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Ich habe Geld für die Bezahlung meiner Mobilfunkrechnung statt für "My Handy" überwiesen.

  • December 10, 2025
  • 12 Antworten
  • 116 Aufrufe
G
Besucher:in

Hallo zusammen! Ich habe ein Problem. Ich möchte den Großteil der Summe für mein Handy begleichen. Ich habe versehentlich 249 Euro auf das Konto für Mobilfunkgebühren überwiesen, anstatt auf das Konto für mein Handy. Kann man das irgendwie korrigieren? Ich muss die Summe von 249 Euro statt auf das Konto für Mobilfunkgebühren auf das Konto „My Handy” überweisen...

Lösung von jsc

​@Modschekuebsche  wird wohl mit diesem Thema zusammenhängen, bitte verschieben

My Handy”-Vertrags rückgängig machen | O₂ Community

​@Geka100 

Versuche es hier

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12 Antworten

jsc
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  • December 10, 2025

​@Modschekuebsche  wird wohl mit diesem Thema zusammenhängen, bitte verschieben

My Handy”-Vertrags rückgängig machen | O₂ Community

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Bumer
G
o2_Solveig
  • o2_SolveigModeratorin
  • Moderatorin
  • December 10, 2025

Hallo ​@Geka100 ,
herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀
Bitte wende dich für eine Umbuchung an unser Forderungsmangement unter 089 787 979 456 (Mo-Fr , 08:00 bis 18:00 Uhr). 
Die Kollegen und Kolleginnen helfen dir weiter. 
Gruß, Solveig 

O₂ my Service - Service, wie du ihn willst-> https://hilfe.o2online.de/o2-news-3/o2-my-service-service-wie-du-ihn-willst-536715
G
G
Besucher:in
  • Geka100
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  • December 10, 2025

Haben Sie andere Möglichkeiten, wie Sie diese Situation beheben können? Ich kann nicht anrufen...

Bumer
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  • December 10, 2025

Warum nicht?

G
G
Besucher:in
  • Geka100
  • Autor
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  • December 10, 2025

Ich kann die Hotline nicht erreichen. Bitte helfen Sie mir auf andere Weise.

G
Besucher:in
  • Geka100
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  • December 10, 2025

Ich verstehe nicht, was sie von mir wollen.

Bumer
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  • December 10, 2025

https://www.o2.de/mahnwesen-chat

jsc
G
G
Besucher:in
  • Geka100
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  • December 10, 2025

Dieser Chat ist nicht geeignet, um Probleme mit der Bezahlung zu lösen. Er gibt falsche Antworten.

G
Besucher:in
  • Geka100
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  • December 10, 2025

Ich muss direkt mit einem Mitarbeiter sprechen. Künstliche Intelligenz versteht das nicht.

Bumer
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  • December 10, 2025

Dann musst du anrufen, andere Möglichkeiten gibt es nicht sich mit dem Mahnwesen auseinanderzusetzen. 🤷‍♂️

jsc
G
jsc
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  • December 10, 2025

​@Geka100 Ich habe dir auch schon den Chat weiter oben verlinkt, da sitzt ein Agent und keine KI...

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G
o2_Kathi
  • o2_KathiModeratorin
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  • December 10, 2025

​@Geka100 Wenn es über unserem Chat nicht geklappt hat, bitte rufe unseren Kundenservice über die Rufnummer an, die meine Kollegin Solveig dir geschrieben hat 😊

Anders wird eine Umbuchung nicht möglich sein.

Wenn dir eine Antwort weitergeholfen hat, markiere den Beitrag gerne als Lösung 🤝
jsc
G
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