Hardwarerabbat verschwunden?

Guten Tag,

folgende Situation, bei der ich mal bitte Hilfe bräuchte :) :

Habe vor knapp einer Woche meinen Vertrag (O2 Grow) verlängert und mir ein Pixel 8 Pro dazu bestellt.

Die Grundgebühr sollte beim Verlängern dann nicht mehr ca. 29,00 € kosten, sondern durch den Hardwarerabatt nur noch 7,49 €

Dazu kam dann natürlich das Handy mit Summe xx (glaube es waren ca .20,00 €).

Da ich mit dem Pixel 8 nicht zufrieden war, habe ich mich bei der Hotline über die Retoure und das weitere Vorgehen informiert. Mir wurde freundlich erklärt, dass die Verlängerung einfach storniert wird, das Handy zurückmuss und ich im Anschluss einfach wieder erneut meinen Vertrag verlängern kann und mir halt einfach ein anderes Handy (natürlich zu entsprechenden Mehrkosten) aussuchen kann. Ein einfacher Handytausch wäre leider nicht möglich.

Mein Vertrag kostet dann wie bei der ersten Verlängerung 7,49 und je nach Angebot gibt es einen Rabatt zzgl. dem Hardwarerabatt.

Gesagt, getan.

Nun habe ich das Handy zurückgeschickt, eine Bestätigung erhalten und mein Tarif ist wieder auf den Vor-Verlängerungszustand zurückgesetzt worden.

Wenn ich jetzt allerdings meinen Vertrag erneut verlängern möchte, bekomme ich nur 9 Euro auf meine Grundgebühr als Rabatt. Das wars. Kein Hardwarerabatt. egal, was ich mache. Selbst wenn ich exakt das gleiche Angebot mit dem Pixel 8 Pro wähle, gibt es keinen Hardwarerabatt….

Am Telefon kann mir keiner helfen. Mir werden einfach immer nur die Angebote vorgelesen, die ich auch in der App sehe.

Hat jemand einen Tipp bzw. kann mir weiterhelfen?

Vielen Dank schon einmal.

Beste Grüße

Fragensteller99