Grow Vorteil bei Vertragsverlängerung

Besteht die Möglichkeit, den Vorteil zu behalten?

Ja, einfach den bestehenden Tarif verlängern. Der o2 Mobile M (2023) sollte eigentlich online zu verlängern gehen.

Ich hab das jetzt mal durchgespielt, außer “kostenpflichtig bestellen” natürlich.

Der Grow-Vorteil verschwindet, wird herabgesetzt auf 5GB und noch dazu neu gestartet (der bisherige Vorteil verschwindet) und das alles beim identischen Vertrag.

Nein, wie geschrieben bleibt er erhalten. 

Ich warte mal auf jemanden von O2.

Der wird nichts anderes schreiben! 🤷‍♂️

Dein Wort gegen das Wort welches im PDF des Vertrags steht - Was wird mir wohl wichtiger sein?

Ich warte auf O2...

Nur soviel, du bist hier in einen Kunden helfen Kunden Forum. Meine Kommentare beziehen sich hier grundsätzlich auf eigene Erfahrungen. o2 ist leider intransparent, wenn es um den Inhalt der VZ geht. Viele wichtige Tarifbestandteile sind dort nicht mit aufgeführt. Vor ein paar Tagen habe ich einen o2 Mobile M Boost (2023) verlängert, der aus dem gleichen Portfolio ist, wie deiner. In der VZ ist nichts vom Grow Vorteil zu sehen. Im Kundenportal sieht man das es übernommen wurde. Ursprünglicher Vertragsbeginn war übrigens der 11.08.2023.

Hallo ​@o2_Senay,

vielen Dank für die kompetende und ehrliche Antwort! Genau das war unsere Befürchtung, dass wir bei einer eventuellen Vertragsverlängerung einige Vorteile verlieren könnten.

Allerdings liegt unser Grow Vorteil bei 10 GB und den wollten wir auf jeden Fall behalten…

Wir werden unsere beiden Verträge einfach weiter laufen lassen und warten mal, vielleicht gibt es ja irdendwann einmal ein für uns interessantes Gesamtpaket. 😉

Sonnige Grüße,

helene

​@helene05 

​@helene05 sehr gerne.☺️ Ich halte eure Entscheidung bei den aktuell wirklich guten Rabatten für absolut nachvollziehbar. 👍 Was den Grow-Vorteil angeht, ist es tatsächlich etwas verwirrend. Im System wird beim o2 Mobile M der Grow-Vorteil mit +5 GB angezeigt, während im Online-Portal 10 GB angezeigt werden. 🫤

Ich würde deshalb einfach die nächste Growbuchung abwarten und beobachten, was tatsächlich gutgeschrieben wird. Dann sieht man, welche Anzeige korrekt ist, und falls nötig, kann eine entsprechende Korrektur in die Wege geleitet werden.😌

Im System wird beim o2 Mobile M der Grow-Vorteil mit +5 GB angezeigt, während im Online-Portal 10 GB angezeigt werden.

in welchem System? Wenn der o2 Mobile M 25GB+ (2023) länger als 2 Jahre und weniger als 3 Jahre aktiv ist, sind 10GB korrekt!

​@Bumer es ist korrekt, dass aktuell insgesamt +10 GB dazu gekommen sind in zwei Buchungszyklen. Ich habe das allerdings anders aus dem online Portal entnommen, dass das Datenvolumen jedes Jahr um 10 GB wächst anstatt 5 GB 🤔:

Das ist ja so nicht korrekt, s. Produktinformationsblatt für o2 Mobile M und genau so steht es in den Daten von ​@helene05 in unserem System: 

Das ist ja so nicht korrekt.

richtig, weil alles nur pauschal per Copy und Paste übernommen wurde in der Packbeschreibung. Das findet man auch in anderen Grow Stufen.

​@Bumer  vielen Dank für die Aufklärung. 😊 Das sollte tatsächlich so nicht sein, denn die Beschreibung ist dadurch wirklich verwirrend.  Dann bedeutet das also, dass im September noch einmal +5 GB und nicht +10 GB dazukommen, richtig? 🤔 

Dann bedeutet das also, dass im September noch einmal +5 GB und nicht +10 GB dazukommen, richtig?

Wenn der Vertrag im September 2023 aktiviert wurde, ja. Jährlich kommen +5GB dazu.

​@o2_Senay bei mir stehen unter “Besonderheiten” ebenfalls 10 GB … ich weiß gar nicht, was ich mit soviel Datenvolumen anfangen soll 😂🤣

​@Sächsin gut, dass wir das jetzt wissen. 😄 Dann scheint tatsächlich überall derselbe Hinweis zu stehen. Mach dir keine Sorgen wegen zu viel Datenvolumen. 😊 Das System bucht den richtigen Grow-Vorteil ja trotzdem korrekt. 😂

Dann scheint tatsächlich überall derselbe Hinweis zu stehen.

was einfach nur traurig ist, zumal das schon öfter gemeldet wurde, sogar schon von euch. Noch ein Bsp:

Guten Morgen ​@o2_Senay,

ich muß mich hier noch einmal melden, um entstandene Unklarheiten aufzuklären.

1. Der Vertrag wurde nicht 2023, sondern im September 2024 (“neu”) geschlossen, mit 25 GB Datenvolumen.
2. Es besteht ein Grow+ Vorteil von 10 GB.
3. Im September 2025 kamen erstmals 10 GB Grow hinzu.

   

   

    

Im September werd ich über die nächsten 10 GB berichten. Wir haben uns dazu entschlossen, wie ​@o2_Senay schon empfohlen hat, die Verträge einfach weiter laufen zu lassen, da eine Verlängerung schlechtere Bedingungen zur Folge haben würde.

(Lösungen markiert der Eröffner des Themas und zwar nicht nach Vorgabe (oder Empfehlung). Es bleibt weiterhin jedem selbst überlassen, dem Thema weiter zu folgen und seine Schlußfolgerungen zu akzeptieren, oder sich gegebenenfalls anderen Themen anzuschließen.)

​@helene05 

kannst du mal bitte mit der Maus auf Details in der Grow Vorteil +10GB Option gehen. Steht dort MOB_5GB_GROW_10GB?

Bitteschön. 😀

Dann bekommst du im September den Grow Vorteil +15GB.