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Warum O2 Service
Gelöst

handy weg, keine unterstützung seitens o2


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35 Antworten

Akkulaus
Lehrling
  • Lehrling
  • 101 Antworten
  • 7. Januar 2023
Bollermann schrieb:

Ich tippe darauf, dass DHL eine Ablagegenehmigung ​​​​​​vorweisen konnte.  . 

Sobald man die Postleitzahl eingibt, kann man das doch alles angeben. Ab wann es geliefert werden soll und halt Ablagegenehmigung bzw. ablageort

 

Aber dann kann das ja jeder machen auch der Paketbote und schon ist DHL raus aus dem Schneider.


  • Autor
  • Neuling
  • 13 Antworten
  • 7. Januar 2023

Joa steht was drin. Habe aber definitiv nicht rein gemacht 

es steht drin am Ablage Ort. Wenn ich des eingebe steht drin am Wunsch Ablage Ort. 
werden nun die Sache den Anwalt geben und uns an den Verbraucherschutz wenden. Danke an alle, aber gegen o2 kann man wohl ohne nichts machen bzw man wird nicht als Kunde geschätzt 


bielo
Legende
  • 92958 Antworten
  • 7. Januar 2023

Ein Ablagevertrag entsteht ja nicht so. Daher muss DHL am Ende nachweisen, dass du einen haben sollst. Hat Hermes bei mir mal versucht. Lass dich hier nicht beirren. Sofern es so ist, wie du sagst, sollte sich das klären. Wenn du rechtlich nicht so sattelfest bist, lass dich beraten. 


o2_Maria
  • Moderatorin
  • 22010 Antworten
  • 9. Januar 2023

Hallo @Kleinetoni123 ,

es tut mir sehr leid, dass es so gelaufen ist. 
Jedoch haben wir von DHL die Information bekommen, dass bei denen ein Wunschablageort hinterlegt worden ist
und an diesen hat der/die Zusteller:in das Paket abgelegt. 

Daher können wir in diesem Fall leider nichts weiter machen. Bitte wende dich an DHL, vielleicht ist da noch was möglich. 

Eine Anzeige bei der Polizei hast du ja schon erstellt und das ist auch gut so. 
Es tut mir sehr leid, dass wir dir hier so nicht weiterhelfen können. 

Liebe Grüße Maria


bielo
Legende
  • 92958 Antworten
  • 9. Januar 2023

Lass dir von DHL den Nachweis erbringen, dass du diesen Vertrag geschlossen hast.


Sandroschubert
Legende

Ich finde das eh mutig bei einem Neukunden bei so einem hohen Warenwert das zuzulassen. Bei o2 musste man sich mal bei so hochpreisigen Sachen legitimieren, da griff kein Ablageort oder Packstation. Wie geschrieben lasse dir den Nachweis erbringen. Bei so etwas würde ich nicht locker lassen.


bielo
Legende
  • 92958 Antworten
  • 9. Januar 2023

Selbst der große Fluss verlangt mittlerweile Kennwörter für teure Ware. Dachte, das ist bei o2 auch so. Bei der hohen Anzahl an Diebstählen sehr fahrlässig.


  • 0 Antworten
  • 9. Januar 2023

Wir hatten es auch vor kurzem bei einem Anbieter (kein Mobilfunkanbieter)

das eine Zustellung nur persönlich oder an eine Filiale mit Perso Abholung möglich war.

Das ist eine Frage des Versenders.

Wenn O2 das nicht bei teuren Geräten anfordert,

sollte der Kunde zumindest darauf bestehen können.

Von mir aus mit Gebühr.🤔

 

 

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o2_Maria
  • Moderatorin
  • 22010 Antworten
  • 10. Januar 2023

Hallo @Kleinetoni123 ,

ich habe den Fall hier noch einmal an eine andere Fachabteilung weitergeleitet.
Denn ich kann dich absolut verstehen und werde da hier auch am Ball bleiben. 

Ich hoffe, es kann hier zügig eine zufriedenstellende Lösung geben. 
Bitte schaue aber tatsächlich mal, ob du dir von DHL etwas schriftlich geben lassen kannst, 
dass du keinen Ablageort angegeben hast. Sobald du dieses vorliegen hast, reiche das gerne
in Kopie, bei uns ein. 

Sobald ich hier eine Rückmeldung habe, melde ich mich hier wieder bei dir. 
Bitte habe noch etwas Geduld.

Liebe Grüße Maria


o2_Maria
  • Moderatorin
  • 22010 Antworten
  • 18. Januar 2023

Hallo @Kleinetoni123 ,

ich wollte nur mal nachfragen, ob du in der Zwischenzeit schon etwas von den Kolleg:innen 
der Fachabteilung gehört hast?
In meinen Unterlagen kann ich sehen, dass hier ein Schreiben an dich raus gegangen ist. 

Diese solltest du bereits erhalten haben oder es in den nächsten Tagen zugestellt bekommen.

Liebe Grüße Maria


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