Ich würde gerne den Grow Tarif mit einer VVL auf einen Mobile L umstellen

Hey ​@gjfffm,

ja, da erhältst du dann Unlimited Data auf beide Tarife, so verstehe ich es ebenfalls. 😊 

“sowie unlimitiertes Datenvolumen auf alle eure O₂ Mobilfunktarife (L oder größer), sobald der O2 Mobilfunktarif aktiviert wurde.”

Ich hoffe, das hilft dir bereits weiter und vereinfacht deine Entscheidung 😄

Edit o2_Kathi 14.03.25 Zur besseren Übersicht von einem anderen Beitrag abgetrennt, Antwort hierhin verschoben

​@o2_Paul 

​@gjfffm 

Achtung: 

Es liegt im Bereich der Möglichkeiten das der my Home XXL (2020) auf die aktuelle Generation der Home Tarife umgestelltt werden muss weil sonst der “Unlimited Vorteil” nicht greift. Erst wenn das geschehen ist erhält man danach eine SMS darüber und man sieht es dann auch nur in der App das es “unlimited” ist. Im Kundenportal online bleibt der Verbrauchszähler wie er vorher auch war. 

Edit o2_Kathi 14.03.25 Zur besseren Übersicht von einem anderen Beitrag abgetrennt, Antwort hierhin verschoben

Danke ​@The_Voice_70, für den Hinweis. ​@gjfffm lass mich das mal gerne vorab abklären, dann kann ich dir genaueres sagen, bevor wir uns hier verrennen. 😊 

Edit o2_Kathi 14.03.25 Zur besseren Übersicht von einem anderen Beitrag abgetrennt, Antwort hierhin verschoben

​@The_Voice_70  ​@o2_Paul 

Und wer kann für mich den my Home XXL auf die aktuelle Generation umstellen und den Grow Vertrag auf den Mobile L (mit der Connect Option kostenlos beibehalten) verlängern? Die Hotline schafft das nicht 😔

Edit o2_Kathi 14.03.25 Zur besseren Übersicht von einem anderen Beitrag abgetrennt, Antwort hierhin verschoben

​@gjfffm 

Bitte einfach hier einen Mod um ein Angebot. Du bekommst es dann per Mail. Diese Mail musst du dann bestätigen sofern das Angebot für dich passt. Dann bekommst du einen Termin zu wann die Umstellung greift. Und danach erfolgt die Aufbuchung auf den Unlimited Vorteil. 

Edit o2_Kathi 14.03.25 Zur besseren Übersicht von einem anderen Beitrag abgetrennt, Antwort hierhin verschoben

​@The_Voice_70 danke!

​@o2_Paul Könntest du das wie vorgeschlagen für mich machen?

Edit o2_Kathi 14.03.25 Zur besseren Übersicht von einem anderen Beitrag abgetrennt, Antwort hierhin verschoben

Das macht in den kommenden Tagen ein o2 Mitarbeiter, der für VVL eingeteilt ist. Das kann aber ein paar Tage dauern.

Edit o2_Kathi 14.03.25 Zur besseren Übersicht von einem anderen Beitrag abgetrennt, Antwort hierhin verschoben

Hey ​@gjfffm,

ich melde mich einfach direkt nochmal 😊

Laut unseren Informationen ist der Home XXL (2020) berechtigt für dein Vorhaben.

Beste Grüße,
Paul 

Edit o2_Kathi 14.03.25 Zur besseren Übersicht von einem anderen Beitrag abgetrennt, Antwort hierhin verschoben

​@Bumer 

Durchaus korrekt: Ich musste bei mir jedenfalls den kleinen “Umweg” gehen was aber jetzt nicht wirklich schlimm war weil ich dabei nichts verloren habe. Vielleicht weil mein Mobilfunktarif auch etwas “speziell” ist und das System damit eventuell überfordert war. 😉

Edit o2_Kathi 14.03.25 Zur besseren Übersicht von einem anderen Beitrag abgetrennt, Antwort hierhin verschoben

Danke, ​@o2_Paul ! Dann bin ich mal gespannt auf das Angebot ☺️

Edit o2_Kathi 14.03.25 Zur besseren Übersicht von einem anderen Beitrag abgetrennt, Antwort hierhin verschoben

Moin ​@gjfffm,

bitte nicht wundern 😀 Ich habe deine Anfrage gerade einmal abgetrennt und dir einen eigenen Beitrag spendiert 🙂

Gerne habe ich bei dir nachgeschaut und dir 2 Vertragsverlängerungsangebote erstellt und per E-Mail geschickt 📫 Einmal die Umstellung deines Festnetzanschlusses auf den o2 Home XXL 1000 (2024) Kombi und bei deinem Mobilfunkvertrag den Wechsel auf den o2 Mobile L Tarif mit Connect Funktion.

Prüfe es gerne in Ruhe und schaue, ob es für dich passt 🤔

Lieben Gruß

Kathi

Hi ​@o2_Kathi ,

danke dir! Bislang kam aber leider bei mir nichts an per Mail. 
 

Liebe Grüße!

​@gjfffm 

Hast du deine E-Mail Adresse in meino2 geprüft? 

​@Bollermann , ja die hinterlegte Mail ist korrekt. Ich habe sie gerade aber einmal durch eine andere ausgetauscht. Vielleicht klappt es mit der?

​@gjfffm Danke, dass du direkt Bescheid gegeben und die E-Mail Adresse geändert hast. Ich werde die beiden Angebote nun einmal stornieren und dir neu zusenden 😊

​@o2_Kathi , danke, jetzt hat es geklappt!

Eine Frage hat sich noch neu ergeben: Wir werden vermutlich am Montag einen neuen Mietvertrag unterschreiben und ab 1.5. in diese neue Wohnung ziehen. Dort gibt es kein Kabel mehr, sondern nur Glasfaser. Anstatt jetzt den Vertrag zu verlängern, könnte man auch zu dem Umzug die Umstellung auf Glasfaser machen und damit den unlimited Kombivorteil dazugewinnen? Kannst du mir dafür auch ein Angebot machen bzw. wie würde das ablaufen?

Vielen Dank!

​@o2_Kathi Oder ergibt es mehr Sinn den Kabelvetrag zum 1.5. zu kündigen und einen Neuvertrag zu machen für Glasfaser?

Nachdem ich heute viel zu viel Zeit mit o2 Kundenservice verbracht habe wurde mir erst gesagt, ich kann meinen alten Vertrag kündigen und dann das Angebot mit 6 Monate kostenlos nutzen. Dann habe ich gekündigt und es ging dann natürlich nicht. Jetzt hat die Hotline gerade gesagt, ich könnte die Kündigung nicht mehr zurücknehmen?

Ich will einfach nur, dass am 12.5. der alten Anschluss für uns endet und wir ab dem Tag in der neuen Wohnung den 600 Mbit/s Glasfaser Tarif haben und das mit den 10€ Kombirabatt für 49,99€.

Kann uns bitte jemand helfen? Ich habe keine Energie mehr für einen weiteren Hotlineanruf 😔

Hallo ​@gjfffm, entschuldige bitte die späte Antwort. Aktuell ist sehr viel los bei uns und deshalb kommt es zu Verzögerungen.

Wann endet denn dein aktueller Vertrag? Der Umzug berechtigt nämlich nicht zu einer vorzeitigen Kündigung.

VG, Senay

Hallo ​@o2_Senay , ich konnte es inzwischen über die Hotline klären. Danke!

Moin, ​@gjfffm, sehr gut, dass du es inzwischen geklärt hast.

Lass und jederzeit wissen, wenn du unsere Unterstützung benötigst.

 
Liebe Grüße,

Senay