Ich kann meinen Vertrag nicht verlängern . white label error page . was kann ich machen ?

Die nicht hilfreiche Meldung White Label Error bedeutet, dass bei deinem Vertrag ein Zahlungsproblem vorliegt oder, dass du kein SEPA-Mandat erteilt hast.

Was steht im Onlineportal unter Jahresübersicht? Wurde eine Rechnung verspätet gezahlt? 

​@Iphonix 

Was kann ich machen, oder muss ich in einen shop?

pünktlich deine Rechnungen bezahlen. In einen Shop brauchst du nicht gehen außer du möchtest dort deine Außenstände begleichen.

Hallo ​@Iphonix,

schön, dass du erneut den Weg zu uns gefunden hast und dich hier meldest, auch wenn der Grund dafür nicht so schön ist.

Klasse, dass du hier bereits die entsprechenden Hinweise und Antworten bekommen hast – danke euch! 💐 Wie ist denn der aktuelle Stand? Hast du zwischenzeitlich schauen können, ob eventuell noch eine Rechnung offen ist?

Viele Grüße
Daniela

Hallo Daniela,
 

Leider hat das nichts gebracht.

In meiner App gibt es keine offenen Rechnungen mehr.

Es dauert mehrere Tage nach Begleichung der Rückstände bis das Konto freigegeben wird. Versuche es nächste Woche nochmal.

Ich habe schon Monate Lang keine offenen Rechnungen mehr 

Wurden Rechnungen häufiger zu spät gezahlt? 

Was steht im Kundenportal unter Rechnungen und dort Jahresübersicht ? 

​@Iphonix 

gab es mal Probleme mit deiner my Handy Rate?

​@Iphonix 

Ich wollte mich hier nochmal kurz bei dir melden und nachfragen, wie denn der aktuelle Stand bei dir ist. Passt inzwischen alles und hast du eine Verlängerung vornehmen können?

Falls doch noch etwas offen sein sollte oder sich hierzu noch Fragen ergeben, lass es uns jederzeit gerne wissen. Wir schauen dann natürlich gerne nochmal mit dir drauf. 🙂

Viele Grüße
Daniela

Ich habe mit der Hotline gesprochen und konnte darüber verlängern.

Klasse, das freut mich wirklich zu lesen ​@Iphonix 😊

Schön, dass du deinen Vertrag über die Hotline verlängern konntest und dir dort direkt weitergeholfen wurde. Dann hat sich dein Anliegen ja schnell geklärt. Ich wünsche dir viel Freude mit deinem Vertrag und solltest du doch noch einmal Fragen haben, melde dich jederzeit gerne wieder bei uns. 🙂

Viele Grüße
Daniela