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handyrechnung

  • February 15, 2021
  • 4 Antworten
  • 45 Aufrufe
M
Besucher:in

Ich konnte einmal per Handyrechnung bezahlen, doch seitdem geht es nicht mehr. 
ich erhalte dann immer eine Sms wo dann drin steht "o2 Info: Bezahlen per Handyrechnung steht Ihnen zur Zeit nicht zur Verfügung.” 

Was kann ich da machen?

 

Lösung von o2_Vivian

Hallo @Milan3003,

herzlich willkommen bei uns in der Community! 

Ich habe mir deine Daten angesehen, zu deiner Sicherheit wurde die Anwahl von Drittanbieterdiensten über deine SIM-Karte gesperrt. Eine Entsperrung ist nicht möglich, tut mir leid. 

Viele Grüße

Vivian 

    4 Antworten

    bs0
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    • bs0Legende
    • Legende
    • February 15, 2021

    Nichts, außer eine andere Zahlungsmethode zu nutzen. Oft wird nach 7 Tagen die Sperre wieder entfernt, manchmal erst mit Beginn des neuen Abrechnungszeitraums. Die Mitarbeiter haben leider keine Möglichkeit, manuell etwas anzupassen.

    In einem Diskussionsforum werden Meinungen ausgetauscht. Meine Beiträge in diesem Kunden-helfen-Kunden-Forum stellen meine persönliche Meinung dar.
    o2_Vivian
    M
    Besucher:in
    • Milan3003
    • Autor
    • Besucher:in
    • February 15, 2021

    Nichts, außer eine andere Zahlungsmethode zu nutzen. Oft wird nach 7 Tagen die Sperre wieder entfernt, manchmal erst mit Beginn des neuen Abrechnungszeitraums. Die Mitarbeiter haben leider keine Möglichkeit, manuell etwas anzupassen.

    Danke aber dies ist jetzt schon seit ca 6 Monaten so

    bs0
    Legende
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    • bs0Legende
    • Legende
    • February 15, 2021

    Dann scheninst du eine dauerhafte Sperre zu haben. Bestätigen kann das ein Moderator (Wartezeit hier momentan mehrere Tage) oder die Kundenbetreuung.

    In einem Diskussionsforum werden Meinungen ausgetauscht. Meine Beiträge in diesem Kunden-helfen-Kunden-Forum stellen meine persönliche Meinung dar.
    o2_Vivian
    • o2_VivianModeratorin
    • Moderatorin
    • Lösung
    • February 24, 2021

    Hallo @Milan3003,

    herzlich willkommen bei uns in der Community! 

    Ich habe mir deine Daten angesehen, zu deiner Sicherheit wurde die Anwahl von Drittanbieterdiensten über deine SIM-Karte gesperrt. Eine Entsperrung ist nicht möglich, tut mir leid. 

    Viele Grüße

    Vivian 

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