Handysvertrag mit Handy ohne meine Zustimmug abgeslossen

Sehr geehrtes O2-Team,

(“meine EX-Freundin hat die folgenden Verträge Nr.xxxx und xxxxx am 02.06.2023 ohne meine Kenntnis und Zustimmung abgeschlossen. Sie hat mir erzählt, dass Sie nur meine Bankverbindung benötigt, um Sie für ein paar Monate bei Zahlung zu helfen. Vor paar Monaten hat Sie sogar den Beitrag, der in Höhe von 21 Euro (VertageNr.xxxxxxxx) auf ihr IBAN auch umgeschrieben. Als ich heute im O2-Laden war, bin ich böse überracht. Beide-O2-Verträge sind auf meinen Namen von ihr abgeschlossen. Wenn beide Verträge auf meinen Namen sind, warum habe ich keine Kopie von den Verträgen erhalten. Wie konnte sie den Betrag, der in Höhe von 21 Euro auf Ihre IBAN ohne meine Zustimmung umschreiben, wenn ich Vertragsinhaber sein soll. Ich bitte Sie schnellstmöglich die Verträge zu kündigen und den O2-Laden in Osterode am Harz zur Rechenschaft zu ziehe “).

Vor einem Monat habe ich das Formular an Telefónica Germany GmbH & Co. OHG Identitätsmissbrauch verschickt. Leider habe ich bis jetzt keine Rückmeldung erhalten. Wenn ich an O2-Kundenservice telefoniere, bekomme ich auch keines Feedback über diese Lage. Ich bin ratlos.

Kann jemand hier bitte mir dabei helfen?