Hilfe zu Portierung und Tarifwechsel

Hilfe zur Portierung,

Ich habe eine Portierung im Hause o2 gemacht und mir wurden beide Verträge 2 Jahre lang abgebucht. Telefonisch immer wieder bei der Hotline nachgefragt, warum diese Abbuchungen weiterhin erfolgen. Habe mich an die Geschäftsleitung gewandt, die mich wieder in die Hotline verwiesen haben. 

Habe leider nicht schriftlich gekündigt - warum auch ich war der Meinung nicht notwendig.

Wisst ihr das, ob man separat kündigen muss, wenn die Portierung als „zum Vertragsende“ beauftragt ist. Mich hat hier Telefonica angeschrieben , dass mein alter Tarif nicht weiter geführt wird. Deshalb habe ich die Portierung gemacht zu o2. Jetzt wurden mir 2 Verträge 2 Jahre lang abgebucht. Endlich habe ich nun jemand dran gehabt der meine Kündigung nun in der Zukunft eingetragen hat aber allerdings ist mein Geld weg. Auch schriftlich reklamiert, dass ich ein Tarifwechel machen will. Zwischenbescheid erhalten, wird weitergeleitet aber auch hier wieder keine Rückmeldung seid 4 Wochen und ich muss den teueren TARIF weiterzahlen. Ich bin so Sauer!!!