Ich möchte zum nächst möglichen termin meine verträge kündigen

Dann sei so gut und tu das.

Am Besten AGB Konform; schriftlich und ab in die Post...oder Fax.

HIER geht das leider NICHT,auch nicht per eMail oder SMS.

‌Hallo Marc,

wenn ich, wie beschrieben, auf "Kündigung vormerken" klicke, um meine Kündigung des DSL Vertrages anzustoss, werde ich auf eine 403-Fehlerseite umgeleitet. Gibt es daher ausser der Kündigung per Post eine Alternativ.

Welche Faxnummer ist für Kündigungen aktuell?

Danke, Alfhh.

PS: Grund meiner Kündigung ist eine Zwangsumstellung meines Anschlusses auf VOIP ohne meine Zustimmung oder vielleicht mal den Versuch einer Terminabstimmung. Keinerlei Antwort auf meine Mailanfrage dazu und die Hotline sagt einfach nur es geht nicht anders. Meine Kundennummer falls es interessiert gern per PM.

Hallo Alfhh,

um die technische Umstellung Deines Anschlusses kommen wir leider nicht herum, da nicht nur Dein Anschluss, sondern die gesamte Infrastruktur umgestellt wird.

Eine E-Mail von Dir liegt mir nicht vor. Für Kündigungen bieten wir eigentlich auch gar kein E-Mail-Postfach an. An welche Adresse hast Du die Nachricht denn geschickt?

Durch die systemisch vorgemerkte Umstellung Deines Anschlusses sind derzeit keine Änderungen auf Deinem Vertrag möglich. Daher wird Dir vorübergehend die Fehlerseite angezeigt, wenn Du Deine Kündigung online vormerken möchtest.

Sofern Du Deinen Vertrag aufgrund der Umstellung tatsächlich nicht mehr fortführen möchtest, sende uns bitte ein formloses Kündigungsschreiben per Post an unsere Hamburger Adresse: Kündigung von DSL- und Festnetz-Optionen | o2 online

Gruß,

Christian

Hallo Christian,

Danke für deine Antwort. Meine Kündigung ist inzwischen an Eure Faxnummer heraus gegangen.

Ich bin grundsätzlich kein Feind neuer Technologie. Aber einfach umzustellen ohne mit einem Kunden zu reden, empfinde ich als vollkommen kundenunfreundlich.

Ich wäre am Tag einer möglichen Umstellubg schon gern zu Hause, hätte gern im Vorwege besprochen, wie ich meine privat angeschaffte Fritzbox weiter nutzen kann usw....

Nur auf solche Fragen nimmt man offensichtlich keine Rücksicht. Und das für langjährige Kunden, einfach unverständlich 😞.

Gute Nacht Alf