Ich möchte meine alte Rufnummer in meinen neuen Vertrag übernehmen.

Am 25.10

@Nicholas95559 Perfekt, das ist ja nur noch wenige Tage :)

Gruß
Antje

@Nicholas95559 Hat gestern alles geklappt?

Gruß
Antje

Ja. Hat alles gut geklappt. Danke 

Guten Abend @Nicholas95559,

danke für deine Rückmeldung. Sehr gut, dass alles nun geklappt hat 🤗

Wenn sich bei dir zu einem späteren Zeitpunkt weitere Fragen ergeben sollten, melde dich gerne hier erneut.

LG Kathi

Hallo zusammen,

ich habe ein Problem mit meiner Rufnummer bei O2 und hoffe auf eure Erfahrungen.

Meine alte O2-Vertragslaufzeit ist beendet und der Vertrag wurde gekündigt.
Anschließend habe ich im O2 Shop einen neuen Vertrag abgeschlossen.
Mir wurde dort gesagt, dass ich zunächst eine Übergangsnummer bekomme
und meine alte Rufnummer nach ca. einer Woche wieder auf den neuen Vertrag übernommen wird.

Diese Woche ist inzwischen vergangen, jedoch wurde meine alte Rufnummer bis heute nicht aktiviert.
Stattdessen nutze ich weiterhin eine andere Nummer.

Zusätzlich habe ich zu meiner alten Rufnummer eine SMS von O2 erhalten,
dass diese Rufnummer zur Portierung freigegeben ist.
Die Nummer scheint also weiterhin verfügbar zu sein,
wurde aber meinem neuen Vertrag nicht zugeordnet.

Hat jemand von euch einen ähnlichen Fall gehabt?
Ist eine nachträgliche Rufnummernmitnahme innerhalb von O2 in so einem Fall möglich?
Und wie seid ihr dabei vorgegangen (Hotline, Fachabteilung, bestimmte Stichwörter)?

Vielen Dank im Voraus!

Ja, ist möglich mit diesem Formular.

internes Portierungsformular

als Wechselzeitpunkt gibst du nach Vertragsende an.

Hallo ​@hmyildiran,

auch an die ein herzliches willkommen hier in der o2 Community🤗
Entschuldige die späte Antwort. Dass die Portierung der Nummer nicht geklappt hat, ist alles andere als schön zu lesen. Verständlich, dass du daher hier nachfragst. Bumer hat dir hier ja bereits die richtige Antwort gegeben. Danke dir🤝 Hast du die Portierung mit dem Formular erneut beauftragt und hat diese bereits geklappt? 

Viele Grüße
Daniela