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Handy Tauschaktion über Samsung

  • February 14, 2024
  • 7 Antworten
  • 93 Aufrufe

Wo kann ich über die O2 Seite meine alten Samsung Handy bei der Tauschaktion anmelden. Im O2 Laden wurde mir gesagt, es ginge nur über die O2 Internetseite nicht im Laden, die Hotline gibt mir einen neue Tel. Nummer und dort gibt man mir eine email Anschrift ??? Ist das Service?

Lösung von o2_Gerrit

Hallo @UweSchuhmann,

ich entschuldige mich dafür, dass die Umsetzung des Tausches deines alten Handys gegen ein S24 sich als so schwierig gestaltet hat.

Wir haben dies intern weitergegeben, dass es hier Verbesserungsbedarf gibt für die nächste Aktion dieser Art.

Viele Grüße,

Gerrit

 

7 Antworten

o2_Sven
  • Moderator
  • February 14, 2024

Hallo @UweSchuhmann ,

herzlich willkommen bei uns in der o2 Community 💙.

Wenn du dabei bist ein Gerät der neuen S24 Serie zu erwerben, hast du die Abfrage bezüglich eines Handyankaufs direkt während des Bestellvorgangs wenn ein Gerät im Warenkorb liegt.

Schöne Grüße, Sven


  • Autor
  • Besucher:in
  • February 14, 2024

Im O2-Laden wurde mir gesagt es ginge nur über die O2 Internetseite im Laden würden Sie es nicht machen können, es war ein O2 Laden direkt. Die beiden neuen habe ich direkt im Laden mit einem neuen Vertrag gekauft.


o2_Solveig
  • Moderatorin
  • February 14, 2024

Hallo @UweSchuhmann ,
den Ankauf deines Gerätes kannst du natürlich immer noch machen. 
Aber es kommt dir ja auf die Tauschprämie an. Ich bin mir aktuell nicht sicher, wie das Vorgehen jetzt ist. 
Ich erkundige mich und melde mich hier wieder. 🌸
Gruß, Solveig 


  • Autor
  • Besucher:in
  • February 14, 2024

Danke, das ist immer das ärgerlich im O2 Shop wird einem etwas anderes erzählen als wie es wirklich ist. Es würde ganz einfach über die O2 Internetseite gemacht werden, Aussage O2 Shop. 


o2_Solveig
  • Moderatorin
  • February 15, 2024

Hallo @UweSchuhmann ,
ich habe Feedback von den Kolleg:innen bekommen, dass die Handys auch im Nachgang registriert werden können. 🌸
Bitte mache es direkt über den link von Foxway
Gruß, Solveig 


  • Autor
  • Besucher:in
  • February 19, 2024

Danke, nur ist wieder komisch das dort die Aktion bloß bis zum 18.02. und nicht wie überall steht bis zum 19.02.  geht. Diesmal bin ich mit dem Service im O2-Shop sehr unzufrieden. Kein Service, ob ich noch einmal nach 2 Jahren meinen Vertrag verlängern werde ist jetzt wirklich fraglich. 


o2_Gerrit
  • Moderator
  • Lösung
  • February 22, 2024

Hallo @UweSchuhmann,

ich entschuldige mich dafür, dass die Umsetzung des Tausches deines alten Handys gegen ein S24 sich als so schwierig gestaltet hat.

Wir haben dies intern weitergegeben, dass es hier Verbesserungsbedarf gibt für die nächste Aktion dieser Art.

Viele Grüße,

Gerrit