Hallo,
vorgestern habe ich via Chat eine Vertragsverlängerung inkl. neuem Handy bestellt.
Der neue Vertrag (o2 Free M 2019 statt 2017) war nach kürzester Zeit (3-4 Stunden) schon in meinem Profil zu sehen und wurde übernommen. Vom Handy außer der Bestellbestätigung absolut keine Spur. Keine Info, ob die Bonitätsprüfung durch ist und wann man vor hat, es raus zu schicken. Status verharrt auf “in Bearbeitung”
Würde gerne wissen, warum das so lange dauert. Normalerweise sollte sowas (oder zumindest mal die Bestätigung samt “wir werdens bald versenden” ) innerhalb Stunden und nicht tagen kommen ?
Im o2 My Handy Reiter auch nichts zu sehen.
Bitte um Information.
Lg