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Handy-Vertrag pausieren für einen Auslandsaufenthalt

  • November 25, 2014
  • 33 Antworten
  • 1706 Aufrufe
Loechi
Besucher:in
Hi zusammen!

 

Ich weiß die Frage wurde hier schon öfter gestellt, aber irgendwie durchblicke ich bei den Antworten nicht so recht, was denn nun der Tenor ist. Deswegen frage ich hier lieber noch einmal: Ab kommenden Januar werde ich für ca. 1 Jahr ins Ausland gehen, aus diesem Grund habe ich überlegt, ob es Sinn macht und möglich ist meinen Handyvertrag für diese Zeit zu pausieren.

 

Wieviel Aufwand ist das und wie lange Bearbeitungszeit ist zu erwarten?

Was fällt an Gebühren an?

Und an wen muss ich mich da überhaupt wenden?

 

Vielen Dank bereits im Voraus für eure Hilfe,

Grüße,

Löchi

Lösung von o2_Christian

Hallo Loechi,

 

einen Link zu den Voraussetzungen hat bielo ja bereits gepostet.

 

Für den Fall, dass das für Dich in Frage kommt, habe ich Dir das Formular an die uns bekannte E-Mail-Adresse geschickt.

 

Gruß
Christian

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      33 Antworten

      bielo
      Legende
      • bielo
      • November 25, 2014
      Du kannst den Vertrag ruhen lassen. Stell den Antrag so schnell wie möglich. O2 braucht derzeit so 8 Wochen für die Bearbeitung. Ein Formular kann dir ein Mod zusenden.

       

      Hier noch paar Infos zu den Voraussetzungen.

       

      http://hilfe.o2online.de/t5/Konto-verwalten/o2-Vertrag-ruhen-lassen-Vertragsstilllegung/ta-p/138466

      o2_Christian
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      • o2_ChristianTeam
      • Team
      • Lösung
      • November 25, 2014
      Hallo Loechi,

       

      einen Link zu den Voraussetzungen hat bielo ja bereits gepostet.

       

      Für den Fall, dass das für Dich in Frage kommt, habe ich Dir das Formular an die uns bekannte E-Mail-Adresse geschickt.

       

      Gruß
      Christian

      andante
      Legende
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      • andanteLegende
      • Legende
      • November 27, 2014
      Das sollte dir geholfen haben und ich hab die Lösung markiert. Meld dich aber gern, wenn noch Fragen offen sind.

      Manche Menschen haben ein Niveau, das hat sogar im Keller Höhenangst (Martin Rassau)
      Jerry141
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      • Jerry141
      • Besucher:in
      • December 8, 2014
      Hallo Christian, 

       

      bei mir trifft genau der gleiche Fall zu wie bei Loechi könntest du mir das Formular bitte auch zukommen lassen.

       

      Gruß

       

      Jerry

      o2_Christian
      Forum|alt.badge.img+19
      Hallo Jerry141,

       

      ich habe Dir das Formular zugeschickt.

       

      Gruß
      Christian

      TFr
      Besucher:in
      • TFr
      • Besucher:in
      • January 14, 2015
      Hey, ich bräuchte bitte auch dieses Formular zwecks Aussetzung des Vertrags, vielen Dank schon mal!

      LG, T.

      o2_Marc
      • o2_MarcTeam
      • Team
      • January 15, 2015
      TFr schrieb:
      Hey, ich bräuchte bitte auch dieses Formular zwecks Aussetzung des Vertrags, vielen Dank schon mal!

      LG, T.

      Ist per Mail an deine gmail Adresse unterwegs 😉

       

      Gruß,

      Marc

      Neues & aktuelles zu o2 und dem digitalen Leben findest du hier: https://hilfe.o2online.de/neues-und-aktuelles-zu-o2-digitalem-leben-3
      stefan fluk
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      • stefan fluk
      • Besucher:in
      • March 14, 2015
      Hallo,

      Ich bräuchte dieses Vormular auch,  wenn es möglich ist :-)

      Grüße Stefan

      Ole BN
      Besucher:in
      • Ole BN
      • Besucher:in
      • March 14, 2015
      Sehr geehrte Damen und Herren,

      ende Dezember 2014 habe ich meinen Mobilvertrag (Kundennummer ***) vorzeitig gekündigt. Ich lies Ihnen postalisch meine Abmeldebestätigung zu kommen. Ich lebe seit Januar 2015 in den USA - sie buchen allerdings immernoch Beträge von meinem Konto.

      Bitte um Aufklärung.

      MfG

      ***

      stefanniehaus
      Legende
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      Der Umzug ins Ausland ist kein Kündigungsgrund. Entsprechend dürfte dein Schreiben nichts gebracht haben.

      Aus Kulanz bietet o2 aber an den Vertrag mit Zahlung von 3 Monatsgrundgebühren aufzulösen.

      Dazu musst du ein Formular einschicken, welches die Moderatoren hier dir gerne per Mail zuschicken können.

      Ole BN
      Besucher:in
      • Ole BN
      • Besucher:in
      • March 14, 2015
      Postalisch wurde mir von o2 zugesichert, dass ich lediglich eine Abmeldebestätigung benötige - hier nach würde sich das Vertragsverhältnis lösen.

      stefanniehaus
      Legende
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      Inwiefern postalisch? Was hat man dir geschrieben? Stell das hier mal ein...

      Ole BN
      Besucher:in
      • Ole BN
      • Besucher:in
      • March 14, 2015
      Wie erreiche ich die Hotline aus dem Ausland?

      stefanniehaus
      Legende
      Forum|alt.badge.img+29
      Aus allen dt. Mobilfunknetzen 0176 - 88 85 52 22 Gemäß Tarif für Anrufe in das dt. Mobilfunknetz
      Aus dem dt. Festnetz089 - 78 79 79 40 0Gemäß Tarif für Anrufe in das dt. Festnetz
      Aus dem Ausland+49 176 - 88 85 52 22Abhängig vom Roaming-Tarif
      Ole BN
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      • Ole BN
      • Besucher:in
      • March 14, 2015
      Danke. Könntest du bitte meine Beiträge hier im Forum löschen?

      stefanniehaus
      Legende
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      Nein.

      Erstens bin ich kein o2-Mitarbeiter und zweitens werden hier generell keine Beiträge gelöscht.

      Ole BN
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      • Ole BN
      • Besucher:in
      • March 14, 2015
      Hallo. Könnten Sie bitte meine Beiträge hier I'm Forum löschen. Habe meinen Namen + Vertragsnummer versehentlich angegeben...sollte eine PN werden.

      stefanniehaus
      Legende
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      Habe die daten mal entfernt

      Ole BN
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      • Ole BN
      • Besucher:in
      • March 14, 2015
      Könnte ein O2 Mitarbeiter sich bzgl meiner Anfrage bitte per PN melden?

      stefanniehaus
      Legende
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      Sicher. Kann aber durchaus 48 Stunden dauern, da heute Abend Wartungsarbeiten beginnen.

      o2_Carina
      • o2_CarinaTeam
      • Team
      • March 16, 2015
      Hallo Ole BN,

      damit deine Kündigung abschließend bearbeitet werden kann, wird noch eine Anmeldebescheingung oder alternativ eine Bestätigung des Arbeitgebers/Vermieters benötigt. Zudem kommte noch die Einverständniserklärung für die Inrechnungstellung der Grundgebühr für 3 Monate.

      Gruß,

      Carina

      Ole BN
      Besucher:in
      • Ole BN
      • Besucher:in
      • March 16, 2015
      Ok, und das sende ich dann postalisch an Telefonica, Georg-Brauchle-Ring etc?

      stefanniehaus
      Legende
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      Hast du die Einverständniserklärung nicht per Mail bekommen? Dort müsste die Adresse drauf stehen.

      Zieladresse müsste normalerweise die Kundenbetreuung in Nürnberg sein.

      Ole BN
      Besucher:in
      • Ole BN
      • Besucher:in
      • March 16, 2015
      Nein, habe nichts per eMail bekommen

      o2_Antje
      • o2_AntjeModeratorin
      • Moderatorin
      • March 17, 2015
      Hallo Ole BN,

      die Unterlagen gehen nach Nürnberg.

      Die genaue Adresse lautet:

      Telefónica Germany GmbH & Co. OHG

      Kundenbetreuung/Retention Services

      90345 Nürnberg

      Ich hab die das Dokument aber auch noch einmal per Mail zugeschickt.

      Gruß

      Antje

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