HD 5

Hallo zusammen,

ich habe eine Frage bzw. ein Problem mit meinem o2 Vertrag und hoffe, jemand hier hat ähnliche Erfahrungen gemacht.

In meinem Vertrag („o2 Mobile Unlimited Max (2025)“) wurde die Option „HD 5 € (Hardwarezuschlag)“ hinzugefügt, ohne dass ich diese aktiv gebucht habe oder darüber informiert wurde. Soweit ich verstanden habe, wird dieser Zuschlag normalerweise bei SIM-Only-Verträgen ohne Smartphone erhoben.

Ich habe meinen Vertrag jedoch zusammen mit einem Handy abgeschlossen, weshalb ich nicht nachvollziehen kann, warum dieser Zuschlag bei mir berechnet wird.

Hat jemand von euch das gleiche Problem gehabt?

Ist das normal oder sollte ich dagegen vorgehen?

Vielen Dank schon mal für eure Hilfe!