Ich möchte die neue SIM-Karte zurückgeben

​@Vitalii Starzhinskyi 

Handelt es sich um einen zusätzlichen Vertrag? Den hättest du widerrufen müssen. 

Eine SIM-Karte wird nach 21 Tagen automatisch aktiviert und berechnet.b

Ich möchte die neue SIM-Karte zurückgeben. Was muss ich tun? 

Moin ​@Vitalii Starzhinskyi,

herzlich willkommen hier bei uns in der o2 Community. Schön, dass du dich mit deinem Anliegen hier meldest.😀
Ich schließe mich der Frage von Bollermann an. Handelt es sich bei der SIM Karte um einen zusätzlichen Vertrag? Wann genau wurde dir die SIM-Karte zugesendet? Magst du uns mehr Informationen hierzu geben?

Viele Grüße
Daniela
 

o2_Giulia, 16.01.2026, 11:09: persönliche Daten verborgen

​@Vitalii Starzhinskyi 

Für einen Widerruf ist es 1 Monat  zu spät. 

Eine Rückgabe der Simkarte wird nix bringen. 

Wie hast du den Vertrag abgeschlossen? 

Ich erhielt einen Anruf auf meinem Telefon mit einem Geschenkangebot und stimmte zu, da nichts über eine neue SIM-Karte gesagt wurde. Eine Woche später erhielt ich per Post ein Schreiben mit einer SIM-Karte. Ich habe keinen Vertrag abgeschlossen und nichts unterschrieben.

​@Vitalii Starzhinskyi 

Dann musst du eine schriftliche Vertragsanzweiflung einreichen., mit der Begründung, dass du dem Neuvertrag nicht in Textform zugestimmt hast. 

Hallo ​@Vitalii Starzhinskyi,

herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀

Offenbar wurde hier ein Vertrag über eine Laufzeit von 24 Monaten abgeschlossen. Eine Vertragszusammenfassung in Textform wurde dir per E-Mail während der Bestellung gesendet. Auch die weiteren E-Mails sind offenbar nicht beachtet worden, ich verstehe aber, dass du diesen Vertrag eigentlich gar nicht haben wolltest. 

Leider ist die Frist für einen Widerruf (14 Tage) bereits weit überschritten. Wir können den Vertrag daher nicht mehr stornieren.  

Bitte reiche deine Reklamation schriftlich mit einer ausführlichen Begründung ein. Möglich ist dies auch über unser Kontaktformular. 

Viele Grüße

Giulia