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ich brauche Hilfe bei der Vertragsverlängerung

  • August 17, 2026
  • 8 Antworten
  • 50 Aufrufe
4
Einsteiger:in
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Ich bräuchte Hilfe bei der Vertragsverlängerung ,da meine Frau Vertragsinhaberin ist und ich Kontoinhaber bin, kann ich meine Partnerkarte nicht verlängern. Bestellvorgang endet immer bei IBAN Eingabe und dann kommt immer ,, Bearbeitungsfehler bei deiner Vertragsverlängerung leider konnte dein Auftrag wegen eines technischen Fehlers nicht weiter bearbeitet werden " . Ich verstehe das leider nicht. Bis jetzt konnte ich die Verträge immer ändern oder verlängern.

Lösung von Bumer

​@453rafil 

Ich bräuchte Hilfe bei der Vertragsverlängerung ,da meine Frau Vertragsinhaberin ist und ich Kontoinhaber bin, kann ich meine Partnerkarte nicht verlängern.

 

    8 Antworten

    Frau Bollermann
    Legende
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    Wenn deine Frau Vertragsinhaberin ist, muss sie dich hier melden.

    be kind 🙂 or be quiet🤫
    Sandroschubert
    Legende

    Zur Info 

     

    Der Beitrag wurde verfasst ohne Unterstützung von KI/AI.
    4
    Einsteiger:in
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    • 453rafil
    • Autor
    • Einsteiger:in
    • August 17, 2026

    Sorry das verstehe ich leider nicht. Wo soll sie mich melden ? Ich glaube ich bin langsam zu alt für den Sch...  🙈

    The_Voice_70
    Legende
    Forum|alt.badge.img+31

    Nur der Vetragsinhaber / Vertragsinhaberin kann hier Informationen bekommen. 

    Erster Vertrag: Alice Fun Max Flat analog (11.04.2008), Alice Homebox Wlan 1231 (rot), o2 my Service - Hilfe zur Selbsthilfe: https://www.youtube.com/@o2de. Dir hat eine Antwort weitergeholfen? Prima, dann markiere diese bitte als "Beste Antwort", damit auch andere davon profitieren.
    Frau Bollermann
    Legende
    Forum|alt.badge.img+49

    Ich denke mal , dass es an "abweichendem Kontoinhaber" liegt. 

    ​@453rafil  läuft der komplette Mobilfunkvertrag denn auch unter deiner Bankverbindung? 

    be kind 🙂 or be quiet🤫
    o2_Flo
    • o2_FloModerator
    • Moderator
    • August 18, 2026

    Hey ​@453rafil,

    willkommen in der o2 Community :)

    Ich versuch mal das für dich aufzudröseln:

    Es gibt einen Vertragsinhaber(in), sprich die Person die bei uns in den Daten als Besitzer des Vertrags steht. Dann gibt es die Person, über deren Konto die Zahlung geleistet werden. In der Regel ist das auch der oder die Vertragsinhaberin, muss aber nicht. 

    Wenn deine Frau also die Besitzerin des Vertrags ist, müsste sie die Vertragsverlängerung über ihren “Mein o2” Account anstoßen.

    Viele Grüße,
    Flo

    Lerne die Moderatoren kennen & stell dich selbst vor :) https://g.o2.de/o2_Flo
    4
    Einsteiger:in
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    • 453rafil
    • Autor
    • Einsteiger:in
    • August 18, 2026

    Hallo,  ich versuche das mal zu erklären. Ich habe wie man hier sieht relativ wenig Ahnung von dem ganzen Prozedere um dieses Thema und meine Frau noch viel weniger. Ich schreibe halt in ihrem Namen mit ihren Zugangsdaten um das Problem bei der Vertragsverlängerung zu lösen.

    Und ja wir haben zwei Handyverträge und einen Internet/Festnetzvertrag und alles läuft über meine Bankverbindung.

    Bumer
    Legende
    • BumerLegende
    • Lösung
    • August 18, 2026

    ​@453rafil 

    Ich bräuchte Hilfe bei der Vertragsverlängerung ,da meine Frau Vertragsinhaberin ist und ich Kontoinhaber bin, kann ich meine Partnerkarte nicht verlängern.

     

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