Hallo,
ich habe seit heute die Anzeige am Handy „SIM fehlt“ obwohl diese unverändert eingelegt und seit mehreren Jahren im Einsatz ist. Eine Netzstörung liegt lokal nicht vor. Auch nach einem Geräteneustart bleibt die Anzeige und ich werde nicht nach der PIN für Freischaltung der SIM gefragt. Einzig im Kundenkonto steht mein Vertrag wäre jetzt verlängerbar. Die Verlängerung ist noch nicht erfolgt, der Vertrag aber noch gültig:
Frage: Ist die SIM Erkennung ggf. an die bevorstehende Verlängerung gekoppelt, damit ich als Kunde reagiere und verlängere?
Den Rückrufservice des Kundendienstes zur Klärung kann ich nicht nutzen, da die SIM nicht geht.
Weiss jemand Rat?
