Ich will aber den alten Alice Vertrag behalten !!! 

Sie können nichts sagen, darum hier. Danke für den Hinweis betr. Kd Nr. Kundenbetreuung ist aber gut gesagt, Wenn man denn einmal durchkommt wird man möglichst schnell an einen Kollegen weitergereicht: “ das ist eine andere Abteilung” ,da kann ich nichts zu sagen oder ähnlich, nur heute Morgen hatte ich einen, vermute ich einmal, kompetenten Herrn am Apparat der meinen Ärger zwar verstand und auch eine Mitteilung an eine andere Stelle geschickt hat nur Bescheid habe ich nicht bekommen auch nicht auf meine Eingaben von gestern. Es muß doch möglich sein einen Auftrag SOFORT zu stoppen, wenn das bei O2 nicht einmal möglich ist wie soll es da in der Weltwirtschaft mit Deutschland weiter gehen? Die Rechnung ist doch auch schon da, dabei geht es schnell! 

per E-Mail:widerruf@cc.o2online.de habe auch Eingangsbestätigungen erhalten. Einmal wurde mitgeteilt das mein Handy Vertrag wieder auf dem alten Stand ist und der Widerruf erfolgreich. Jetzt bekomme ich eine Rechnung das ein neuer Festnetz Vertrag am 23.07. aktiviert wird. Ich habe nie einen Wechsel veranlasst. 

Habe mich heute nochmals telefonisch “schlau” gemacht, nach gefühlt mind. 5 Min Bandansagen hatte ich tatsächlich einen Menschen am Apparat, wie mir schien eine kompetente Mitarbeiterin die mir nach Durchsicht meiner Mails bestätigte das ich schon am 8.+9.7.21 widerufen hatte und sie auch nicht begreift warum der Vorgang nicht gestoppt wurde, jetzt ist es zu spät, so kurzfristig könnte man die Umschaltung nicht stoppen, WARUM DAS NICHT MÖGLICH IST KONNTE SIE MIR AUCH NICHT ERKLÄREN.

Unser Alice Vertrag von 2005 hieß bei O2 DSL Fun flat ISDN inkl. Option Mobile inkl 30 MB Freivolumen.

Das heißt wir hatten einen Festnetzanschluß mit 4 Rufnummern und Handy inkl. Alice - Alice Anrufe frei und etwas surfen alles zusammen in einem Vertrag. Warum die Handy Nummer von O2 nun plötzich alleine und nicht mehr im gesamt Paket erscheint entzieht sich meiner Kenntnis. Ich weiss nur das bei nicht sofortiger Klarstellung und finanziellen Ausgleichs des Ärgers bzw. der aufgewendeten Zeit O2 für uns nach so vielen Jahren noch nie entgegengekommen ist und nun, wie man ja oft hier liest, die Bestandskunden rausgraulen will. Schade, im großen und ganzen war ich immer zufrieden aber scheinbar müssen die Mitarbeiter auf Biegen und Brechen Neuverträge mit langer Laufzeit verkaufen und keine von 4 Wochen wie unser Vertrag

Vielen Dank jetzt möchte ich gerne eine neue Rechnung ohne Handygebühren die sind in meinem Vertrag enthalten. Und nochmal vielen Dank für die Mühen.

Danke für das entfernen war noch nicht fertig wollte etwas löschen