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Handy vertrag neu Abgeschlossen aber keine Bestätigung

  • April 10, 2026
  • 4 Antworten
  • 33 Aufrufe

Hallo ich habe vor 3 Tagen (07.04.)ein neuen Handy Vertrag abgeschlossen und meinen alten bei o2 gekündigt. Bis jetzt hab ich aber noch keine Bestätigung bekommen, nur die bestell Bestätigung. Außerdem funktioniert der Link für de E Mail Bestätigung auch nicht kann aber auch nirgends einen neuen anfordern. Soll ich erstmal noch abwarten oder sollte sich schon längst was bewegt haben?

4 Antworten

Libertas
Legende
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  • Legende
  • April 10, 2026

Unbedingt abwarten. Da du eine Bestellbestätigung bekommen hast, ist deine Bestellung auch angekommen. Die Bonitätsprüfung kann uU mal ein paar Tage dauern. Sollte bis Montags nichts passiert sein, kannst du in der Bestellhotline anrufen (089 21 76 96 00 10 4) oder hier nochmal nachfragen.


The_Voice_70
Legende
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Mit oder ohne neues Handy beim Neuvertrag?


Bumer
Legende
  • April 10, 2026

Außerdem funktioniert der Link für de E Mail Bestätigung auch nicht kann aber auch nirgends einen neuen anfordern.

der funktioniert erst, wenn der Vertrag aktiv ist und mit der Rufnummer für Mein o2 registriert wurde.


o2_Kathi
  • Moderatorin
  • April 10, 2026

Hallo ​@Krustenkease,

danke, dass du dich bezüglich deinem Neuvertrag meldest. Herzlich willkommen in unserer Community 🤗

Du hast hier schon gute Infos bekommen - bei einer neuen Bestellung kann es mit der Bonitätsprüfung teilweise einige Tage Zeit in Anspruch nehmen. Dein Community-Account ist mit deinem Kundenkonto verbunden - daher konnte ich gerade nachschauen. Ich habe dir eine persönliche Nachricht mit weiteren Infos dazu geschickt.

Lieben Gruß

Kathi