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Warum O2
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Gelöst

handynummer mitnehmen

  • September 28, 2024
  • 11 Antworten
  • 106 Aufrufe

Hallo o2 Community, 

ich habe meinen Vertrag verlängert und wollte nun die Rufnummer mitnehmen. O2DE zu o2, kann mir da jemand helfen? 
 

auf der dafür vorhandenen Seite kommt stets dass dies nur durch den Kundenservice möglich ist. 
 

erreiche ich diesen auch hierüber oder muss ich in der Hotline anrufen? 
 

lg Kevin 

Lösung von Sächsin

Dann ist die Aussage 

Hallo o2 Community, 

ich habe meinen Vertrag verlängert...

aber nicht zutreffend ... bei einer VVL bleibt die Rufnummer ja und es bedarf keiner Portierung.

11 Antworten

Bumer
Legende
  • September 28, 2024

Die Portierung beauftragst du, wenn der neue Vertrag aktiviert wurde mit diesem Formular.

internes Portierungsformular


  • Autor
  • Besucher:in
  • September 28, 2024

Hey Bumer,

danke für die schnelle Antwort.

also sobald der Vertrag aktiv ist, das Formular per email zurück senden, verstanden. 
 

gibt es ne ungefähre Einschätzung wie lange das dauern wird? Wäre tatsächlich blöd für paar Tage nicht erreichbar zu sein bzw. Dafür extra die Nummer überall angeben zu müssen.


Sächsin
Legende
  • Lösung
  • September 28, 2024

Dann ist die Aussage 

Hallo o2 Community, 

ich habe meinen Vertrag verlängert...

aber nicht zutreffend ... bei einer VVL bleibt die Rufnummer ja und es bedarf keiner Portierung.


  • Autor
  • Besucher:in
  • September 28, 2024

Hallo Sächsin,


  • Autor
  • Besucher:in
  • September 28, 2024

also ich kenne mich leider nicht so aus mit dem Thema, also muss ich im Prinzip nichts weiter machen als ab zu warten und meine Rufnummer bleibt wie gewohnt bestehen? 


Sächsin
Legende
  • September 28, 2024

Was hast du denn nun gemacht:

eine Vertragsverlängerung in "mein o2" vorgenommen oder einen Neu-Vertrag abgeschlossen? 🤔


  • Autor
  • Besucher:in
  • September 28, 2024

Eine Vertragsverlängerung über die App


Sächsin
Legende
  • September 28, 2024

Dann bleibt die Nummer...


  • Autor
  • Besucher:in
  • September 28, 2024

Okay das ist natürlich sehr praktisch, dann habe ich mir völlig umsonst den Kopf zerbrochen wie das funktioniert 😅 

vielen lieben Dank für die Hilfe! 
 

kann ich das hier dann als gelöst markieren oder macht das dann ein Moderator? 


Sächsin
Legende
  • September 28, 2024

Du könntest die Lösung selber setzen, wenn du das Anliegen als Frage eingestellt hättest ... so muss ein Moderator den Thread erstmal von "Diskussion" auf "Frage" umlabeln, dann kannst du danach die Lösung/beste Antwort markieren.


o2_Antje
  • Moderatorin
  • September 28, 2024

Hallo @KinekHrzg,

vielen Dank für deine Nachricht.
Super, dass du hier bereits so tolle Unterstützung erhalten hast und alle Fragen beantwortet werden konnten.
Ich habe diesen Thread nur in eine Frage umgewandelt, sodass du auch eine Lösung für die für dich hilfreichste Antwort vergeben kannst :)

Gruß
Antje