HILFE! Vertragsverlängerung O2 Hotline

Hallo zusammen, 

Ich habe meinen Vertrag vor kurzem gekündigt, da mir das Preis-Leistungs-Verhältnis (O2 Blue All-in XL aus 2015, um die 47-49 € monatlich) nicht mehr zugesagt hat. 

Die Reaktion seitens O2 war gestern ein Anruf zwecks Angebot und überzeugen Kunde zu bleiben. 

Gesagt getan. Angeboten wurde mir der O2 Free M inkl. 10 GB Datenvolumen, Mobilfunk- und Festnetzflat zum Preis von 29,xx im Monat. Keine Kosten für den Tarifwechsel, keine Kosten für eine neue SIM Karte, nichts. 

Bestätigt wurde mir heute per E-Mail eine Vertragsverlängerung meines ALTEN Tarifs mit 5 GB und allgemein den alten Konditionen. Zusätzlich 2 Multicards (für die ich keinerlei Verwendung habe - wie der netten Dame gestern mehrmals mitgeteilt, welche somit nicht dabei sein sollten) und einem Kombi Rabatt von 10€ monatlich. Hierdurch zwar etwas günstiger, trotzdem aber noch nicht bei dem vereinbarten Preis von 29 € für mehr Leistung.

Sowohl über O2 Online als auch über die App wird mit der alte Tarif mit Laufzeit bis 2019 angezeigt. 

Die Hotline hilft mir nicht, die können sich die Emails nicht erklären und mir nicht zu 100% sagen, in welchem Tarif ich mich denn jetzt befinde.

Kann mir hier bitte irgendjemand helfen? 

Vielen Dank!