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Ich habe meine Rechnung bezahlt, aber meine Nummer ist immer noch deaktiviert

B
Einsteiger:in

Guten Morgen!
Da ich für 3 Monate auf Reisen war, hatte ich eine große Rechnung, die vor 2 Tagen per Sofortüberweisung bezahlt wurde.
 Ich kann immer noch nicht telefonieren oder mein Internet nutzen, also würde ich vermuten, dass o2 meine Nummer gekündigt hat

In der App steht, dass sie bezahlt ist.

Ich habe kein Problem damit, wenn sie gekündigt wurde...ich möchte nur sicher sein, bevor ich zu einem anderen Anbieter gehe

Die iban und die Kundennummer waren beide korrekt

Lösung von o2_Steffen

Hallo @brko, ich habe direkt einmal für dich nachgeschaut, dein vertrag wurde auf jeden Fall nicht gekündigt.

Sollte die Überweisung zwei Tage her sein, wird vermutlich deine Datennutzung innerhalb der nächsten 24 Stunden wieder freigeschaltet werden. 👍😊

LG steffen

    14 Antworten

    o2_Steffen
    • o2_SteffenTeam
    • Team
    • Lösung
    • April 11, 2024

    Hallo @brko, ich habe direkt einmal für dich nachgeschaut, dein vertrag wurde auf jeden Fall nicht gekündigt.

    Sollte die Überweisung zwei Tage her sein, wird vermutlich deine Datennutzung innerhalb der nächsten 24 Stunden wieder freigeschaltet werden. 👍😊

    LG steffen

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    B
    Einsteiger:in
    • brko
    • Autor
    • Einsteiger:in
    • April 11, 2024

    Ich danke👍

    Bumer
    Legende
    • BumerLegende
    • April 11, 2024

    In der App steht, dass sie bezahlt ist.

    mit welchem Datum?

     

    B
    Einsteiger:in
    • brko
    • Autor
    • Einsteiger:in
    • April 11, 2024

     

    Bollermann
    Legende
    Forum|alt.badge.img+46

    @brko 

     

    Wann hast du bezahlt... Bzw wann wurde als "beglichen" angezeigt? 

    be kind 🙂 or be quiet🤫
    Bumer
    Legende
    • BumerLegende
    • April 11, 2024

    @brko 

    unter Jahresübersicht schauen. Findest du auch im Kundenportal.

    B
    Einsteiger:in
    • brko
    • Autor
    • Einsteiger:in
    • April 11, 2024

    Ich habe es am späten Dienstag mit einer Sofortüberweisung bezahlt. Ich habe es erst heute Morgen gesehen, daher bin ich nicht sicher, wann es als bezahlt angezeigt wurde.

    Bumer
    Legende
    • BumerLegende
    • April 11, 2024

    @brko

    unter Jahresübersicht schauen. Findest du auch im Kundenportal.

     

    B
    Einsteiger:in
    • brko
    • Autor
    • Einsteiger:in
    • April 11, 2024

     

    Bumer
    Legende
    • BumerLegende
    • April 11, 2024

    das pdf noch runterladen, dann siehst du es.

    B
    Einsteiger:in
    • brko
    • Autor
    • Einsteiger:in
    • April 11, 2024

    Der 11.04. ist das Datum

    Nun, ich schätze, ich muss noch ein oder zwei Tage warten.

    Aber in meinen bisherigen Erfahrungen wurde meine Nummer noch am selben Tag reaktiviert...komisch

    Bumer
    Legende
    • BumerLegende
    • April 11, 2024

    Ja innerhalb von 48 Stunden. Ich denke morgen geht es wieder. 🍀

    B
    Einsteiger:in
    • brko
    • Autor
    • Einsteiger:in
    • April 11, 2024

    Alles gut

     

    Vielen Dank für die Unterstützung

    o2_Bianca
    • o2_BiancaModeratorin
    • Moderatorin
    • April 15, 2024

    Hallo @brko,
    ich wollte mich einfach noch einmal erkundigen ob alles geklappt hat oder ob wir dich noch unterstützen können? Wenn du noch Hilfe benötigst sag gerne hier eben Bescheid.
    Viele Grüße Bianca

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