Habe kein 5g trotz einem 5g vertrag

Es liegt nicht an der Karte. Dort wo dich aufhältst ist auch 5G verfügbar? Falls ja warte bitte auf Moderator da er einmal deinen Vertrag anschaut und gegebenenfalls etwas zurücksetzt. Eine Frage was für einen Tarif nutzt du aktuell?

@Hasan32 

Du hast auch ein 5G fähiges Handy? 

Hallo, ich habe das gleiche Problem.

lt meinem Vertrag habe ich 5G inklusive. Mein Smartphone ist seit heute das iPhone 14 Pro. Also sich 5G fähig. Dort wo ich mich aktuell aufhalte sollte 5G auch verfügbar sein, allerdings habe ich „nur“ LTE ?? 

@CS85 wo befindest du dich denn aktuell, magst du uns eine Nebenstraße + PLZ in deiner Nähe nennen, dann kann ich mir das genauer anschauen. 😊

LG Steffen

Ich habe das gleiche Problem. Habe 5G gebucht aber Empfange kein 5G. Habe ein Google Pixel 10 pro fold..kann mir einer weiterhelfen ?? 

Hallo ​@TarikH,

ich heiße dich hier in der o2 Community herzlich willkommen. 😊

Dass du keinen 5G-Empfang hast, bedaure ich sehr. Für die Nutzung von 5G müssen ein paar Punkte erfüllt sein: In deiner Region muss 5G verfügbar sein, dein Tarif muss 5G beinhalten und die Option muss aktiv sein. Zudem sollte 5G im Smartphone aktiviert und der richtige Netzmodus eingestellt sein. Auch das Gerät selbst muss 5G unterstützen und sich korrekt ins Netz einbuchen können.

Wenn alles passt und es trotzdem nicht funktioniert, hilft oft schon ein Neustart oder das kurzzeitige Aktivieren und Deaktivieren des Flugmodus. Hast du vorab schon prüfen können, ob die Voraussetzungen erfüllt sind?

Viele Grüße
Daniela

Guten Tag, 

Ja ich habe alles ausprobiert und es geht t-dem nicht. Habe bei o2 angerufen und sich heute per SMS gemeldet das die kein Problem sehen. Aber habe ja 5g gebucht als Tarif. Meine Freundin empfängt 5g und hat die gleiche Karte. Neustart auch schon probiert. Leider hilft nichts ☹️

Hi ​@TarikH, das ist wirklich merkwürdig. Wie sieht es denn aus, wenn ihr mal einen Kreuztausch mit euren SIM-Karten macht? Hast du mit der Karte deiner Freundin in dem 10 Pro Fold einen 5G Empfang?

Viele Grüße, Ines

​@TarikH 

ist 5G im Fold in den Einstellungen aktiv? Und wie heißt dein Tarif?

Ja sicher. 5g ist aktiviert und kann es auch empfangen. Aber weiss nicht warum meine Karte es nicht empfängt. Echt mies 

dann probier doch mal den von o2_Ines vorgeschlagenen Kreuztausch aus. 

Und wie heißt dein Tarif?

O2 prepaid S 20 GB mit 5G 

Sorry hatte das vergessen zu schreiben.

Wie lange bist du schon Prepaid Kunde/in?

Das ist ne gute Frage 4 bis 5 Jahre.

Hallo ​@TarikH,

damit wir herausfinden, ob die SIM-Karte oder das Handy die Ursache ist, müsstest du bitte einmal wie oben beschrieben, deine SIM-Karte in einem anderen Handy testen und ggf. auch eine andere Karte, die 5G empfangen kann, in deinem Handy. 

Dann wissen wir, ob ggf. deine SIM-Karte getauscht werden muss oder ob es am Smartphone liegt. 

Viele Grüße

Giulia 

Hallo 

Ich habe eine esim und empfange kein 5g obwohl ich ein Tarif dafür habe. Meine Freundin hat das gleiche und hat 5g. Habe ihre Karte bei mir reingesteckt und empfange 5g. Wieso bekommt meine Nummer kein 5g. Verstehe das nicht 

Die dachte das sie SIM-Karte alt ist aber ist nicht so gewesen. Habe dann aus Sicherheit ne esim bestellt und installiert. Empfange immer noch LTE. Verstehe das nicht