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Handy vertrag neu Abgeschlossen aber keine Bestätigung

  • Apr. 10, 2026 12:57 PM UTC
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  • 115 Aufrufe
Besucher:in

Hallo ich habe vor 3 Tagen (07.04.)ein neuen Handy Vertrag abgeschlossen und meinen alten bei o2 gekündigt. Bis jetzt hab ich aber noch keine Bestätigung bekommen, nur die bestell Bestätigung. Außerdem funktioniert der Link für de E Mail Bestätigung auch nicht kann aber auch nirgends einen neuen anfordern. Soll ich erstmal noch abwarten oder sollte sich schon längst was bewegt haben?

Lösung von Libertas

Unbedingt abwarten. Da du eine Bestellbestätigung bekommen hast, ist deine Bestellung auch angekommen. Die Bonitätsprüfung kann uU mal ein paar Tage dauern. Sollte bis Montags nichts passiert sein, kannst du in der Bestellhotline anrufen (089 21 76 96 00 10 4) oder hier nochmal nachfragen.

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4 Antworten

Libertas
Legende
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  • LibertasLegende
  • Legende
  • Lösung
  • Apr. 10, 2026 1:00 PM UTC

Unbedingt abwarten. Da du eine Bestellbestätigung bekommen hast, ist deine Bestellung auch angekommen. Die Bonitätsprüfung kann uU mal ein paar Tage dauern. Sollte bis Montags nichts passiert sein, kannst du in der Bestellhotline anrufen (089 21 76 96 00 10 4) oder hier nochmal nachfragen.

Smartphone Techniker
    The_Voice_70
    Legende
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    Mit oder ohne neues Handy beim Neuvertrag?

    Erster Vertrag: Alice Fun Max Flat analog (11.04.2008), Alice Homebox Wlan 1231 (rot), o2 my Service - Hilfe zur Selbsthilfe: https://www.youtube.com/@o2de. Dir hat eine Antwort weitergeholfen? Prima, dann markiere diese bitte als "Beste Antwort", damit auch andere davon profitieren.
      Bumer
      Legende
      • BumerLegende
      • Apr. 10, 2026 1:37 PM UTC

      Außerdem funktioniert der Link für de E Mail Bestätigung auch nicht kann aber auch nirgends einen neuen anfordern.

      der funktioniert erst, wenn der Vertrag aktiv ist und mit der Rufnummer für Mein o2 registriert wurde.

        o2_Kathi
        • o2_KathiModeratorin
        • Moderatorin
        • Apr. 10, 2026 2:41 PM UTC

        Hallo ​@Krustenkease,

        danke, dass du dich bezüglich deinem Neuvertrag meldest. Herzlich willkommen in unserer Community 🤗

        Du hast hier schon gute Infos bekommen - bei einer neuen Bestellung kann es mit der Bonitätsprüfung teilweise einige Tage Zeit in Anspruch nehmen. Dein Community-Account ist mit deinem Kundenkonto verbunden - daher konnte ich gerade nachschauen. Ich habe dir eine persönliche Nachricht mit weiteren Infos dazu geschickt.

        Lieben Gruß

        Kathi

        Wenn dir eine Antwort weitergeholfen hat, markiere den Beitrag gerne als Lösung 🤝
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