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Gelöst

Habe kein 5g trotz einem 5g vertrag

  • September 10, 2023
  • 5 Antworten
  • 482 Aufrufe
H
Besucher:in

Hallo, 

ich habe kein 5g auf meinem handy obwohl ich ein Vertrag habe der mit 5g ist. Bei mir steht dann immer Lte und nicht 5g wenn ich mein Mobilfunk an mache. Woran könnte das liegen? Ich hab im Internet geguckt und villeicht kann es an meiner sim karte liegen denn die ist noch von 2019 und wenn es deswegen ist wieviel kostet es weil ich will auch meine Nummer noch behalten.

 

Viele Grüße 

Lösung von o2_Sven

Hallo @Hasan32 ,

herzlich willkommen bei uns in der o2 Community 💙.

Ich habe einmal nachgeschaut und wenn die Kontaktadresse bei dir aktuell ist, dann solltest du generell 5G dort empfangen können. Was für ein Smartphone hast du denn in Verwendung?

 

Schöne Grüße, Sven

5 Antworten

Sandroschubert
Legende

Es liegt nicht an der Karte. Dort wo dich aufhältst ist auch 5G verfügbar? Falls ja warte bitte auf Moderator da er einmal deinen Vertrag anschaut und gegebenenfalls etwas zurücksetzt. Eine Frage was für einen Tarif nutzt du aktuell?

Keine Signatur - dies wurde durch e.I. geschrieben.
Sächsin
Bollermann
Legende
Forum|alt.badge.img+46
  • BollermannLegende
  • September 10, 2023

@Hasan32 

Du hast auch ein 5G fähiges Handy? 

be kind 🙂 or be quiet🤫
o2_Sven
  • o2_SvenModerator
  • Moderator
  • Lösung
  • September 15, 2023

Hallo @Hasan32 ,

herzlich willkommen bei uns in der o2 Community 💙.

Ich habe einmal nachgeschaut und wenn die Kontaktadresse bei dir aktuell ist, dann solltest du generell 5G dort empfangen können. Was für ein Smartphone hast du denn in Verwendung?

 

Schöne Grüße, Sven

Der Wochenrückblick - https://g.o2.de/wcr
C
Besucher:in
  • CS85
  • Besucher:in
  • September 29, 2023

Hallo, ich habe das gleiche Problem.

lt meinem Vertrag habe ich 5G inklusive. Mein Smartphone ist seit heute das iPhone 14 Pro. Also sich 5G fähig. Dort wo ich mich aktuell aufhalte sollte 5G auch verfügbar sein, allerdings habe ich „nur“ LTE ?? 

o2_Steffen
o2_Steffen
  • o2_SteffenTeam
  • Team
  • October 9, 2023

@CS85 wo befindest du dich denn aktuell, magst du uns eine Nebenstraße + PLZ in deiner Nähe nennen, dann kann ich mir das genauer anschauen. 😊

LG Steffen

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