Frage

Ich bin nur Enttäuscht.

Forum|Forum|3 days ago
February 1, 2026
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Gody
Besucher:in

Sehr geehrte Damen und Herren,

leider konnte mir der telefonische Kundenservice trotz mehrerer Versuche nicht weiterhelfen, weshalb mir empfohlen wurde, mein Anliegen schriftlich einzureichen.

Bei uns wurde offenbar eine Vertragsverlängerung vorgenommen, die angeblich telefonisch erfolgt sein soll. Diese Verlängerung wurde nach Auskunft Ihrer Mitarbeiter über einen Shop in Hamburg durchgeführt. Uns war diese Vertragsänderung jedoch nicht bewusst und sie ist uns erst jetzt aufgefallen, da wir beabsichtigen, den Anbieter zu wechseln.

Aus unserer Sicht wurde der Vertrag ohne unser Wissen und ohne ausdrückliche Zustimmung verlängert. Zudem hat sich durch die Verlängerung weder der monatliche Preis reduziert noch das Datenvolumen erhöht. Üblicherweise geht man bei einer Vertragsverlängerung von verbesserten Konditionen aus – beispielsweise einem günstigeren Tarif oder deutlich mehr Leistungen. Da sich an den Vertragsbedingungen nichts verändert hat, fiel uns diese Verlängerung leider erst verspätet auf.

Ich habe bereits am 26.01.2026 eine entsprechende Beschwerde per E-Mail an o2 gesendet, bisher jedoch keine Rückmeldung erhalten.

Für eine schnelle und unkomplizierte Klärung wäre ich Ihnen sehr dankbar.

Mit freundlichen Grüßen

schluej
Forum|Forum|3 days ago
February 1, 2026

Moin Moin,

wenn der Vertrag ohne Deine Kenntnis verlängert wurde:

nutze zunächst das

Und ggf. Das https://www.o2online.de/assets/blobs/pdfs/identitaetsmissbrauch/

Ich würde auch die Verbraucherzentrale um Hilfe bitten.

Man könnte auch überlegen bei der Polizei Anzeige zu erstatten (Urkundenfälschung gemäß § 267 StGB) aber der Shop behaupte ja das war per Telefon.

Du hast hoffentlich keine E-Mail mit einem Link zur Bestätigung des Vertrages erhalten und dann auf den Link geklickt…

Dann bliebe nur der Widerruf wenn Du noch in den 14tagen bist.

Live long and prosper 🖖

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G

Gody
Autor
Besucher:in
Forum|Forum|3 days ago
February 1, 2026

Leider ist es vor 6 Monaten passiert. Mir ist soweit kein Schaden entstanden. Es kostet das gleiche für die gleiche Leistung. Allerdings ist somit meine monatliche Kündigungs Frist nicht mehr vorhanden. Ich hatte es so in Erinnerung das wir ab Juli keine Vertragslaufzeit mehr haben.

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schluej
Forum|Forum|3 days ago
February 1, 2026

Wenn Du dem Vertrag nicht per Link zugestimmt hast, dir keine Widerrufsbelehrug erhalten hast ist der Vertrag schwebend unwirksam. Das fehlen der Widerrufsbelehrung würde Dir einen Widerrufszeitraum von 12 Monaten und 14 Tagen einräumen.

Mein Tipp gehe zur Verbraucherzentrale! Damit der Shop aufhört Leute zu bescheißen.

Der Schaden für Dich sind die 24Monate die Du dann O2 zahlst und nicht kündigen kannst!.

Live long and prosper 🖖