn hier Ausreden?
Wir und auch die anderen, versuchen nur dir zu helfen. 

Du schreibst, du hättest am 17.03. angeblich telefonisch Änderungen vorgenommen. 
Woher weißt du denn das genau? Hast du dazu eine Email oder ein Schreiben erhalten, in dem das so hinterlegt ist?

Ich habe mir das hier mal angeschaut, ein Anruf deinerseits ist hier nicht eingegangen und wurde dir auch nicht bestätigt. 
Bestätigt wurde dir lediglich schriftlich, die Änderung der Kontaktaufnahme durch uns. Da du in deinem Schreiben 
darum gebeten hast, dass wir dich nicht mehr kontaktieren sollen, besonders nicht zu Unterbreitung neuer Angebote. 

Und das haben wir hier hinterlegt und das wurde dir als “Vertragsänderung - Datenverarbeitung” bestätigt. 

Mehr Änderungen sind hier nicht durchgeführt worden. 

Das mit den Mahnungen klären wir hier, keine Sorge. 

Liebe Grüße Maria

Seit Monaten werden meine Daten immer wieder online geändert. Telefonica kümmert sich nicht darum. Mails werden entweder gar nicht oder völlig unsinnig beantwortet. Das Passwort zu ändern nützt nichts. Ich habe Telefonica aufgefordert, die Möglichkeit, meine Daten online zu ändern abzuschalten. Machen sie nicht. Billig ist eben billig.

Anzeige ist erstattet, auch gegen Telefonica. Aber das juckt natürlich keinen.

@zensiert

O2 hat keinen allgemeinen Kundenservice per Mail.

Über das Kontaktformular kannst du auch Infos an O2 schicken und Files/ Screenshots hochladen.

https://www.o2online.de/service/kontaktformular/

Dann melde einen Datenschutz-Vorfall

Datenschutz-Anfrage

 

Für Fragen zum Thema Datenschutz bei Telefónica Deutschland nutzen Sie bitte dieses Formular.

https://www.telefonica.de/unternehmen/datenschutz/kontakt/datenschutz-anfrage.html

Na, das ist in meinem Fall wenigstens klar: Von Telefonica. Offensichtlich können Fremde einfach in meinen Daten ändern, was sie gerne möchten. Telefonica hat kein Interesse daran, das zu unterbinden.