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Gelöst

Gutschrift

  • March 16, 2024
  • 4 Antworten
  • 63 Aufrufe
N
Besucher:in

Wie bekomme ich eine Gutschrift zurück ? 
Mein Vertrag ist seit November gekündigt und ich bekomme seit dem jeden Monat eine Email dass ich noch eine Gutschrift von 87 € bekomme, aber die überweise mir das einfach nicht und wenn ich beim Kundendienst anrufe funktioniert dass entweder nicht, weil ich eine neue Nummer habe oder von den Mitarbeitern weggedrückt werde

Lösung von o2_Giulia

Hallo @Ninamrca,

ich habe für das Guthaben auf deinem Kundenkonto eine Auszahlung beauftragt. Bitte beachte, dass die Überweisung bis zu zwei Wochen dauern kann, eventuell auch mit Verzögerungen durch die kommenden Feiertage.

Für die Auszahlung wird einmalig noch eine Rechnung über 0 EUR erstellt, danach entfällt sie dann komplett.

Wenn du noch weitere Fragen hast, lass es uns gerne wissen.

Viele Grüße

Giulia

Sandroschubert

4 Antworten

Bumer
Legende
  • BumerLegende
  • March 16, 2024

@Ninamrca 

warte hier auf einen o2 Mitarbeiter.

o2_Sven
  • o2_SvenModerator
  • Moderator
  • March 16, 2024

Hallo @Ninamrca ,

herzlich willkommen bei uns in der o2 Community 💙.

Wir können gerne einmal bezüglich des bestehenden Guthabens schauen und dann eine Auszahlung anstoßen. Die Bankdaten die wir von deinem Vertrag vorliegen haben sind noch aktuell und dorthin sollen wir dann auch überweisen?

 

Schöne Grüße, Sven

Der Wochenrückblick - https://g.o2.de/wcr
N
Besucher:in
  • Ninamrca
  • Autor
  • Besucher:in
  • March 16, 2024

Hallo @Ninamrca ,

herzlich willkommen bei uns in der o2 Community 💙.

Wir können gerne einmal bezüglich des bestehenden Guthabens schauen und dann eine Auszahlung anstoßen. Die Bankdaten die wir von deinem Vertrag vorliegen haben sind noch aktuell und dorthin sollen wir dann auch überweisen?

 

Schöne Grüße, Sven

Hallo Sven, 

ja das wäre super 

grüße zurück 

o2_Giulia
  • o2_GiuliaModeratorin
  • Moderatorin
  • Lösung
  • March 22, 2024

Hallo @Ninamrca,

ich habe für das Guthaben auf deinem Kundenkonto eine Auszahlung beauftragt. Bitte beachte, dass die Überweisung bis zu zwei Wochen dauern kann, eventuell auch mit Verzögerungen durch die kommenden Feiertage.

Für die Auszahlung wird einmalig noch eine Rechnung über 0 EUR erstellt, danach entfällt sie dann komplett.

Wenn du noch weitere Fragen hast, lass es uns gerne wissen.

Viele Grüße

Giulia

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