Handy Ratenplan angeforderte Restrate wird nicht abgebucht

Hallo ​@hawo43,
ich habe direkt einmal nachgeschaut. Der My Handy Vertrag wird zum 30.06.25 beendet und dann wird auch die letzte Abbuchung erfolgen. Entschuldige bitte die irreführenden Informationen. Zu dem Datum sollte dann aber alles klappen wie gewünscht.
Liebe Grüße Bianca

​@o2_Bianca 

ich hoffe dann auch nur der Restbetrag von nun heutiger Stand 231 Euro? 

Denn der Brief beläuft sich ja vom 12.06.25 auf 264 Euro.

Nur wurden heute ja 33 Euro meinem Bankkonto belastet! 

Vielen Dank auch hier nochmal an dich 

Ja es wird dann nur noch der wirkliche Restbetrag eingezogen ​@hawo43. Ich sehe bereits das die letzte Rate schon eingegangen ist. Das wird dann berücksichtigt werden.🙂
Liebe Grüße Bianca

​@o2_Bianca 

01.07.25 immer noch keine Abbuchung, mal zur Info!

Hallo ich nochmal

Stand 01.07.2025 um 18:00 Uhr 

Hallo ​@hawo43,
entschuldige bitte die Wartezeit. Ich habe gerade nachgeschaut. Das Datum wurde auf den 17.07.25 geändert. Leider kann ich hier nicht nachvollziehen warum es diese Änderung gab. Zu diesem Datum sollte es dann aber wirklich klappen.
Liebe Grüße Bianca

​@o2_Bianca 

ich melde mich hier nochmal in der Angelegenheit, ich bin ja korrekt!

Also weder am 17.07.25 noch an dem Datum was ich hatte 20.07.25 ist nix passiert.

Ok, der 20.07.25 war ein Sonntag, passiert nix , so denke ich.

Ok heute ein paar mal auf s Konto geguckt, nix , nada.

Ok, O2 schenkt mir 231 Euro, korrekt nach all dem Ärger seit 1998 

P.S der Handy Ratenplan ist auch laut Info im Account beendet und aufgelöst, taucht seit heute Nachmittag auch nicht mehr unter Zahlungen auf.

Ein noch weiterer Handy Ratenplan wurde auch heute korrekt bei meiner Bank verbucht, daran liegt es nicht. Warum auch, hat sich ja nix geändert.

Sollte morgen was passiert sein, melde ich mich nochmal. Ansonsten Danke :-) 

Echt peinlich O2 seit 12.06 geht das nun 

​@hawo43 

Glaub mir …. o2 vergisst die 231€ nicht. 

Tippe mal auf den 25.7. oder 28.7. als Abbuchung. 😉

Hallo ​@hawo43 ,

oh man, ich kann verstehen, dass das mal so richtig nervig ist. 😩
Aktuell sehe ich, dass der my Handy Vertrag tatsächlich seit dem 17.07.2025 beendet ist,
und die Abbuchung an die Bank weitergeleitet wurde.
Ich gehe daher davon aus, dass noch in dieser Woche der Restbetrag abgebucht wird.

Für dieses Durcheinander kann ich mich nur entschuldigen. 😔

Viele Grüße Maria

So ich melde Vollzug nach 43 Tagen, für die Auflösung eines “ My Handy”! WOW

Ich hätte da noch einen, soll ich……. ;-) 

Aber mal ein ganz großes Lob an die Mods hier, die sich wie eine Brandmauer zwischen Kunde und Telefonica schmeissen. Ihr habt meinen vollsten Respekt 

Hallo ​@hawo43 ,

danke für dein Update. 😊
Prima, dass es nun endlich zu einem Abschluss gekommen ist.

Schade, dass es in diesem Fall zu einem solchen Durcheinander gekommen ist. ☹️

Melde dich gerne jederzeit wieder hier in der Community, wenn du Fragen hast.

Viele Grüße Maria