Grundgebühr auf Rechnung zu hoch

Welcher Tarif? 

wo abgeschlossen? 

wie ist die Rabatt-Bezeichnung? 

​@NormanPoldi 

dann gibt es noch einen Posten über 9,98 EUR.

O2 Mobile M 29,99

Rabatt auf die monatliche Grundgebühr (unbefristet) 17,00

Vorher mit Onlineschutz aber den hatte ich gar nicht abgeschlossen daher im Chat gekündigt und alles im O2 Shop in Marl

Stimmt 🫪 die multisim wurden doch gekündigt und jetzt tauchen die wieder auf? Alles sehr verzwickt

Wie heißt denn der Posten auf der Rechnung, der mit 9,98:EUR berechnet wird?

Die Multicards deaktiviertst du so:

Hier die Vorgeschichte 

In mein O2 ist nur 1 multisim aktiv. Und danke Sächsin, das war das mit dem Onlineschutz den ich nicht abgeschlossen habe.

Dann gehe morgen erneut in den Chat und lasse die kaufmännische Deaktivierung vornehmen.

Danke Bumer, werde ich machen. Weil hatte vorher 17,49€ monatlich gezahlt und jetzt schon 22,97. Ist ja teurer als mein alter Vertrag. 

Bitte auch gleich um eine Gutschrift für die 9,98 EUR.

So mit der Abteilung gesprochen. Gutschrift von 14€ ist unterwegs und die Multicards wurden entfernt. Danke Bumer

Hey ​@NormanPoldi,

schön zu hören, dass sich offenbar alles geregelt hat :) Und auch, dass du Hilfe aus der o2 Community erhalten hast! Falls es noch Fragen gibt, melde dich gerne bei uns.

Viele Grüße,
Flo