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Ich habe Geld für die Bezahlung meiner Mobilfunkrechnung statt für "My Handy" überwiesen.

  • Dez. 10, 2025 12:20 PM UTC
  • 12 Antworten
  • 141 Aufrufe
Einsteiger:in
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Hallo zusammen! Ich habe ein Problem. Ich möchte den Großteil der Summe für mein Handy begleichen. Ich habe versehentlich 249 Euro auf das Konto für Mobilfunkgebühren überwiesen, anstatt auf das Konto für mein Handy. Kann man das irgendwie korrigieren? Ich muss die Summe von 249 Euro statt auf das Konto für Mobilfunkgebühren auf das Konto „My Handy” überweisen...

Lösung von jsc

​@Modschekuebsche  wird wohl mit diesem Thema zusammenhängen, bitte verschieben

My Handy”-Vertrags rückgängig machen | O₂ Community

​@Geka100 

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12 Antworten

jsc
Legende
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  • jscLegende
  • Legende
  • Lösung
  • Dez. 10, 2025 12:24 PM UTC

​@Modschekuebsche  wird wohl mit diesem Thema zusammenhängen, bitte verschieben

My Handy”-Vertrags rückgängig machen | O₂ Community

​@Geka100 

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iPhone Duo Night Sky 256GB und Apple Watch Ultra 4 Black
    o2_Solveig
    • o2_SolveigModeratorin
    • Moderatorin
    • Dez. 10, 2025 12:44 PM UTC

    Hallo ​@Geka100 ,
    herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀
    Bitte wende dich für eine Umbuchung an unser Forderungsmangement unter 089 787 979 456 (Mo-Fr , 08:00 bis 18:00 Uhr). 
    Die Kollegen und Kolleginnen helfen dir weiter. 
    Gruß, Solveig 

      Einsteiger:in
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      • Geka100
      • Autor
      • Einsteiger:in
      • Dez. 10, 2025 1:04 PM UTC

      Haben Sie andere Möglichkeiten, wie Sie diese Situation beheben können? Ich kann nicht anrufen...

      Bumer
      Legende
      • BumerLegende
      • Dez. 10, 2025 1:14 PM UTC

      Warum nicht?

        Einsteiger:in
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        • Geka100
        • Autor
        • Einsteiger:in
        • Dez. 10, 2025 1:19 PM UTC

        Ich kann die Hotline nicht erreichen. Bitte helfen Sie mir auf andere Weise.

        Einsteiger:in
        Forum|alt.badge.img+1
        • Geka100
        • Autor
        • Einsteiger:in
        • Dez. 10, 2025 1:20 PM UTC

        Ich verstehe nicht, was sie von mir wollen.

        Bumer
        Legende
        • BumerLegende
        • Dez. 10, 2025 1:20 PM UTC

        https://www.o2.de/mahnwesen-chat

          Einsteiger:in
          Forum|alt.badge.img+1
          • Geka100
          • Autor
          • Einsteiger:in
          • Dez. 10, 2025 1:27 PM UTC

          Dieser Chat ist nicht geeignet, um Probleme mit der Bezahlung zu lösen. Er gibt falsche Antworten.

          Einsteiger:in
          Forum|alt.badge.img+1
          • Geka100
          • Autor
          • Einsteiger:in
          • Dez. 10, 2025 1:28 PM UTC

          Ich muss direkt mit einem Mitarbeiter sprechen. Künstliche Intelligenz versteht das nicht.

          Bumer
          Legende
          • BumerLegende
          • Dez. 10, 2025 1:28 PM UTC

          Dann musst du anrufen, andere Möglichkeiten gibt es nicht sich mit dem Mahnwesen auseinanderzusetzen. 🤷‍♂️

            jsc
            Legende
            Forum|alt.badge.img+35
            • jscLegende
            • Legende
            • Dez. 10, 2025 1:58 PM UTC

            ​@Geka100 Ich habe dir auch schon den Chat weiter oben verlinkt, da sitzt ein Agent und keine KI...

            iPhone Duo Night Sky 256GB und Apple Watch Ultra 4 Black
              o2_Kathi
              • o2_KathiModeratorin
              • Moderatorin
              • Dez. 10, 2025 2:37 PM UTC

              ​@Geka100 Wenn es über unserem Chat nicht geklappt hat, bitte rufe unseren Kundenservice über die Rufnummer an, die meine Kollegin Solveig dir geschrieben hat 😊

              Anders wird eine Umbuchung nicht möglich sein.

              Wenn dir eine Antwort weitergeholfen hat, markiere den Beitrag gerne als Lösung 🤝
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