Skip to main content
Warum O2
Warenkorb
 Service
Frage

Hat jemand Erfahrungen zu Kündigungen wegen Lastschriftrückgaben

  • January 27, 2025
  • 6 Antworten
  • 86 Aufrufe
A
  • Anonymous

Hallo zusammen,

ich habe eine Frage zu einem hypothetischen Szenario. Dieses Szenario hat keinerlei Bezug zu meiner Situtation.:

Angenommen, ein O2-Kunde hat mehrere Verträge, die jeweils noch länger als ein Jahr laufen. Aus unerklärten Gründen lässt er mehrere Lastschriften zurückbuchen. Nun stellt sich die Frage:

  1. Kann O2 in so einem Fall die Verträge sofort und ohne Frist kündigen (Sonderkündigung)?
  2. Falls ja, werden dann nur die zurückgebuchten Beträge in Rechnung gestellt oder wird auch die Restlaufzeit der Verträge berechnet?
  3. Wie würde O2 damit umgehen, wenn der Kunde keinerlei finanzielle Mittel hat, um die Restlaufzeit auf einen Schlag zu begleichen? Gibt es da eine Regelung oder Kulanz?

Würde mich freuen, wenn jemand hier aus Erfahrung berichten kann oder weiß, wie O2 in so einem Fall handelt und was passiert, wenn die geplatzten Lastschriften überwiesen werden.

Wird der Vertrag reaktiviert oder wäre man dann aus dem Vertrag raus?

Vielen Dank!

6 Antworten

o2_Giulia
  • o2_GiuliaModeratorin
  • Moderatorin
  • January 27, 2025

User auf eigenen Wunsch hin gelöscht.

Hat ein Beitrag deine Frage beantwortet? Dann markiere ihn gerne als Lösung und hinterlasse ein Gefällt mir
schluej
Legende
  • schluej
  • January 27, 2025

Moin,

bei einem Dauerschuldverhältnis muss O2 nicht Mahnen.

O2 würde anschreiben, dann Sperren. Danach geht das ins Inkasso.

Das erzeugt erhebliche Kosten (zusätzlich).

Ich würde O2 über das Kontaktformular ansprechen und die Situation schildern.

Eventuell kann man so eine weniger kostenintensive Lösung finden.

Live long and prosper 🖖
    Klaus_VoIP
    Legende
    • Klaus_VoIPLegende
    • January 27, 2025

    1. Ja

    2. Restlaufzeit wird berechnet 

    3. Vielleicht läßt sich o2 auf Raten ein oder überlässt das dem Inkasso 

    Meine persönlichen Meinungsäußerungen als Kunde sind NICHT gesponsert und stellen nur meine unverblümte Meinung dar! Dafür erfolgen alle Inhalte pro bono publico. ;-)
      o2_Kathi
      • o2_KathiModeratorin
      • Moderatorin
      • January 28, 2025

      Danke für eure Unterstützung, schluej und Klaus_VoIP 😊 🤝

      Wenn dir eine Antwort weitergeholfen hat, markiere den Beitrag gerne als Lösung 🤝
      Sandroschubert
      Legende

      Das mit der Restlaufzeit (zumindest die vollen Beträge), ist aus meiner Sicht strittig. Klar können sie versuchen alles in Rechnung zu stellen, vor Gericht bekommen sie höchstwahrscheinlich nicht alles.

      Das Szenario klingt wie folgt. dicken Vertrag über einen Drittanbieter bestellen, nicht zahlen und dann die retournierten Beträge entrichten und die Hardware behalten. Das wird, falls so gedacht, nicht funktionieren.

      Keine Signatur - dies wurde durch e.I. geschrieben.
        Klaus_VoIP
        Legende
        • Klaus_VoIPLegende
        • January 28, 2025

        Korrekt!
        Das lässt sich noch viel mehr zu schreiben bis hin zu Schufa etc..
        Aber macht das Sinn, wenn der TE weg ist vor der Beantwortung? 😯

        Meine persönlichen Meinungsäußerungen als Kunde sind NICHT gesponsert und stellen nur meine unverblümte Meinung dar! Dafür erfolgen alle Inhalte pro bono publico. ;-)
        Allgemeine Nutzungsbedingungen der O₂ CommunityAccessibility statement
        © Telefónica Germany GmbH & Co. OHG Telefónica