Ich habe keinen Vertrag bestellt – Bitte sofort stornieren

Guten Tag,

ich habe eine Bestellbestätigung für O₂ Mobile L erhalten.

Diesen Tarif habe ich nicht bestellt.

Bitte stornieren Sie den Vertrag umgehend und sperren Sie gegebenenfalls die zugeordnete eSIM.

Ich bitte um eine schriftliche Bestätigung der Stornierung.

Vielen Dank.
edit o2_Solveig 04.02.2026, 17:37 Doppelpost zusammen geführt 

​@BimA2 

ändere sofort dein O2 Passwort,

setze die Drittanbietersperre ,

und

lies hier rein

Warum nochmal? Dadurch wird es unübersichtlich und verzögert die Bearbeitung. Zur Info:

edit o2_Solveig 04.02.2026, 17:37 Doppelpost zusammen geführt 

Zur Info, inzwischen ein weiteres Topic zum gleichen Anliegen erstellt:

Hallo ​@BimA2,

herzlich willkommen in der o2 Community.
Vielen Dank für deine Nachricht.
Ich habe mich direkt um die Stornierung des Vertrages gekümmert.
Zur Bestätigung erhältst du in den kommenden Minuten auch eine Mail.
Hattest du denn heute Kontakt mit der Kundenbetreuung und könnte es sich bei der Bestellung um ein Missverständnis handeln oder ist das ausgeschlossen?
Schau dir in diesem Zusammenhang auch gerne einmal folgenden Artikel an.
Poales hat es schon aufgegriffen, auch ich empfehle dir zur Sicherheit einmal deine Passwörter zu ändern.

Sicherheit im Internet - Account gehackt? | O₂ Community

Gruß
Antje
 

​@BimA2 Ich möchte mich noch einmal erkundigen, können wir dich hier bei uns in der Community noch unterstützen?

Gruß
Antje