Hallo poales,

vielen Dank für das Vorwarnen wegen der Kosten für die SIM. Vielleicht habe ich Glück und muss nichts dafür zahlen. 

Gut zu wissen,  dass das SMS Problem bekannt ist. Dann halte ich mal deswegen die Füße still.

Falls dennoch ein Moderator sich meinen Vertrag anschauen kann, wäre ich sehr dankbar, da ich in sie größeres Vertrauen als in die Hotline habe. Ich habe nur keine Idee, wie lange das dauern wird. Wie lange kann es dauern, bis ein Moderator das liest? 1-2 Arbeitstage oder länger? Gibt es gerade viel zu tun? Ich erwarte hier natürlich keinen Chat. 🙂

Beste Grüße 

Hallo ​@poales 

die gute Nachricht ist, dass ich die Karte im O2 Shop kostenlos bekommen habe. Ich bin auch zuversichtlich,  dass ich keinen neuen Vertrag abgeschlossen habe.

Beste Grüße 

​@Brochi 

klingt gut 😎

es kann durchaus einige Tage dauern bis ein O2Moderator mitreinschaut.

Sieh es aber realistisch - o2 räumt auf und gefundene Tariffehler werden beseitigt. Viele GG-freie Tarife wurden nun mit einer Gebühr belegt. Ob man sich da weiter auf Geschenke einlässt? 
Die Situation kenne ich nur zu gut. Die tollen Tarife hat man gerne mitgenommen, aber irgendwann ist es vorbei. Vorsichtig wäre ich nur bei telefonischen Verhandlungen. 

Im Kundenportal bekommt man für GG-freie Tarife meist sehr gute Angebote zum Umstieg in die normalen Tarife. Statt einem o2O habe ich jetzt einen Mobile-Tarif. 

Hallo ​@Brochi.
Gerne habe ich dein Anliegen geprüft. 
Die Grundgebühr Befreiung kann leider nicht mehr gewährt werden. Der Rabatt wurde deaktiviert, da die Berechtigung nicht mehr vorliegt.

Was wir anbieten können ist ein Tarifwechsel zu neuen Konditionen. Wie Klaus_VoIP bereits geschrieben hat, bekommt man gute Umstiegsangebote.

Wenn du magst, können wir dir dazu ein Angebot per E-Mail zukommen lassen. 
Gruß, 
Anna

Hallo ​@o2_Anna ,

kannst du mir eine anderes Angebot schicken,  als ich am Freitag bekommen habe, oder wäre es dasselbe? 

Beste Grüße 

Was heisst anderes Angebot? Anderer Preis - nein.

Wenn du andere Konditionen (anderes Inklusivvolumen) möchstest musst du hier schreiben wieviel Inklusivvolumen drin sein soll.

​@Brochi 

hast du dich noch nicht gefragt, warum die Grundgebührbefreiung jetzt keine Berechtigung mehr haben sollte? Du hast es doch so abgeschlossen, oder nicht?

​@Bumer Da ich selbst keine Unterlagen über die Grundgebührenbefreiung mehr habe, da es schon rund 20 Jahre her ist, kann ich hier schlecht darauf bestehen. Wenn die Moderatoren sagen, dass ich keine Berechtigung mehr für den Rabatt habe, dann kann ich schlecht das Gegenteil beweisen. Ich vergleiche nun das Angebot von O2 mit anderen Anbietern. Da ich durch die Umstellung vor 5-6 Jahren einen Flex Vertrag habe, kann ich problemlos kündigen. 

o2 aber auch, was vermutlich die Folge wäre, auch wenn man einen Nachweis für eine dauerhafte Grundgebührenbefreiung hätte. o2 möchte solche Verträge nicht fortführen.

Hallo ​@Brochi ,

an dem Angebot, welches du bereits erhalten hast, können wir nichts machen,
da ist nichts weiteres möglich.

Wir können lediglich nach einem anderen Tarif schauen.
Dazu teile uns aber bitte mit, welcher Tarif da für dich interessant ist.

Viele Grüße Maria

​@bs0 Du meinst, O2 könnte die Grundgebührenbefreiung kündigen, auch wenn es einen Nachweis darübergibt? Klingt weder kundenfreundlich noch rechtens.

Wie du als Kunde, kann auch o2 jederzeit einen Vertrag ohne Angabe von Gründen fristgerecht kündigen. Wenn du also einen Nachweis hättest, o2 den Vertrag aber nicht kostenfrei fortführen möchte, wäre es völlig rechtens, diesen zu kündigen. Es herrscht nun mal Vertragsfreiheit ;)

Servus ​@Brochi 

ich kann an dieser Stelle leider nichts für dich tun, dieser Rundumschlag bei grundgebührbefreiten Verträgen trifft mich auch. Bei mir ist es noch der alte Genion S von 2007, den sie sich vorgeknöpft haben. Mir bleibt auch nichts weiter zu tun als die Rufnummer zu sichern. Unsere aktuellen Angebote hast du ja schon bekommen, evt. findest du ja doch noch Gefallen daran. 

Grüße 

Manga

​@Sutranix Du hast mit der Vertragsfreiheit Recht. Gleichzeitig wurde ja nicht der Vertrag gekündigt, sondern nur die Grundgebührenbefreiung beendet. Der Vertrag würde weiterlaufen, schließlich möchte O2 Geld verdienen.  ;)

@O2 Moderatoren Vertraglich habe ich keine Fragen mehr. Ihr braucht hier nicht mehr aktiv werden.

Es ging ja darum, dass o2 dir als Folge den Vertrag kündigen könnte, wenn du dir die Grundgebührbefreiung zurück erstreiten würdest. Weil sie eben Geld verdienen möchten ;)

O2 könnte die Grundgebührenbefreiung kündigen, auch wenn es einen Nachweis darübergibt

​@Brochi  Du liegst nach meiner Erfahrung auch völlig falsch. 
Die ursprünglichen Verträgen wurden mit der Umstellung auf Blue All-in komplett ersetzt. Die frühere Rechtsgrundlage für GG-Befreiung ist somit entfallen. So war es zumindest bei mir. 

Nun gelten ausnahmslos Bedingungen des Blue All-In. Das ist nicht zu lange her und da kannst Du hoffentlich noch nachlesen? Und natürlich kann auch o2 den Vertrag oder Bestandteile (Optionen) kündigen! 

Und mal Hand-aufs-Herz - so viele Jahre von einem kostenlosen Tarif profitiert und dann solche Kommentare: “ Klingt weder kundenfreundlich noch rechtens.” 🙄
Du bringst o2 doch Verluste ein. Bekommst Du beim örtlichen Bäcker auch täglich 4 kostenlose Brötchen und bist dann undankbar wenn er diese Gabe nicht mehr fortsetzen möchte? 

Viele Dinge hat o2 in der Anfangszeit gemacht um Kunden zu werben. 
Die Zeiten sind nun vorbei. 

Aber ok - pokern kann man ja mal. 

​@Brochi Nein, ich meinte, wie von ​@Sutranixbestätigt, dass wenn der Vertrag monatlich kündbar ist, auch wenn du einen Nachweis hättest, bringt dir das nichts, wenn o2 den Vertrag auch monatlich kündigen kann und sicherlich dann direkt machen würde.

​@bs0 und ​@Sutranix Okay, danke für eure Erklärungen.

​@Klaus_VoIP Dein 1. Zitat von mir war die Interpretation des Post von bs0. Es hat sich nun geklärt, dass bs0 etwas anderes gemeint hat.

Zum 2. Zitat: Ich finde meinen Kommentar weder beleidigend noch fordernd, zumal es eine Interpretation des Posts von bs0 war. 

Ich kann nur sagen, dass der Vergleich mit dem Bäcker meiner Meinung nach hinkt (mit dem habe ich keinen Vertrag mit Laufzeit abgeschlossen) und deine Vermutungen zu meinen Rechnungen nicht richtig sind. Ich habe zu meinem Vertrag noch kostenpflichtige Optionen gebucht, die ich seit Jahre bezahle und es gibt noch zwei weitere Verträge, auf der Rechnung. Andere haben sicherlich höhere Rechnungen, aber O2 hat schon an mir verdient, auch wenn ich über die ersten rund 15 Jahre monatlich 10€ weniger gezahlt habe. O2 hat sich damals auf die Grundgebührenbefreiung eingelassen und musste auch damit rechnen, dass ich den Tarif lange nutzen werde.

Ich würde auch gar nicht so viel wegen der 10€ schreiben, wenn ich nun diese mehr bezahlen sollte. Da durch die Tarifumstellung aus den 10€ Grundgebühr 55€ geworden sind, finde ich es nicht mehr kundenfreundlich (das "rechtens" ist wie gesagt im Kontext meiner Interpretation des Posts von bs0 zu sehen). Dass bei der Umstellung der neue Tarif zurecht gebastelt wurde, ist absolut okay. Dass der Preis sich wegen der Bastelei so erhöht, war auch okay, solange ich nicht mehr zahlen musste. Dass ich jetzt so viel mehr zahlen soll, finde ich nicht in Ordnung. Aus diesem Grund habe ich mich an der Hotline und hier gemeldet. 

Und mal Hand-aufs-Herz - du wärst deswegen auch nicht erfreut und würdest aktiv werden, wenn sich deine Kosten um monatlich 55€ erhöhen sollen, oder?

Ich bin über die Deaktivierung der Grundgebührenbefreiung verärgert und ich bin auch über die Hotline wegen der Wartezeit und der Kompetenz nicht sehr glücklich. Ich danke aber den O2 Mods und den Usern, die mir geantwortet haben. Ich wollte hier nicht rumstänkern, sondern habe nur um Hilfe gebeten. Und, ja, ich wollte auch meinen Frust loswerden. 

​@Brochi 

schreibe doch mal, was du an Datenvolumen benötigst,

dann kann dir ein O2 Moderator ein Angebot erstellen,

dies erhälst du per Mail und kannst dies innehalb von 8 Tagen

annehmen oder auch nicht.😉

allerdings kann es hier einige Zeit dauern bis ein O2 Moderator dies bearbeitet.

Da durch die Tarifumstellung aus den 10€ Grundgebühr 55€ geworden sind, finde ich es nicht mehr kundenfreundlich

Ja, das ist natürlich ungünstig und dann erstmal ärgerlich, wenn die Befreiung dann irgendwann wegfällt. Aber wie schon geschrieben wurde, kannst du ja ein kundenfreundliches Angebot für einen Umstieg auf einen anderen Tarif bekommen. Keiner zwingt dich, deinen Vertrag für 55€ fortzuführen. 

Und mal Hand-aufs-Herz - du wärst deswegen auch nicht erfreut und würdest aktiv werden, wenn sich deine Kosten um monatlich 55€ erhöhen sollen, oder?  

​@Brochi   Im Prinzip schon, aber eher konstruktiv in der Planung des Folgetarifes. 
Mir sind einige Dinge verlorengegangen - angefangen mit Weitersurfgarantie bis hin zu Roamingoptionen. Ist aber so. Insbesondere technologisch angehauchte Verträge wandeln sich rasendschnell. 
Hast Du denn Deine Blue-All-In Vertragsunterlagen(Mail) nicht mehr? Die ursprüngliche GG-Befreiung betraf sicher nur den vorherigen (Genion-?) Tarif?