Ich würde mich von o2 betrogen

@Klaus_VoIP, 

die Aussage "die Verbraucher:innen müssen den Vertrag in Textform genehmigen" im zitierten Kontext kann man, kann o2 auch so interpretieren:

"der Vertrag muss der/der Verbraucher:in  in Textform vorgelegt und gerichtsfest genehmigt werden, bspw. dokumentiert mit einer Bandaufzeichnung".

Wenn die Vertragzusammenfassung während des Telefonats zugeschickt wurde, dann liegt diese der Verbraucher:in in Textform vor und zwar vor der Genehmigung.

Der Sinn der Aktion ist doch, das der Verbraucher die Unterlagen hat, liest, versteht und ggf. in Preisliste etc. nachsehen kann. Bei einer Zusendung während dem Telefonat wäre der Verbraucher doch dumm, wenn er ohne genaue Prüfung dem Vertrag zustimmen würde. Kann er inhaltlich bei mehreren Seiten und AGB und PIB etc. doch gar nicht.

Außerdem streitet hier der TE die Vertragszusammenfassung ab - also kann er auch keine Zustimmung durchgeführt haben. Leider hört man von versch. Beschwerdeführern nach Erklärung der Randbedingungen nie wieder was. Vielleicht hatten diese doch zugestimmt oder was auch immer. O2 hat sicherlich einen Mechanismus installiert um die Zustimmung auf die Minute nachzuweisen. Es gab auch keine Hinweise auf gefakte Zustimmungen. Auch bei derartigen Mythen nie wieder was vom TE gehört. Hier im Forum wird bisweilen hoch gepokert. 😉

Er bestätigt ja in der Aufzeichnung die zugesendeten Dokumente zur Kenntnis genommen zur haben und am Ende nickt er alles ab. 
Im Filialen, Shops oder an der Tür unterschreiben auch viele Verträge und lesen nicht was sie da abschliessen. 
Wenn ich dagegen vorgehen würde, würde ich den zeitlichen Nachweis von Mail und Aufzeichnung einfordern. Sowas müsste ja auch dokumentiert sein.

Wurde von Moderatoren auch hier im Forum schon präzise angegeben.
Danach war dann oft die besagte Funkstille. Nach meinem Eindruck kam es nur bei max. 10% der Beschwerden hier im Forum zu Vertragsaufhebungen. Warum kam in den anderen Fällen dann nichts mehr?

Außerdem hat man noch zusätzlich die Widerrufsmöglichkeit. Wer blind unterschreibt/bestätigt und die Widerrufsfrist nicht nutzt, der kann auch mit weiteren Schutzmechanismen im Verbraucherrecht nicht weiter vor Unheil geschützt werden.

In seinem Fall ist die Auftragsbestätigung ja sauber bzw entspricht dem was besprochen wurde. Weshalb dann widerrufen? Dass der Kombi jedoch nach Wegfall des DSL Vertrags wegfällt wurde nicht kommuniziert. 

Das man am Telefon NIE schlechte Nachrichten von einem Vertriebler zu hören bekommt, das sollte man als Verbraucher schon wissen. 😉
Wo fängt man mit Aufklärung an oder hört damit auf? Mich wundert immer wieder die Frage “Warum kann ich keine Partnerkarte als Erstvertrag bestellen?” Und was ist der Sinn eines Kombi-Rabattes? 

Aber in dem Punkt wäre vielleicht die Beilage dieses 2-seitigen Kombi-Vorteil-PDF zu den Vertragsunterlagen tatsächlich sinnvoll, damit die Kunden sich damit mal befassen sollten.

@o2_Ines Ja, ich habe meinen Heim-Internetvertrag gekündigt und anschließend zwei SIM-Karten für mein Handy bestellt. Ja, der Betrag auf meiner Rechnung ist jetzt höher als vereinbart. Ich habe meinen Heim-DSL-Vertrag am selben Tag gekündigt, an dem ich zwei SIM-Karten bestellt habe. Die Verträge waren im April, und bisher habe ich keinen Vertrag, nur eine Eingansbestätigug .   Das Internet funktionierte bei mir zu Hause mit meiner SIM-Karte nicht und ich ging zum O2-Shop in meiner Stadt und mir wurde gesagt, dass das Internet in meiner Gegend schon seit langem schlecht sei.   Das hätte der O2-Mitarbeiter sagen sollen, der den Vertrag mit mir unterzeichnet hat.   Ich habe O2 Kündigung geschickt, weil ich das Internet nicht  kann , aber Sie sagten, der Vertrag läuft 2025 aus.  

Ist das nicht Betrug und Ausplünderung der Menschen

Hallo @Ich würde mich betrogen,

Du hast die Frage von o2_Ines

> Zu wann hast du dein Internet Zuhause gekündigt?

nicht beantwortet. Und wenn es für dich tatsächlich wichtig ist, Internet Zuhause zu nutzen, nenne bitte Adresse irgendeiner Straße, die in der Nähe deiner Wohnung ist. Damit man prüfen kann, ob o2 tatsächlich hier eine Störung hat.

gruss, StrohhalmInGruen

Ergebnis für: Isarstraße, 93057 Regensburg

Eine Basisstation in der Nähe meldet Einschränkungen.

Telefonieren und surfen mag möglicherweise nicht einwandfrei funktionieren. Der Grund ist entweder eine Überlastsituation, also zu viele Mobilfunknutzer gleichzeitig in einem bestimmten Bereich. Oder es handelt sich hier um eine andere Störung (z.B. ein Hardware-Teil an der Basisstation ist defekt). Wir arbeiten bereits an einer Lösung und bitten um Verständnis.

Update um 11:39 (halbstündliche Aktualisierung).

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Generelle Netzabdeckung an diesem Standort

Telefonie & Handy-Surfen

2G (G/E)

im Freien: Sehr gut

in Gebäuden: Sehr gut

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Telefonie (VoLTE) & Highspeed-Internet

LTE (4G, 4G+, H+, L)

im Freien: Sehr gut

in Gebäuden: Sehr gut

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Modernstes Highspeed-Internet

5G

im Freien: Sehr gut

in Gebäuden: Eingeschränkt

https://www.o2online.de/netz/netzstoerung/

@Ich würde mich betrogen Bitte verzichte auf vollständige Zitate und auf Doppelposts.

Ich habe den Anwalt gefragt: O2 hat mir nicht einmal den Vertrag geschickt. Ich glaube, ich bin nicht verpflichtet, bis 2025 zu bleiben.

Daher möchte ich die Vereinbarung widerrufen. Ich betrachte sie als eine Vereinbarung, nicht als einen Vertrag

Seit April erzählen O2 mir, dass das Internet repariert wird, aber das ergibt keinen Sinn

Ich habe über zwanzig Mal bei O2 angerufen und gesagt, sie würden das Internet reparieren und den Preis senken, aber sie unternehmen nichts

Hallo @Ich würde mich betrogen, ich habe mir das ganze auch soeben angeschaut udn wie es scheint, hattest du mittlerweile eine schriftliche Rückmeldung von der verantwortlichen Stelle erhalten.

Kannst du dies bestätigen? In dem Brief wurde dir auch alles genau erklärt.

Deine gemeldete Adresse Isarstraße, 93057 Regensburg habe ich mir auch gerade genauer angeschaut.

In der Tat sind in dem Bereich aktuell noch mehrere Herausforderungen im LTE-Bereich zu erkennen, ein Datum zur Entstörung der Stationen wird mir leider noch nicht angezeigt.

Welches Smartphone nutzt du aktuell, hast du die Möglichkeit 5G zu nutzen? In deiner nähe scheint es nämlich eine super 5G-Station zu geben, die auch ordentlich Daten verfügbar hat, vielleicht wäre das noch eine Option?

LG Steffen