Höfliche Bitte: Gymondo-Drittanbieter-Abo löschen (in der App nicht sichtbar)

Hallo liebes O₂-Community-Team,

ich benötige bitte dringend die Hilfe eines Moderators. Auf meinen Handyrechnungen wird seit Monaten ein Drittanbieter-Abo für „Gymondo“ abgerechnet, obwohl ich diese Firma gar nicht kenne und dort nie etwas gebucht oder freigegeben habe.

Ein Login bei Gymondo ist mir nicht möglich, da ich dort kein Konto besitze. Das größte Problem ist: Das Abo wird mir in der Mein-O₂-App unter meinen beiden Rufnummern (enden auf ...703 und ...705) überhaupt nicht angezeigt. Ich kann es daher online selbst nicht löschen. An der Hotline und im O₂-Shop vor Ort konnte man mir bisher leider auch nicht weiterhelfen.

Könnte sich hier bitte ein O₂-Mitarbeiter mein Kundenkonto anschauen? Ich bitte höflich darum, das Gymondo-Abo sofort komplett zu kündigen, eine generelle Drittanbietersperre einzurichten und mir die entstandenen Kosten der letzten Monate gutzuschreiben.

Vielen Dank für Ihre Unterstützung!