hallo, ich habe vor einer Woche ungefähr mein Handy bestellt. Es stand, dass es auf Lager ist aber leider habe ich es noch nicht erhalten. Wenn ich auf dem Bestellstatus schaue Steht da Vorbestellung?
Ich habe die Auftragsnummer schon erhalten, aber immer noch kein Handy. Was könnte das Problem sein?
Vorbestellung = es wird auf Wareneingang gewartet.
Mir wurde am Telefon zuerst gesagt das es am Montag zu hundert Prozent kommt und jetzt wurde mir garantiert das es Donnerstag kommt aber wenn dort Vorbestellung steht dann wissen sie doch garnicht
dann sagen sie es geht nur wenn ich noch eine sim Karte bestelle obwohl ich schon eine habe erst dann geht die Bestellung raus.
werde ich hier nicht komplett veräppelt…
Was sollen sie dir denn sonst sagen, außer das was der Kunde hören möchte. Wenn ein Gerät nicht auf Lager ist, kann keiner sagen wann es geliefert wird. Wenn es in Bearbeitung springt hast du es ca. 2-3 Tage später bei dir.
Fakt ist, du brauchst nicht ständig anrufen. Dadurch beschleunigst du absolut gar nichts und du kriegst das Smartphone auch nicht schneller. Wie Bumer erklärt hat, bedeutet dein Status, dass O2 selbst auf Wareneingang wartet. Sobald das passiert ist, wird das Smartphone zeitnah versendet und du erhältst eine Email mit der Sendungsnummer. Wenn dir das zu lange dauert, musst du die Bestellung halt widerrufen.
Hallo
Ich bedauere, dass du hinsichtlich deiner Handylieferung unklare Auskünfte bekommen hast. So sollte es natürlich nicht sein, denn wie bereits hier kommuniziert wurde, können wir Mitarbeiter:innen den genauen Versandtag nicht einsehen. Wir sehen lediglich den voraussichtlichen Liefertermin in der und der KW. Welches Handy hast du denn bestellt? Dann kann ich schauen, ob wir es bereits im Lager haben oder es noch bekommen werden.
Lieben Gruß,
Senay
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