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Ich kann meinen Vertrag nicht verlängern . white label error page . was kann ich machen ?

  • Aug. 20, 2026 10:30 PM UTC
  • 12 Antworten
  • 126 Aufrufe
Iphonix
Besucher:in

Hallo, mein Vertrag ist fast zu Ende und ich wollte den Vertrag verlängern. 
 

Bekomme aber immer die white label error page.
 

Was kann ich machen, oder muss ich in einen shop?
 

Gruß Harald 

iPhone 15 Pro Max Titan Schwarz 256gb - Bestellt am 30.09  - AB 30.09. Auftragsnummer ✅ / Versandbestätigung ❌ / Imei ✅ seit 16.10. / Bestellstatus:  in Bearbeitung / DHL-Ankündigung ✅ 16.10. -Vorfreude!🎉 

    12 Antworten

    bs0
    Legende
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    • bs0Legende
    • Legende
    • Aug. 21, 2026 6:34 AM UTC

    Die nicht hilfreiche Meldung White Label Error bedeutet, dass bei deinem Vertrag ein Zahlungsproblem vorliegt oder, dass du kein SEPA-Mandat erteilt hast.

    In einem Diskussionsforum werden Meinungen ausgetauscht. Meine Beiträge in diesem Kunden-helfen-Kunden-Forum stellen meine persönliche Meinung dar.
      The_Voice_70
      Legende
      Forum|alt.badge.img+32

      Was steht im Onlineportal unter Jahresübersicht? Wurde eine Rechnung verspätet gezahlt? 

      Erster Vertrag: Alice Fun Max Flat analog (11.04.2008), Alice Homebox Wlan 1231 (rot), o2 my Service - Hilfe zur Selbsthilfe: https://www.youtube.com/@o2de. Dir hat eine Antwort weitergeholfen? Prima, dann markiere diese bitte als "Beste Antwort", damit auch andere davon profitieren.
      Bumer
      Legende
      • BumerLegende
      • Aug. 21, 2026 6:44 AM UTC

      ​@Iphonix 

      Was kann ich machen, oder muss ich in einen shop?

      pünktlich deine Rechnungen bezahlen. In einen Shop brauchst du nicht gehen außer du möchtest dort deine Außenstände begleichen.

      o2_Daniela
      • o2_DanielaModeratorin
      • Moderatorin
      • Aug. 28, 2026 2:58 PM UTC

      Hallo ​@Iphonix,

      schön, dass du erneut den Weg zu uns gefunden hast und dich hier meldest, auch wenn der Grund dafür nicht so schön ist.

      Klasse, dass du hier bereits die entsprechenden Hinweise und Antworten bekommen hast – danke euch! 💐 Wie ist denn der aktuelle Stand? Hast du zwischenzeitlich schauen können, ob eventuell noch eine Rechnung offen ist?

      Viele Grüße
      Daniela

      Hat dir eine Antwort weiter geholfen? Perfekt, dann markiere diese bitte als "Lösung", damit hilfst du auch weiteren Leuten. :-)
        Iphonix
        Besucher:in
        • Iphonix
        • Autor
        • Besucher:in
        • Aug. 28, 2026 7:04 PM UTC

        Hallo Daniela,
         

        Leider hat das nichts gebracht.

         

        In meiner App gibt es keine offenen Rechnungen mehr.

         

         

        iPhone 15 Pro Max Titan Schwarz 256gb - Bestellt am 30.09  - AB 30.09. Auftragsnummer ✅ / Versandbestätigung ❌ / Imei ✅ seit 16.10. / Bestellstatus:  in Bearbeitung / DHL-Ankündigung ✅ 16.10. -Vorfreude!🎉 
        bs0
        Legende
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        • bs0Legende
        • Legende
        • Aug. 28, 2026 7:27 PM UTC

        Es dauert mehrere Tage nach Begleichung der Rückstände bis das Konto freigegeben wird. Versuche es nächste Woche nochmal.

        In einem Diskussionsforum werden Meinungen ausgetauscht. Meine Beiträge in diesem Kunden-helfen-Kunden-Forum stellen meine persönliche Meinung dar.
        Iphonix
        Besucher:in
        • Iphonix
        • Autor
        • Besucher:in
        • Sept. 2, 2026 8:50 AM UTC

        Ich habe schon Monate Lang keine offenen Rechnungen mehr 

        iPhone 15 Pro Max Titan Schwarz 256gb - Bestellt am 30.09  - AB 30.09. Auftragsnummer ✅ / Versandbestätigung ❌ / Imei ✅ seit 16.10. / Bestellstatus:  in Bearbeitung / DHL-Ankündigung ✅ 16.10. -Vorfreude!🎉 
        The_Voice_70
        Legende
        Forum|alt.badge.img+32

        Wurden Rechnungen häufiger zu spät gezahlt? 

        Was steht im Kundenportal unter Rechnungen und dort Jahresübersicht ? 

        Erster Vertrag: Alice Fun Max Flat analog (11.04.2008), Alice Homebox Wlan 1231 (rot), o2 my Service - Hilfe zur Selbsthilfe: https://www.youtube.com/@o2de. Dir hat eine Antwort weitergeholfen? Prima, dann markiere diese bitte als "Beste Antwort", damit auch andere davon profitieren.
        Bumer
        Legende
        • BumerLegende
        • Sept. 2, 2026 7:57 PM UTC

        ​@Iphonix 

        gab es mal Probleme mit deiner my Handy Rate?

        o2_Daniela
        • o2_DanielaModeratorin
        • Moderatorin
        • Sept. 7, 2026 6:46 PM UTC

        ​@Iphonix 

        Ich wollte mich hier nochmal kurz bei dir melden und nachfragen, wie denn der aktuelle Stand bei dir ist. Passt inzwischen alles und hast du eine Verlängerung vornehmen können?

        Falls doch noch etwas offen sein sollte oder sich hierzu noch Fragen ergeben, lass es uns jederzeit gerne wissen. Wir schauen dann natürlich gerne nochmal mit dir drauf. 🙂

        Viele Grüße
        Daniela

        Hat dir eine Antwort weiter geholfen? Perfekt, dann markiere diese bitte als "Lösung", damit hilfst du auch weiteren Leuten. :-)
          Iphonix
          Besucher:in
          • Iphonix
          • Autor
          • Besucher:in
          • Sept. 14, 2026 10:04 PM UTC

          Ich habe mit der Hotline gesprochen und konnte darüber verlängern.

          iPhone 15 Pro Max Titan Schwarz 256gb - Bestellt am 30.09  - AB 30.09. Auftragsnummer ✅ / Versandbestätigung ❌ / Imei ✅ seit 16.10. / Bestellstatus:  in Bearbeitung / DHL-Ankündigung ✅ 16.10. -Vorfreude!🎉 
            o2_Daniela
            • o2_DanielaModeratorin
            • Moderatorin
            • Sept. 15, 2026 7:51 AM UTC

            Klasse, das freut mich wirklich zu lesen ​@Iphonix 😊

            Schön, dass du deinen Vertrag über die Hotline verlängern konntest und dir dort direkt weitergeholfen wurde. Dann hat sich dein Anliegen ja schnell geklärt. Ich wünsche dir viel Freude mit deinem Vertrag und solltest du doch noch einmal Fragen haben, melde dich jederzeit gerne wieder bei uns. 🙂

            Viele Grüße
            Daniela

            Hat dir eine Antwort weiter geholfen? Perfekt, dann markiere diese bitte als "Lösung", damit hilfst du auch weiteren Leuten. :-)
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