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Handyratenplan

  • September 29, 2019
  • 15 Antworten
  • 389 Aufrufe
E
Besucher:in
Ich habe Anfang diesen Jahres einen Vertragsinhaberwechsel durchführen lassen und nun bekomme ich meinen Ratenplan nicht mehr angezeigt.
jedesmal wenn ich in der App auf einen Kategorie klicke, dann kommt immer nur die „O2 Community“ .Sogar beim Aufruf meiner persönlichen Daten kommt dieses Bild. Kann mich zwar in der O2 anmelden, aber nichts wird angezeigt

Lösung von Sächsin


Logisch ... jeder "my Handy"-Vertrag hat eine eigene Vertragsnummer.

Für weitere Geräte mit der jeweiligen Vertragsnummer registrieren.na nicht wirklich logisch, denn ich hatte vorher alles in einem gesehen Und musste nichts gesondert registrieren
habe ich aber jetzt so gemacht
danke für eure Hilfe
Jo ... aber alles in Verbindung mit einem Mobilfunkvertrag, da war das machbar.

    15 Antworten

    Sandroschubert
    Legende
    Hallo,

    was wurde genau von wo nach wo übertragen?

    Gruß
    Der Beitrag wurde verfasst ohne Unterstützung von KI/AI.
    bielo
    Legende
    • bielo
    • September 30, 2019
    Ich vermute, du musst dich mit dem MyHandyVertrag neu registrieren.
    E
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    • ERK
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    • September 30, 2019
    Sandroschubert es wurde nichts übertragen außer die Handynummer und da sind auch nicht meine Rechnungen vorhanden. Keinerlei Handyinfos von mir
    Sächsin
    Legende
    • SächsinLegende
    • September 30, 2019
    Sandroschubert es wurde nichts übertragen außer die Handynummer und da sind auch nicht meine Rechnungen vorhanden. Keinerlei Handyinfos von mir
    Du schreibst im EP was von Vertragsinhaberwechsel ... erkläre das bitte genauer.

    Hast du einen Mobilfunkvertrag von jemand anderem übernommen oder hat jemand anderes von dir einen Mobilfunkvertrag übernommen?
    Politik: ein Streit der Interessen, der sich als Wettstreit der Prinzipien ausgibt. Ambrose Bierce ------ Der Kluge lernt aus allem und von jedem, der Normale aus seinen Erfahrungen und der Dumme weiß alles besser. Sokrates --------- Nein, ich bin kein Fußabtreter!
      E
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      • ERK
      • Autor
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      • September 30, 2019
      hallo Sächsin, mein Vertrag wurde an jemand anderen umgeschrieben
      der Jennifer hat den Mobilfunkvertrag von mir übernommen. Leider war ich so voreilig und habe alle Unterlagen eliminiert
      Sächsin
      Legende
      • SächsinLegende
      • September 30, 2019
      hallo Sächsin, mein Vertrag wurde an jemand anderen umgeschrieben
      der Jennifer hat den Mobilfunkvertrag von mir übernommen. Leider war ich so voreilig und habe alle Unterlagen eliminiert
      Auch die Rechnung fürs Handy?

      Wenn ja, müsstest du dir ein Rechnungsduplikat für die Hardware von der Kundenbetreuung zukommen lassen (kostet 2,-€).
      In dieser Rechnung ist der Ratenplan auch aufgelistet, wenn dir das ausreichen sollte.

      Ansonsten nach Erhalt mit der Vertragsnummer (steht auf der Rechnung) für diesen Handy-Kauf für "mein o2" registrieren, dann kannst du den Ratenplan auch online einsehen.
      Politik: ein Streit der Interessen, der sich als Wettstreit der Prinzipien ausgibt. Ambrose Bierce ------ Der Kluge lernt aus allem und von jedem, der Normale aus seinen Erfahrungen und der Dumme weiß alles besser. Sokrates --------- Nein, ich bin kein Fußabtreter!
      E
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      • ERK
      • Autor
      • Besucher:in
      • September 30, 2019

      hallo Sächsin, mein Vertrag wurde an jemand anderen umgeschrieben
      der Jennifer hat den Mobilfunkvertrag von mir übernommen. Leider war ich so voreilig und habe alle Unterlagen eliminiert      Auch die Rechnung fürs Handy?

      Wenn ja, müsstest du dir ein Rechnungsduplikat für die Hardware von der Kundenbetreuung zukommen lassen (kostet 2,-€).
      In dieser Rechnung ist der Ratenplan auch aufgelistet, wenn dir das ausreichen sollte.

      Ansonsten nach Erhalt mit der Vertragsnummer (steht auf der Rechnung) für diesen Handy-Kauf für "mein o2" registrieren, dann kannst du den Ratenplan auch online einsehen.
      Findet man die evt im Verwendungszweck bei der Abbuchung?
      Sächsin
      Legende
      • SächsinLegende
      • September 30, 2019
      Nein, da steht nur die Kundennummer und mit der bekommst du kein Login hin.
      Politik: ein Streit der Interessen, der sich als Wettstreit der Prinzipien ausgibt. Ambrose Bierce ------ Der Kluge lernt aus allem und von jedem, der Normale aus seinen Erfahrungen und der Dumme weiß alles besser. Sokrates --------- Nein, ich bin kein Fußabtreter!
      o2_Solveig
      • o2_SolveigModeratorin
      • Moderatorin
      • September 30, 2019
      Hallo @ERK ,

      herzlich willkommen in der o2 Community 😀

      Leider sind in deinem Profil keine perönlichen Daten hinterlegt, so dass ich mir deine Daten nicht ansehen kann.

      Bitte schicke eine private Nachricht an @o2_Support mit deinem Namen, Vornamen und Geburtsdatum, dann kann ich dir sagen, was umgeschrieben wurde.

      Schreibe bitte hier nochmal kurz, wenn du die Nachricht verschickt hast.

      Gruß, Solveig
      E
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      • ERK
      • Autor
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      • September 30, 2019
      Habe geschrieben o2_solveig

      😉
      o2_Solveig
      • o2_SolveigModeratorin
      • Moderatorin
      • September 30, 2019
      Hallo @ERK ,

      danke für die Daten. Ich habe dir geantwortet.

      Bekommst du die Registrierung mit den Daten hin ? Du kannst es auch hierüber (Registrierung o2 My Handy)
      probieren.

      Gruß, Solveig
      E
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      • ERK
      • Autor
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      • September 30, 2019
      Hallo @ERK ,

      danke für die Daten. Ich habe dir geantwortet.

      Bekommst du die Registrierung mit den Daten hin ? Du kannst es auch hierüber (Registrierung o2 My Handy)probieren.

      Gruß, Solveig
      Ja, aber es steht jetzt nur ein Handy drin
      Sächsin
      Legende
      • SächsinLegende
      • September 30, 2019
      Logisch ... jeder "my Handy"-Vertrag hat eine eigene Vertragsnummer.

      Für weitere Geräte mit der jeweiligen Vertragsnummer registrieren.
      Politik: ein Streit der Interessen, der sich als Wettstreit der Prinzipien ausgibt. Ambrose Bierce ------ Der Kluge lernt aus allem und von jedem, der Normale aus seinen Erfahrungen und der Dumme weiß alles besser. Sokrates --------- Nein, ich bin kein Fußabtreter!
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        • ERK
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        • September 30, 2019
        Logisch ... jeder "my Handy"-Vertrag hat eine eigene Vertragsnummer.

        Für weitere Geräte mit der jeweiligen Vertragsnummer registrieren.


        na nicht wirklich logisch, denn ich hatte vorher alles in einem gesehen Und musste nichts gesondert registrieren
        habe ich aber jetzt so gemacht
        danke für eure Hilfe
        Sächsin
        Legende
        • SächsinLegende
        • Lösung
        • September 30, 2019

        Logisch ... jeder "my Handy"-Vertrag hat eine eigene Vertragsnummer.

        Für weitere Geräte mit der jeweiligen Vertragsnummer registrieren.        na nicht wirklich logisch, denn ich hatte vorher alles in einem gesehen Und musste nichts gesondert registrieren
        habe ich aber jetzt so gemacht
        danke für eure Hilfe
        Jo ... aber alles in Verbindung mit einem Mobilfunkvertrag, da war das machbar.
        Politik: ein Streit der Interessen, der sich als Wettstreit der Prinzipien ausgibt. Ambrose Bierce ------ Der Kluge lernt aus allem und von jedem, der Normale aus seinen Erfahrungen und der Dumme weiß alles besser. Sokrates --------- Nein, ich bin kein Fußabtreter!
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