Ich habe kein Netflix-Abonnement, aber sie buchen das Geld jeden Monat von meinem Konto ab, und ich kann diese Situation nicht ändern.

...ist ja die Frage, ...warum Du das nicht ändern kannst, ...bzw. was Du bis jetzt unternommen hast...(??)

...schreibe doch mal an O2 per “Kontaktformular”...:

https://www.o2online.de/service/kontaktformular/

...oder versuche es per “Chat”...: ...hierzu bitte mal im Internet suchen...

​@Adesa 

kündige dort: https://info.o2online.de/kuendigung/

​@Bumer 

...da will aber doch auch jemand sein Geld zurück...

Hey ​@Adesa, dir erstmal einen schönen Feiertag 🌻

Einfach mal Mehrkosten ohne wissen zu haben ist erstmal ein uncooles Erwachen. 
Bumer hat ja netterweise schon einen schnellen Weg zur Kündigung des Abos gegeben, das sieht gut aus. 😊
Schau gerne auch mal, ob du was im Entertainment Wallet findest, hier kannst du dich auch durchs Menü klicken, um deine Käufe zu sehen, damit du ggf. siehst, wann du es erworben haben sollst.  

Weißt du seit wann das so ist und ob dem irgendeine Aktion vorausging? Eine Vertragsverlängerung oder sonstiges, wodurch das Abo plötzlich da war? 
Das würde mir helfen für eine Analyse, ob wir da einen guten Grund finden, die Mehrkosten zu erstatten - vor allem auch um zu wissen, wie viele Mehrkosten es waren. 😄

Beste Grüße und ein schickes Osterwochenende dir.