Ich ersticke in SIM Karten. Kostenlose Multicard bei O2 Mobile L Online (2024) wird für falschen Tarif ausgestellt

Du solltest dich mit der Rufnummer vom o2 Mobile L (2024) anmelden und direkt mit Vertragszuordnung bestellen.

​@Bumer : Kommt auf’s Selbe raus. Alle Verträge sind zusammengefasst. Hier ist nur Vertrag 2 vorausgewählt. Ich kann aber (ohne Connect Option ​@Sächsin ) eine Multicard kostenlos bestellen. Diese wird aber vermutlich wieder Vertrag 1 zugeordnet. Ich probiere es jetzt nicht noch ein drittes Mal :D 

Das Witzige ist: Wähle ich Vertrag 1 aus, sieht es so aus:
 

Da ist nichts witzig dran, sondern so gewollt. Wenn kein Connect aktiv ist, kannst du dort nichts bestellen. Und nein, es kommt nicht auf das gleiche heraus wenn du dich mit passender Rufnummer anmeldest.

Connect ist bei Vertrag 1 aktiv. Da kann ich nur nicht mehr bestellen, weil ja eigentlich die Anzahl der Karten erschöpft ist. Stelle ich auf Vertrag 2 kann ich beliebig Karten bestellen. In der Übersicht steht die Nummer von Vertrag 2. In der Bestätigung auch. Nach Hause geliefert wird eine Multisim für Vertrag 1, die ich theoretisch nicht haben dürfte.

Mir kann keiner erzählen, dass das gewollt ist.

Stelle ich auf Vertrag 2 kann ich beliebig Karten bestellen.

Du sollst nichts *stellen*, sondern dich mit der Rufnummer von Vertrag 2 anmelden.

​@Knutwurst 

Auch die HauptSim wird als "Multicard 1 -  kostenlos" angezeigt. Ohne Connectoption wird's ab der 2. Multicard kostenpflichtig.

Hallo ​@Knutwurst,

lieben Dank für deine Nachricht.
Schön zu lesen, dass du hier bereits so tolle Unterstützung erhalten hast.
Wichtig ist tatsächlich, dass du dich bitte einmal direkt mit der Rufnummer unter Mein o2 anmeldest, für die du auch eine Multicard bestellen möchtest.
Also nicht über das Menü die entsprechende Rufnummer auswählen sondern direkt den Login über die Rufnummer duchführen.
Sofern für die Mobilfunknummer noch kein eigenständiger Login angelegt ist, kannst du das jederzeit nachholen und die Rufnummer separat registrieren.
Magst du das einmal testen und hier im Anschluss Feedback geben?

Auch die HauptSim wird als "Multicard 1 -  kostenlos" angezeigt. Ohne Connectoption wird's ab der 2. Multicard kostenpflichtig.

Das ist ebenfalls zutreffend.
Du hast für den Vertrag aktuell keine Connect-Option gebucht, nehme ich an?

Gruß
Antje

Zitat:

"Ich kann aber (ohne Connect Option ​@Sächsin ) eine Multicard kostenlos bestellen."

Kannst du eben nicht für den "Mobile L", denn wie du selbst erfahren durftest, wird die Multicard ja immer​​ für den "Free S Boost Plus" gebucht (in diesem ist die Connect-Option aktiv und daher die Anzeige mit den 0€)....

​@Bumer Ich vermute, dass du gar nicht die eigentliche Frage oder das eigentliche Problem verstanden hast, aber so kann ich auch verstehen, wie du auf bereits 32k Antworten kommst, wenn die immer so aussehen ;) 

​@o2_Antje Danke für die Antwort. Ja, wie auch oben beschrieben, habe ich das getan. Mit der Anmeldung über Vertrag 2 sieht das Portal natürlich identisch aus, jedoch kann ich hier (gegen Aufpreis) eine Multicard bestellen. 4,99€ im Monat. 

Darum ging es mir aber auch nicht, sondern darum, dass es vielleicht eine (undokumentierte/versteckte) Möglichkeit gibt, aufgrund von mehreren Verträgen vielleicht doch eine Multicard kostenfrei für Vertrag 2 zu bekommen, da dies über den Login von Vertrag 1 so aussieht (siehe Screenshot).

Da der Bestellprozess damit aber fehlerhaft scheint und ich damit durch eine Lücke scheinbar beliebig viele Multicards für Vertrag 1 bestellen kann, gehe ich hier von einem Fehler aus.

​@Bollermann Ja, in der Kartenübersicht stimmt das, jedoch nicht, wenn man eine Zusatzkarte bestellt. Logge ich mich explizit über Vertrag 2 ein, kostet die Multicard 4,99€/mtl. Der Bug scheint nur den Login in Vertrag 1 zu betreffen.


Ich danke euch allen für die Hilfe oder die mehr oder weniger sinnvollen Kommentare und denke, dass ich es einfach so auf sich beruhen lasse.

Hallo ​@Knutwurst, es ist tatsächlich ein Prozess, der vom Login beeinflusst wird. Daher passierte es bisher so, wie es ist. Solange du dich mit dem Vertrag 1 einloggst, kannst du nur dafür die zusätzliche SIM Karte bestellen. Auch wenn du aus dem Drop Down Feld die andere Rufnummer auswählst, spielt es im Hintergrund keine Rolle. ich weiß, dass es ein wenig verwirrend ist allerdings kam ja Lichts ins Dunkle, nach dem du dich mit dem Vertrag 2 angemeldet hast. Da wurden dir die Konditionen für eine zusätzliche Karte dann auch korrekt angezeigt. 

Vielen Dank, dass du schon so viel ausprobiert hast und aktiv zur Klärung des Sachverhalts beigetragen hast. Wenn du noch weitere Fragen hast oder Unterstützung brauchst, stehen wir dir gerne zur Verfügung.

LG, Senay

Edit: 

​@Knutwurst übrigens möchte ich dir noch kurz mitteilen, dass Bumer die Situation sehr professionell und hilfsbereit gehandhabt hat. Wir schätzen seine Arbeit und seine Beiträge hier wirklich sehr, weil er immer bemüht ist, den Nutzern bestmöglich zu helfen 😌. Es ist verständlich, dass manchmal Missverständnisse entstehen, aber ich würde dich bitten, auch in solchen Fällen freundlich und respektvoll zu bleiben. Das trägt dazu bei, dass sich alle hier wohlfühlen und wir gemeinsam eine positive Atmosphäre bewahren können. Danke dir für dein Verständnis🙂.