Ich möchte meinen Vertrag gerne verlängern

Moin Moin ​@DemetV 

dein Vertrag endet nicht (ausser Du hast gekündigt); nach den 24 Monaten Mindestlaufzeit, verlängert sich der Vertrag automatisch um einen Monat und kann monatlich gekündigt werden.

Wenn keine Rabatte wegfallen und Du zufrieden bist, mit den Gebühren, dann lasse ihn laufen.

Da würde ich ggf. lieber auf Aktionen warten, es ist bald Ostern…

​@DemetV 

Ist der Vertrag gekündigt? Hier kann es auch mal ne Woche dauern, bis ein Angebot folgt. 

Wenn es über die App nicht funktioniert, logge dich via Browser ein...

Hallo ​@DemetV,

willkommen in der Community. 🙂

Ich gebe deinen Wunsch gerne weiter und dann melden wir uns wieder hier zurück mit einem Angebot. 

Wenn du noch etwas Geduld hast, wäre der Tipp von schluej auch ganz gut mit dem warten auf weitere Aktionen. 😉

Gruß,

Michi

Hallo Michi,

vielen Dank für deine Rückmeldung.

Ich habe meinen Vertrag nicht gekündigt. Ich habe lediglich eine Nachricht von O2 erhalten, dass meine Vertragslaufzeit bald endet und ich meinen Rabatt verlieren werde.

Außerdem habe ich versucht, mich über den Browser einzuloggen, aber im Bereich „Vertrag verlängern“ bekomme ich ständig eine Fehlermeldung.

Ich würde mich daher sehr über ein schönes und attraktives Angebot von euch freuen. 🙂

Vielen Dank im Voraus und viele Grüße

Demet

Und vielen Dank für die Weiterleitung.

Könntest du mir bitte kurz sagen, wann ich ungefähr mit einer Rückmeldung rechnen kann?

Vielen Dank und viele Grüße

Demet

Hallo ​@DemetV, es freut mich sehr, dass du deinen Vertrag verlängern möchtest. 😊

Ich habe für dich das aktuell beste Angebot mit dem o2 Free M geprüft und dir alle Details per E-Mail zugesendet 📧. Bitte nimm dir die Zeit, das Angebot in Ruhe anzuschauen – es ist 8 Tage lang gültig, sodass du ganz entspannt entscheiden kannst, ob du es so annehmen möchtest.

Falls du Änderungswünsche hast oder noch Fragen aufkommen, stehe ich dir natürlich jederzeit gern zur Verfügung. 😊

Liebe Grüße,

Senay

Hallo Senay,

vielen Dank für deine Nachricht und das Angebot.

Ich möchte dich darüber informieren, dass ich noch eine weitere Nummer auf meinen Namen hatte und diese bereits gekündigt habe. Ich wäre dir sehr dankbar, wenn du mir für meine aktuelle Nummer ebenfalls ein besonders gutes Angebot machen könntest, damit ich meinen Vertrag gerne verlängere.

Vielen Dank im Voraus für deine Unterstützung. Ich freue mich auf deine Rückmeldung.

Liebe Grüße

Demet
 

​@DemetV ich habe dir soeben eine weitere E-Mail mit einem Angebot für die zweite Rufnummer zugeschickt. Es geht um unseren Tarif o2 Mobile M Plus inkl. Connect Option in dem Angebot. Es ist 8 Tage gültig, so dass du es dir in Ruhe überlegen kannst, ob du es so bestellen möchtest.

vielen Dank für die Zusendung des Angebots für den Tarif o2 Mobile M Plus inkl. Connect Option für meine zweite Rufnummer.

Allerdings ist der angebotene Preis für mich zu hoch. Für meine andere Rufnummer haben Sie mir ein deutlich günstigeres Angebot gemacht, mit dem ich sehr zufrieden bin. Daher möchte ich Sie freundlich bitten zu prüfen, ob Sie mir für die zweite Rufnummer ebenfalls einen vergleichbaren oder günstigeren Preis anbieten können.

Ich bin weiterhin sehr interessiert, die zweite Rufnummer bei Ihnen zu behalten, würde dies jedoch von einem passenden und fairen Angebot abhängig machen.

Ich freue mich auf Ihre Rückmeldung und bedanke mich im Voraus für Ihre Unterstützung.

​@DemetV magst du mir verraten, wie viel Datenvolumen es ungefähr bei der zweiten Rufnummer monatlich benötigt wird? Dann kann ich nach einem passenden Angebot für dich schauen.😊

Vielen Dank für Ihre Nachricht.

Es kann gerne wie bei meiner anderen Rufnummer sein. Der Preis war sehr gut und ich war mit diesem Tarif zwei Jahre lang sehr zufrieden.

Könnten Sie mir bitte das gleiche Angebot auch für diese Rufnummer anbieten? Das würde mich sehr freuen.

​@DemetV ich habe dein Angebot nun auf unseren o2 Mobile M inkl. Connect angepasst. Das ist der Tarif, der deiner anderen Rufnummer am nächsten kommt. 😌

Preislich lässt sich das jedoch leider nicht in dem Rahmen darstellen wie bei deiner ersten Rufnummer. Dein erster Vertrag ist noch ein älterer Tarif mit anderen Konditionen, die so heute nicht mehr angeboten werden. Ich habe dir daher das aktuell bestmögliche Angebot mit dem o2 Mobile M zukommen lassen und mehr ist hier leider nicht möglich. Wenn du dazu noch Fragen hast oder etwas unklar ist, melde dich gerne jederzeit.

vielen Dank für Ihr letztes Angebot.

Für meine andere Rufnummer habe ich bereits ein attraktives Angebot von Ihnen erhalten. Gerne würde ich dieses Angebot auch für meine Rufnummer, die auf 26 endet, in Anspruch nehmen.

Das zuletzt per E-Mail zugesandte Angebot kann ich leider nicht annehmen, da es bei identischem Tarif deutlich teurer ist. Ich bitte Sie daher freundlich zu prüfen, ob Sie mir für die genannte Rufnummer die gleichen Konditionen anbieten können.

Über eine positive Rückmeldung würde ich mich sehr freuen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Unterstützung.

Es kann gerne wie bei meiner anderen Rufnummer sein. Der Preis war sehr gut und ich war mit diesem Tarif zwei Jahre lang sehr zufrieden.

dann lasse dir ein Angebot im aktuellen Tarif erstellen, wenn du das nicht vorher erwähnst bekommst du nur Angebote mit den aktuellen Tarifen. Eine vorsorgliche Kündigung verändert nochmal was.

​@DemetV bei deiner ersten Rufnummer läuft noch ein o2 Free Tarif aus 2019. Diese Tarifgeneration gibt es so schon lange nicht mehr und sie kann nur noch als sogenannter Quelltarif verlängert werden. Bei deiner zweiten Rufnummer hast du einen o2 Mobile Tarif. Hier habe ich dir bereits das aktuell bestmögliche Angebot erstellt, passend zu deinem bisherigen Verbrauch.

Die kleineren Varianten mit 15/10/5 GB würden deiner Nutzung nicht wirklich entsprechen und preislich nur einen geringen Unterschied machen. Falls einer dieser Tarife für dich interessant sein sollte, gib mir bitte kurz Bescheid, dann sende ich dir gerne ein entsprechendes Angebot zu.

Derzeit nutze ich 60 GB, aber mein tatsächlicher Verbrauch liegt eher bei etwa 30–35 GB.  
Könnten Sie mir bitte ein passendes Angebot mit einem entsprechenden Preis für diesen Verbrauch erstellen?

​@DemetV der o2 Mobile M beinhaltet 30 GB Datenvolumen, deshalb hatte ich dir diesen Tarif zuletzt angeboten. Die nächstkleinere Variante wäre der Tarif mit 15 GB. Wenn du hierzu ein Angebot erhalten möchtest, sag mir einfach kurz Bescheid dann schicke ich es dir gerne zu. 😌

Die nächstkleinere Variante wäre der Tarif mit 15 GB.

welcher soll das sein? Es gibt nur noch den o2 Mobile S (2024) 10GB+ und den o2 Mobile S Plus (2024) 20GB+.

Ojemine, ​@Bumer das hatte ich tatsächlich nicht auf dem Schirm, dass der o2 S Plus 20 GB statt 15 GB hat. Danke dir für den Hinweis. 🙈

​@DemetV  ich korrigiere das eben. Der nächstkleinere Tarif nach dem o2 Mobile M mit 30 GB+ wäre der o2 Mobile S Plus mit 20 GB+. Wenn du dazu ein Angebot möchtest, sag mir gerne kurz Bescheid.

Nein, aktuell werden in meinem O2-System 60 GB angezeigt. Falls hier ein Fehler vorliegt, bitte ich Sie, mich darüber zu informieren. Außerdem können Sie mir gerne auch andere Angebote zusenden.

​@DemetV es ist korrekt, dass du aktuell 60 GB nutzt. Deshalb hatte ich dir zunächst den o2 Mobile M Plus angeboten, damit dein Datenvolumen identisch bleibt. Du hattest dir jedoch ein Angebot gewünscht, das eher deiner ersten Rufnummer entspricht. Daraufhin habe ich dir den o2 Mobile M mit 30 GB+ angeboten, da dieser deinem durchschnittlichen Verbrauch am nächsten kommt. Dieses Angebot liegt dir aktuell vor.

Einen o2 Free Tarif wie bei deiner ersten Rufnummer können wir leider nicht neu anbieten. Dieser ist lediglich als Quelltarif im Rahmen einer Verlängerung möglich. Der nächstkleinere Tarif, den wir dir alternativ anbieten könnten, wäre der o2 Mobile S Plus mit 20 GB+. Wenn das für dich interessant ist, gib mir gerne kurz Bescheid.

Hallo:)

Mir wurde zuvor ein Angebot mit 30 GB unterbreitet, allerdings ist dieses inzwischen abgelaufen. Mein Vertrag endet in 2 Tagen. Falls Sie mir bis dahin ein attraktives Angebot machen können, bin ich gerne bereit, dieses anzunehmen.

Mein Vertrag endet in 2 Tagen.

dann hüpfe schnell in den VVL Chat.

https://www.o2.de/vertragsverlaengerungs-chat

Nutze den Link mit dem Edge Browser!

🍀

Moin ​@DemetV.

Schön, dass du dich hier nochmal meldest 😊 Melde dich gerne für ein neues Vertragsverlängerungsangebot bei uns im Chat - damit du eins bekommen kannst, bevor dein Vertrag endet. Berichte hier gerne, wenn es geklappt hat oder es Fragen gibt 🙂