Ich möchte gerne den aktuellen Status meiner Bestellung erfragen

Hallo ​@Beytullahdurak,

herzlich willkommen in der o2 Community.
Ich freue mich, dass du dich für einen o2 Vertrag entschieden hast.
Von 5G Tester bist du ja auch bereits mit Infos versorgt worden 💐
Kannst du den Status auf unserer Online-Seite mit der erhaltenen Auftragsnummer abfragen?
Hat dich die Bestellung inzwischen vielleicht auch bereits erreicht?

Gruß
Antje

Hallo, nein, ich habe das Gerät immer noch nicht erhalten; es wird weiterhin als Vorbestellung angezeigt. Zehn Tage sind vergangen, aber es gibt keine Neuigkeiten bezüglich der SIM-Karte oder des Telefons. Hätte ich gewusst, dass der Prozess so lange dauern würde, hätte ich mich möglicherweise für einen anderen Anbieter entschieden.Die von mir gewählte Handyfarbe war bei allen Händlern erhältlich; Weiß war jedoch größtenteils nicht verfügbar. Obwohl ich Blau, eine sehr gängige Farbe, gewählt habe, dauert der Vorgang viel zu lange.

Vorbestellung = o2 wartet auf Wareneingang. Bei dem Status weiß niemand ein Lieferdatum. Sollte das Gerät bei o2 eintreffen, springt der Status auf in Bearbeitung um, dann hast du es ca. 2-3 Tage später!

Es muss unglaublich frustrierend für Sie sein, dass ein Telekommunikationsunternehmen wie Ihres nicht in der Lage ist, innerhalb von 10 Tagen einen Telefonanschluss, ein Telefon und AirPods bereitzustellen.

​@Beytullahdurak Danke für die schnelle Rückmeldung.
Ich bedaure, dass du länger als erwartet auf das Gerät warten musst.
Zu welchem exakten Zeitpunkt ein Handy durch einen Wareneingang abgedeckt wird, sehen auch wir nicht, sobald es ein Update gibt verändert sich der Bestellstatus auf unserer Online-Seite.
Aktuell kann ich dich daher nur um weitere Geduld bitten.
Infos zur Handylieferung sowie den Statusmeldungen findest du auch in folgendem Artikel.

Informationen zu deiner o2 my Handy Bestellung und Lieferung | O₂ Community

Gruß
Antje

Meine Bestellung ist immer noch nicht angekommen. Auf Ihrer Website war eine Lieferzeit von einer Woche für das iPhone 17 Pro Max mit 256 GB angegeben, aber die Produkte wurden noch nicht einmal versandt.

Hallo ​@Beytullahdurak,
vielen Dank, dass du dich hier noch einmal meldest. Deine Enttäuschung über die Lieferzeit kann ich gut verstehen. Hast du denn deinen Bestellstatus schon geprüft? Dort findest du alle wichtigen Informationen zu deiner Bestellung.
Liebe Grüße Bianca

Ich habe Ihre automatisierten Antworten satt. Sie sind völlig nutzlos. Natürlich habe ich sie geprüft und Ihnen geantwortet. Ein komplettes Desaster.Ich habe mich vor drei Wochen für die Mein O2 App angemeldet, kann mich aber nicht einloggen. Gibt es eine Möglichkeit, Informationen zu meinen Bestellungen und der App zu erhalten oder den Kundenservice zu kontaktieren? (Außer hier)

Dein Bestellstatus ist eindeutig, beim Kundenservice bekommst du keine andere Antwort. Wenn es dir zu lange dauert widerrufe und bestelle woanders.

Hallo  ​@Beytullahdurak,

ich kann zwar verstehen, dass es echt frustrierend sein kann, immer die gleichen Antworten lesen zu müssen, aber wir können das hier leider nicht ändern. Aber natürlich haben wir verschiedene Kontaktmöglichkeiten. 

Deinen Bestellstatus kannst du auch außerhalb der Mein o2 App einsehen. 

Dass du Probleme mit der Mein o2 App hast, habe ich hier bislang noch nicht herauslesen können. Was wird dir denn angezeigt, wenn du versuchst, dich dort einzuloggen? 

VG
Dennis

​@Beytullahdurak 

als Interessent kannst du die o2 App nicht nutzen!

Wie geschrieben, als Interessent ist das nicht möglich!

​@Beytullahdurak 

Wenn es darauf hinausläuft, dass du dich nicht mit einem bestehenden Vertrag unter Mein o2 registriert hast, dann wird das über die App leider nicht funktionieren. Wobei auch im Browser keine Vertragsdaten zu sehen sein werden. Zur Prüfung des Bestellstatus ist die Registrierung aber nicht notwendig. 

Wie schnell es nun aber mit der Lieferung geht, da haben wir hier in der Community, im Chat oder in der Hotline am Ende leider keinen Einfluss drauf.

VG
Dennis

Ich habe mich für die Mein O2 App registriert. Meine SIM-Karte ist angekommen und ich habe sie aktiviert. Ich möchte sehen, wie viel Datenvolumen ich verbraucht habe und wie viel mir noch zur Verfügung steht. Wo kann ich das außerhalb der App überprüfen oder wie kann ich auf die App zugreifen?

Ich habe mich für die Mein O2 App registriert..

wie?

Meine SIM-Karte ist angekommen und ich habe sie aktiviert. Ich möchte sehen, wie viel Datenvolumen ich verbraucht habe und wie viel mir noch zur Verfügung steht. Wo kann ich das außerhalb der App überprüfen oder wie kann ich auf die App zugreifen?

dann registriere die Rufnummer des Vertrag und melde dich mit der als Nutzername an. Das geht auch im Kundenportal über einen Browser!

Konntest du deinen Vertrag mit dessen Rufnummer wie von Bumer empfohlen registrieren, ​@Beytullahdurak?

Viele Grüße,

Gerrit