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Handyvertrag durchgekommen?

  • März 24, 2025 11:54 AM UTC
  • 9 Antworten
  • 123 Aufrufe

Hallo,

ich habe jetzt eben gerade einen Handyvertrag online bestellt und genau als ich auf bestellen gedrückt habe, ist meine Internetverbindung abgebrochen. Jetzt weiß ich natürlich nicht ob der Vertrag durch ist, ich habe zumindest eine Vertragszusammenfassung in meiner Mail bekommen. Kann aber leider nichts einsehen auch keine Auftragsnummer oder sonstiges. Wäre nett wenn ich paar Antworten bekommen könnte.

Lösung von Bumer

Wenn keine automatische Eingangsbestätigung die nächste Stunde kommt, bestellst du erneut.

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9 Antworten

Bumer
Legende
  • Lösung
  • März 24, 2025 11:56 AM UTC

Wenn keine automatische Eingangsbestätigung die nächste Stunde kommt, bestellst du erneut.


  • Autor
  • Besucher:in
  • März 24, 2025 11:59 AM UTC

Habe halt das bekommen mit den entsprechenden Vertragsinformationen, wäre jetzt davon ausgegangen dass der Vertrag durchgegangen ist. 


  • Autor
  • Besucher:in
  • März 24, 2025 12:00 PM UTC

Die Mail kam um 11:24 und jetzt haben wir schon 13 Uhr. Will halt nicht dass ich den Vertrag irgendwie doppelt bestelle.


Bumer
Legende
  • März 24, 2025 12:07 PM UTC

Die gesetzliche Pflichtinformationen kommt vor dem Abschluss. Du kannst noch einmal bestellen. Sollte es wider Erwarten doppelt bestätigt werden kannst du immer noch widerrufen.


o2_Kathi
  • Moderatorin
  • März 25, 2025 1:03 PM UTC

Moin ​@s29,

herzlich willkommen in unserer Community 😀 Super, dass du bei uns nachfragst weil du dir unsicher warst.

Danke an Bumer für die Unterstützung hier 🤝

Kam gestern noch eine Auftragsbestätigung dazu oder hast du dann neu bestellt? Hat alles geklappt?

Viele Grüße Kathi


  • Autor
  • Besucher:in
  • März 25, 2025 1:46 PM UTC

Ich habe es neu bestellt und ist dann auch wirklich durchgegangen, danke 


o2_Dennis
  • Moderator
  • März 25, 2025 3:36 PM UTC

Hi ​@s29,

danke für deine Rückmeldung. Super, dass es dann mit der zweiten Bestellung direkt geklappt hat. Beobachte aber bitte die nächsten Tage dennoch deinen Posteingang. Nicht das die vorherige Bestellung am Ende doch noch verspätet durchgeht, damit du Zeit zum Reagieren hast. 🙂

VG
Dennis


  • Autor
  • Besucher:in
  • März 25, 2025 3:57 PM UTC

Mache ich auf jeden Fall, aber bin mir jetzt recht sicher dass es vorher nicht geklappt hat da ich den letzten Schritt auch gar nicht durchgeführt hatte und somit der Vertrag gar nicht bestätigt werden konnte.


o2_Lars
  • Moderator
  • März 29, 2025 10:04 AM UTC

Hallo ​@s29,

na, das sieht ja so aus, als ob alles soweit geklappt hat :-)

Da man halt nicht immer drinne steckt in den ganzen automatisch ablaufenden Sachen, behalte auf jeden Fall dienen Posteingang (und dienen Briefkasten) im Auge, nicht, dass da aus welchen Gründen auch immer vielleicht doch zwei mal was durchgelaufen ist. Und selbst wenn dem so sein sollte, findet sich bestimmt eine Lösung :-)

Gruß,
Lars