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Hilfe, Kind hat versehentlich gebuchten Tarif gekündigt, wie kann ich den wiederhaben?

Einsteiger:in

Hallo meine lieben, 

 

Ich brauche dringend Hilfe, mein Kind hat versehentlich meinen gebuchten Tarif abbestellt, ich benötige den aber wieder.…

Was kann ich tun? 

 

Ich habe keinen Button fürs rückgängig machen😭😭😭😭😭😭

 

 

Bitte hilfe 

Lösung von o2_Solveig

Hallo zusammen und @Beauty02 ,
herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀
Da bin ich schon. 😊
Keine Panik. Ich habe die Kündigung der Speed Option + 100 GB gerade in unserem System storniert. 
Die Speed-Option + 100 GB läuft ganz normal weiter. 
Ich habe dir dazu eine Bestätigungs-SMS direkt auf dein Handy geschickt. 
Du mußt also morgen nirgendwo mehr anrufen. 
Ich wünsche noch einen schönen Abend 🌜
Gruß, Solveig 

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    32 Antworten

    Frau Bollermann
    Legende
    Forum|alt.badge.img+49

    Geht's um Prepaid? Oder eine Option?

    be kind 🙂 or be quiet🤫
      Bumer
      Legende
      • BumerLegende
      • Juni 9, 2024 1:26 PM UTC

      Prepaid oder Postpaid?

        Einsteiger:in
        • Beauty02
        • Autor
        • Einsteiger:in
        • Juni 9, 2024 1:27 PM UTC

        Es war einfach eine Speedoption die ich dazu gebucht habe, die monatlich kündbar ist es geht um Datenvolumen und jetzt wurde diese versehentlich abgestellt

        Einsteiger:in
        • Beauty02
        • Autor
        • Einsteiger:in
        • Juni 9, 2024 1:28 PM UTC

        Geht's um Prepaid? Oder eine Option?

        Um eine Option, die buchbar war, es aber nicht mehr ist und die ist weg

        Einsteiger:in
        • Beauty02
        • Autor
        • Einsteiger:in
        • Juni 9, 2024 1:29 PM UTC

        Prepaid oder Postpaid?

        Also ganz normale Option die ich u meinen Vertrag gebucht habe

        Bumer
        Legende
        • BumerLegende
        • Juni 9, 2024 1:31 PM UTC

        Welche Speed Option ist das? Normalerweise kannst du sie nach Ablauf erneut buchen.

          Einsteiger:in
          • Beauty02
          • Autor
          • Einsteiger:in
          • Juni 9, 2024 1:32 PM UTC

          Nein das war ne Aktion...100gb 

          Einsteiger:in
          • Beauty02
          • Autor
          • Einsteiger:in
          • Juni 9, 2024 1:32 PM UTC

          Welche Speed Option ist das? Normalerweise kannst du sie nach Ablauf erneut buchen.

          Glaube nicht das war ne Aktion...100gb

           

          Bumer
          Legende
          • BumerLegende
          • Juni 9, 2024 1:34 PM UTC

          Bitte morgen im Chat das man die Abbestellung rausnimmt.

          https://www.o2.de/kundenservice-chat

           

          Einsteiger:in
          • Beauty02
          • Autor
          • Einsteiger:in
          • Juni 9, 2024 1:38 PM UTC

          Bitte morgen im Chat das man die Abbestellung rausnimmt.

          https://www.o2.de/kundenservice-chat

           

          Ich danke dir schon mal für deine Zeit. Meinst du das geht? 

          Bumer
          Legende
          • BumerLegende
          • Juni 9, 2024 1:40 PM UTC

          Ja das geht, da die Speed Option noch läuft. Wieviel Tage ist es bis zu deinem nächsten Abrechnungsende?

            Einsteiger:in
            • Beauty02
            • Autor
            • Einsteiger:in
            • Juni 9, 2024 1:42 PM UTC

            Ja das geht, da die Speed Option noch läuft. Wieviel Tage ist es bis zu deinem nächsten Abrechnungsende?

            Also dort stand, dass die Option deaktiviert wird am 30.6. Bis dahin kann ich ed noch nutzen, danach ist abbestellt...

            Bumer
            Legende
            • BumerLegende
            • Juni 9, 2024 1:44 PM UTC

            Dann kann bis dahin die Abbestellung raus genommen werden.

              Einsteiger:in
              • Beauty02
              • Autor
              • Einsteiger:in
              • Juni 9, 2024 1:51 PM UTC

              Dann kann bis dahin die Abbestellung raus genommen werden.

              Ok bist du dir da sicher? Auch wenn s die Aktion nicht mehr gibt, geht das trotzdem?

              Per Chat reicht oder Anruf? 

               

              Ich danke dir im voraus

              Frau Bollermann
              Legende
              Forum|alt.badge.img+49

              Da das eine einmalige (und nicht für alle Kunden)  Aktion ist, denke ich nicht, dass diese erneut gebucht werden kann. 

              be kind 🙂 or be quiet🤫
              Einsteiger:in
              • Beauty02
              • Autor
              • Einsteiger:in
              • Juni 9, 2024 2:04 PM UTC

              Da das eine einmalige (und nicht für alle Kunden)  Aktion ist, denke ich nicht, dass diese erneut gebucht werden kann. 

              Ja aber es war ja ein Versehen... die müssen doch die Möglichkeit haben... 

              Bumer
              Legende
              • BumerLegende
              • Juni 9, 2024 2:07 PM UTC

              Ok bist du dir da sicher?

              Ja. Ich habe selber mal was versehentlich abbestellt und konnte es im Chat reparieren lassen.

              […] denke ich nicht, dass diese erneut gebucht werden kann. 

              es geht um keine Neubuchung, sondern um die Stornierung einer Abbestellung. Die ist hier noch 3 Wochen möglich.

                Einsteiger:in
                • Beauty02
                • Autor
                • Einsteiger:in
                • Juni 9, 2024 2:08 PM UTC

                Ok bist du dir da sicher?

                Ja. Ich habe selber mal was versehentlich abbestellt und konnte es im Chat reparieren lassen.

                […] denke ich nicht, dass diese erneut gebucht werden kann. 

                es geht um keine Neubuchung, sondern um die Stornierung einer Abbestellung. Die ist hier noch 3 Wochen möglich.

                Ich danke dir, hoffe es klappt morgen, heute geht es ja leider nicht. Sonntags haben die ja keinen da

                Bumer
                Legende
                • BumerLegende
                • Juni 9, 2024 2:10 PM UTC

                Wie geschrieben, es sind noch 3 Wochen Zeit. Ein o2 Mitarbeiter hier im Forum kann das sicherlich auch machen.

                  Einsteiger:in
                  • Beauty02
                  • Autor
                  • Einsteiger:in
                  • Juni 9, 2024 2:13 PM UTC

                  Wie geschrieben, es sind noch 3 Wochen Zeit. Ein o2 Mitarbeiter hier im Forum kann das sicherlich auch machen.

                  Ja das wäre Jackpot... Aber hier meldet sich ja keiner glaube ich....

                  Bumer
                  Legende
                  • BumerLegende
                  • Juni 9, 2024 2:15 PM UTC

                  Doch, in den nächsten Tagen meldet man sich hier.

                    Einsteiger:in
                    • Beauty02
                    • Autor
                    • Einsteiger:in
                    • Juni 9, 2024 2:17 PM UTC

                    Doch, in den nächsten Tagen meldet man sich hier.

                    Ach ok.. Ja gut aber ich werde morgen direkt den chat kontaktieren , hoffe die machen es direkt. 

                    Sutranix
                    Legende
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                    • SutranixLegende
                    • Legende
                    • Juni 9, 2024 2:17 PM UTC

                    Doch hier melden sich auch Mods und helfen. Kann nur etwas dauern ;)

                      o2_Solveig
                      • o2_SolveigModeratorin
                      • Moderatorin
                      • Lösung
                      • Juni 9, 2024 5:46 PM UTC

                      Hallo zusammen und @Beauty02 ,
                      herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀
                      Da bin ich schon. 😊
                      Keine Panik. Ich habe die Kündigung der Speed Option + 100 GB gerade in unserem System storniert. 
                      Die Speed-Option + 100 GB läuft ganz normal weiter. 
                      Ich habe dir dazu eine Bestätigungs-SMS direkt auf dein Handy geschickt. 
                      Du mußt also morgen nirgendwo mehr anrufen. 
                      Ich wünsche noch einen schönen Abend 🌜
                      Gruß, Solveig 

                        Bumer
                        Legende
                        • BumerLegende
                        • Juni 9, 2024 5:50 PM UTC

                        Danke @o2_Solveig 👍

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