Handy und sim verloren kein Login mehr möglich

Ich kann mich nicht mehr einloggen weil es immer eine SMS Bestätigung will.

Du kannst dir den Code auch per E-Mail zusenden lassen.

Wo und wie? Mir wird keine solche Option angezeigt. Wenn ich die mailadresse mit der ich meine Rechnungen bekomme eingebe will es auch wieder nur ein vorläufiges Passwort per sms schicken und darauf kann ich ja nicht mehr zugreifen

Wo und wie?

im Kundenportal mit Rufnummer und Passwort anmelden, dann kommt die Sicherheitsabfrge auf *Weiter* klicken und der Code kommt per E-Mail.

Unter welchem Link bist du? Mir wird so ein button einfach nicht angeboten nirgends auf der seite steht sowas 

Unter welchem Link bist du?

https://login.o2online.de/auth/login?

Wie gesagt, so eine Option wird mir dort leider nicht angezeigt. ich kann mich nicht mehr einloggen und brauche Hilfe

Probiere es am PC

@User1946494

eine SIM-Sperre solltest du zumindest über die Hotline setzen lassen,

wenn du nicht zeitnah weiter kommst,

O2 Kunden-Hotline

089 78 79 79 40 0

Mo. - Fr. 7 - 20 Uhr, Sa. 10 - 18 Uhr, werktags

Hallo @User1946494  und herzlich willkommen in der o2 Community 💙,

bitte wende dich umgehend an die Hotline, damit die SIM-Karte gesperrt wird. Dazu ist nur deine Rufnummer notwendig. Wenn du dich legitimieren kannst, wird dir die Hotline auch eine Austauschkarte bestellen können. Solltest du deine Kennzahl nicht mehr wissen, können die Kollegen diese per Post zuschicken.

Hotline: 089 787 979 400 oder 0176 888 55 222. Du kannst den Sprachcomputer umgehen, indem du bei jeder Abfrage "Mitarbeiter" sagst oder die # drückst. Nach ein paar Mal wirst du dann direkt zu einem Mitarbeiter weitergeleitet. Probiere das bitte aus.

Liebe Grüße,  Maren 🌼

an der Hotline kann man mir ohne Service Pin nicht helfen, die habe ich nicht weil ich mich nicht mehr einloggen kann. 

ich habe kein anderes Gerät ich schreibe das an einem geliehenen Handy. Dort kriege ich keine Auswahl mich per Mail zu bestätigen um an meine Daten zu kommen. 

kann bitte bitte irgendjemad helfen ich komme hier nicht weiter 

Ja aber ich bin weit weg von zuhause und ich brauche jetzt Hilfe und nicht in ein paar Tagen.wie kann ich jetzt für meine Nummer eine neue esim bekommen

wenn ich eine esim für meine Nummer an meine Mail bekommen könnte dann kann ich auf meine nummer zugreifen und per SMS bestätigung in mein online banking und kann wieder nach hause!!! es ist ein notfall wie kann ich das bekommen egal was es kostet bitte helft mir

Hallo @User1946494, 🙂

du bist hier einem Interessenten-Account angemeldet, der nicht mit deinem Kundenkonto verbunden ist. Daher kann ich dir nicht weiterhelfen, da ich keine Möglichkeit habe, eine Verifizierung von dir abzufragen. Eine eSIM kannst du online nicht bestellen, weil du sie nicht per SMS bestätigen kannst. Wir können das eSIM-Profil nur per Post an deine Kontaktadresse verschicken. Befindest du dich in Deutschland?

Rufe bitte die Hotline an, nutze den Trick mit der # und spreche dort mit einem Mitarbeiter. Wichtig ist, dass deine SIM zunächst gesperrt wird!

Liebe Grüße, Maren 🌼