Gymondo Betrug

Hallo @UfukYKO,

schau mal bitte, da steht auch wie du das kündigst:

LG

@UfukYKO 

das Abo muss gekündigt werden,

die Rechnung bitte reklamieren

und für die Zukunft die Drittanbietersperre aktivieren.

schau hier

Hallo und herzlich willkommen in der Community @UfukYKO. 💙

Wie ich sehe, hattest du hier bereits alle nötigen Infos erhalten, wie du das Abo kündigen und auch die Rechnungen reklamieren kannst.

Wie ist es denn bei dir weitergegangen? Die Rechnungen hattest du innerhalb der 8 Wochen Frist schriftlich reklamiert?

Hattest du zusätzlich eine Drittanbietersperre eingerichtet?

Danke für die schnelle Unterstützung poales & Vilureef. 👍

LG Steffen

Hallo @o2_Steffen,

Ich habe via Kontaktformular und Fax die Rechnungen reklamiert weil ich keine Zeit und Bock habe zur Post zu gehen um einen Brief zu verschicken.

Habe bis jetzt noch keine Rückmeldung von o2 erhalten.

LG

Danke für die Rückmeldung @UfukYKO. 👍

Am 29.12. haben wir dir hierzu einen Brief gesendet, hattest du diesen mittlerweile erhalten? 😊

LG Steffen

Bei mir die gleiche Masche.

Den Vertrag über einen Drittanbietern abgeschlossen und dann eine Vertragsübersicht von O2 per Mail bekommen, dass ich Gymondo dazugebucht hätte.

SOFORT beim Drittanbieter angerufen und nachgefragt, was da los sei. Dort wurde berichtet, dass sie als Drittanbieter Gymondo nicht zugebucht hätten und auch nicht könnten, da sie das Abo nicht im Angebot haben würden. Sie hätten bzgl dieser Problematik von O2 schon mehrfach Meldungen bekommen.

Also O2 direkt angerufen. Dort kam der Mitarbeiter am Telefon auch mit der Geschichte, dass ich das Abo möglicherweise ausversehen per App gebucht hätte. Ich war aber gar nicht in der App drin. Ganz schnell meinte er, dass es an einem "internen Fehler" liegen würde und der "Fehler" schon eine Weile existieren würde, das Abo habe er mir gekündigt und auch für die letzten 4 Monate zurückerstattet. Monate? Der Vertrag ist neu und wurde doch einen Tag zuvor erst abgeschlossen. Ähm ja, das Abo bestand auch schon bei meinem Altvertrag und wurde als "Verbindungem / Service" in der Rechnung aufgeführt. Interessant!

Also sofort zum Anwalt. Nun Verbraucherzentrale informiert über den "internen Fehler" und bei einem bekannten Fernsehsender sofort Kontakt aufgenommen, die eh Betroffene von "Abo-Fallen" suchen. Das ist eine Ungeheuerlichkeit was da läuft. Das muss geklärt werden, dass es nicht noch mehr Betroffene gibt.

Zur Info, dort nochmal:

Hallo ​@DerMaddin3012,

herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀

es ist natürlich ärgerlich, wenn ein Drittanbieter-Service aktiviert war, ohne dass es dir bewusst war. 

Mir ist nicht bekannt, dass es einen internen Fehler bei uns gibt, durch den ungewollte Mehrwertdienste aktiviert werden, aber es freut mich, dass unser Mitarbieter den Dienst für dich bereits gekündigt und die Gebühren erstattet hat. 

Damit nicht versehentlich Kosten entstehen können, bieten wir die Möglichkeit, Drittanbieterdienst zu sperren. Das ist auch im Kundenportal möglich: Drittanbieterdienste sperren und entsperren

Lass uns gerne wissen, falls du dazu noch weitere Fragen hast. 

Viele Grüße

Giulia