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Warum O2
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Hallo meine HandyNummer mit der endung 037 geht seit heute Mittag nicht mehr. 

Die Nummer wurde grundlos deaktiviert, ich habe keinerlei Benachrichtigung in jeglicher Form erhalten der Vertrag wurde vor ca 1 Jahr von meiner Mutter auf mich und meine gesetzliche Betreuung übertragen, ansonsten hat sich an meinen Daten nichts geändert. Der Vertrag wurde von unserer Seite nicht gekündigt sondern müsste automatische verlängert werden. Was ist das für eine Praxis langjährige Kunden einfach ohne jegliche info die Rufnummer zu deaktivieren. Das geht gar nicht. Ich habe da jetzt zusätzlichen das Problem das ich mein VBB Monatskarte S Ticket Berlin  Oktober 2019  unterwegs nicht abrufen kann, da ich nicht in den DB Navigator komme. 

Icj bitte um eine schnellstmöglich Antwort. Gruß Jonas

was ist das für ein Tarif?

Biste du sicher das da nicht noch eine alte Kündigung ausgeführt wurde?


Als ich habe den weder gekündigt noch eine Nachricht über eine Kündigung erhalten. Der Vertrag lief früher zusammen mit dem Vertrag von meiner Mutter ( deren endung 940) und wurde ca 1 bis 1 1/2 auf mich und meine gesetzlichen Betreuung übergeben, ich finanzielle Geschäfte nur mit Einwilligung abschließen kann. Ich bin jetzt seit über 15 Jahren kunde bei O2. Da verstehe ich einfach nicht wie man eine Rufnummer ohne jegliche info deaktivieren kann. Hätte meine Betreuung ein Info gehabt hätte Sie mir das mitgeteilt. Das ist einfach nur eine Frechheit gegenüber StammKunden. Wie geht so was nur? 

Mit freundlichen Grüßen

Jonas Decker


Es handelt sich um den Tarif O2 Blue All-in M (2015) combi. Die Übernahme der Vertragsüberschreibung auf meinen Namen unter angabe der gesetzlichen Betreuung wurde mir am 12.07.18 um 07:08  per Email bestätigt. Seitdem habe ich keinerlei Benachrichtigung seitens O2 mehr erhalten. 

Gruß Jonas Decker


Hallo @Lonelyheart82,

 

vielen Dank für deine Nachricht.
Am besten wendest du dich einmal direkt an deinen Beteuer, damit dieser bei Unklarheiten Kontakt mit der Kundenbetreuung aufnehmen kann.

 

Gruß
Antje
 


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