Ich weiss mein altes Passwort nicht mehr

Um was für ein Passwort geht es? Für Mein o2?

Hallo!

Ja, um mich bei o2 eizuloggen.

Gehe zur Kennwort vergessen Funktion.

Ja toll‼️ Das hilft mir aber auch nicht weiter. Denn dann wollen die von o2 meine Vertragsnummer wissen. Die ich aber nicht mehr besitze, weil ich sie verloren habe. Und deshalb weiss ich diese Vertrahsnummer nicht. Genausowenig, wie ich mein Passwort nicht mehr weiss‼️

Hallo ​@HollyJana ,

Willkommen hier in der Community.
Oh je, das ist nicht schön, dass du dich nun nicht mehr einloggen kannst.
Jedoch haben wir, aus datenschutzrechtlichen Gründen, keinem Zugriff auf deine Passwörter.

Du kannst dich gerne an die Hotline wenden und dort deine Vertragsnummer erfragen. 

Viele Grüße Maria

​@HollyJana 

schau auf deinen Bankkonto-Auszug,

dort steht deine Kundennummer,

damit solltest du weiter kommen.

Hallo o2_Maria,

dass habe ich schon seit mehreren Monaten gemacht. Und heute hatte ich eine Dame aus der Technikabteilung dran, die mir 2 unterschiedliche Vertragsnummern gab - die aber beide falsch waren‼️ Zudem war die Verbindung lausig! Total abgehackt. Ich konnte die Dame kaum verstehen.

Hallo poales,

verstehe ich das Richtig: meine Kundennummer ist auch meine  Vertragsnummer? 

Für die Kennwort vergessen Funktion brauchst du keine Vertragsnummer! Die gibt es auch nur bei my Handy Verträgen. Meinst du die PKK?

​@o2_Maria 

Bitte zusammenlegen!

Hallo Bumer,

die PKK Nummer wurde mir von o2 per Post zugeschickt. Und die 4 Nummern schreibe ich auch in der richtigen Reihenfolge auf. Ja - es steht dann da immer PKK ist falsch. Und alle 3 Felder sind rot umrandet mit einem roten Warndreieck drin.  Aber es geht da auch immer um die Vertragsbummer. Also: ist meine Vertragsnummer die gleiche, wie meine Kundennummer?

Hallo ​@o2_Maria ,

was meinst du mit: Bitte zusammenlegen!❓️

Also: ist meine Vertragsnummer die gleiche, wie meine Kundennummer?

nein, aber mit der Kundennummer kannst du die Vertragsnummer an der Hotline erfragen,

die Vertragsnummer steht auch auf der Hardware-Rechnung.

Hallo poales,

und genau diese Hardware-Rechnung besitze ich nicht mehr. Ich weiss nicht, wo die abgeblieben ist. 🥺