Gelöst

Homezone Nummer wurde nach Umzug nicht geändert

Forum|Forum|5 years ago
November 22, 2020
6 Antworten
120 Aufrufe

NilsoN!
Besucher:in

Hallo,

Ich habe bereits mehrfach o2 kontaktiert, da meine Homezone Nummer nach meinem Umzug nicht angepasst wurde und nun eine falsche Vorwahl hat. Mir wurde am Telefon mehrfach zugesichert, dass die behoben wird (ich warte seit nun mehr als 6 Wochen, in jedem Telefonat wurde mich versichert, dass eine Änderung erfolgt).
Ich benötige die Anpassung der Homezone Nummer dringt, da ich diese für Visitenkarten benötige und sie geschäftlich genutzt werden soll. Den Kunden soll damit gezeigt werden, dass ich Vorort bin und sie nicht in einer Hotline weit weg anrufen.
Hat jemand ähnliche Erfahrungen gemacht und wenn ja wie habt ihr das gelöst?

Sollte meine Rufnummer nicht geändert werden möchte ich, dass ich die Erreichbarkeit der Homezone unter der jetzigen Nummer unterbinden kann. Kann man das und wenn ja wie geht das?

Vorab vielen Dank.

Lösung von Vilureef

Hallo,

bemühe morgen früh mal den Chat, dort habe ich letztens auch meine Homezone Nummer auf die richtige Vorwahl ändern lassen.

Alternativ würde bei einer Vertragsverlängerung automatisch die Vorwahl angepasst.

Deine jetzige Nummer kannst du nicht separat blockieren, da sie mit deiner Mobilfunknummer verknüpft ist und diese auch blockiert würde.

LG

Vilureef
Lösung
Forum|Forum|5 years ago
November 22, 2020

Hallo,

bemühe morgen früh mal den Chat, dort habe ich letztens auch meine Homezone Nummer auf die richtige Vorwahl ändern lassen.

Alternativ würde bei einer Vertragsverlängerung automatisch die Vorwahl angepasst.

Deine jetzige Nummer kannst du nicht separat blockieren, da sie mit deiner Mobilfunknummer verknüpft ist und diese auch blockiert würde.

LG

-

Gefällt mir

L

LKF
Besucher:in
Forum|Forum|5 years ago
February 10, 2021

Guten Tag,

ich habe nahezu das gleiche Problem:

meine Adressdaten haben sich geändert und ich würde gerne zu meinem bestehenden Tarif meine Homezone Nummer anpassen. Meine hinterlegten Kontaktdaten sind korrekt, aber die zugehörige Festnetznummer wird noch immer falsch angezeigt (falsche Vorwahl). Auch bei der Hotline wurde mir schon mehrfach die Änderung der Homezone erfolgreich bestätigt, aber es ist noch immer die falsche Nummer im Account angezeigt.

Können Sie mir diesbezüglich weiterhelfen?