Grow Vorteil

​@klaesjen 

Wenn es keine Änderungen bis nächstes Jahr gibt, sollte der Grow Vorteil ebenfalls in diesem Zeitraum gebucht werden. 
Sollte es da zu Herausforderungen kommen, dann melde dich sehr gerne bei uns.

Gruß, 
Anna

Ja ist gut. Erstmal habe ich ja was ich wollte

​@o2_Anna 

Auch mein Grow-Vorteil wurde offenbar noch nicht korrekt aufgebucht. Könntet ihr bitte einmal einen Blick in meinen o2-Vertrag werfen?

Ich habe den o2 Grow der ersten Generation mit Vertragsabschluss am 14.05.2022. Nach meinem Verständnis müsste ich inzwischen bei 40 GB Grow-Vorteil stehen, angezeigt werden mir aktuell aber weiterhin nur 30 GB.

Meine Rechnung wäre:

Mai 2022: Vertragsabschluss
Mai 2023: 10 GB Grow-Vorteil
Mai 2024: 20 GB Grow-Vorteil
Mai 2025: 30 GB Grow-Vorteil
Mai 2026: 40 GB Grow-Vorteil

Aktuell ist das für mich kein akutes Problem, da ich das Unlimited Pack gebucht habe. Sollte das Unlimited Pack jedoch irgendwann wegfallen oder gekündigt werden, würde ich natürlich gerne das vollständig durch die Grow-Logik angesammelte Datenvolumen nutzen können.

Vermutlich durch einen zwischenzeitlichen temporären Tarifwechsel wird mir in der O2-App angezeigt, dass mein 30-GB-Grow-Vorteil noch bis zum 23.05.2027 laufen würde.

Vermutlich durch einen zwischenzeitlichen temporären Tarifwechsel wird mir in der O2-App angezeigt, dass mein 30-GB-Grow-Vorteil noch bis zum 23.05.2027 laufen würde.

das müsste wieder angepasst werden und ist der Grund warum du jetzt um 10GB zurückliegst.

​@o2_Anna, da du in anderen Community-Threads zwischenzeitlich aktiv gewesen bist, würde ich mich hiermit gerne noch einmal kurz in Erinnerung bringen. Aber eventuell liegt das Problem ja auch darin, dass dieser Thread als “gelöst” gekennzeichnet ist?

Gedulde dich bitte bis dein Beitrag wieder an der Reihe ist. Man meldet sich auch in gelösten Themen.

Hallo ​@MSpring ,

Ich hab mir das gern einmal für dich angeschaut und laut System wird die nächste Erhöhung deines Grow-Vorteils am 10.09. stattfinden. Das sind dann genau 12 Monate nach der letzten Erhöhung 🙂

LG, Rebecca

​@MSpring 

steht bei dir immer noch bis zum 23.05.2027?

Hallo ​@o2_Rebecca, ​@Bumer ,

wie bereits beschrieben, wurde mein Grow-Tarif am 13.05.2022 abgeschlossen und am 14.05.2022 gestartet. Somit müsste ich seit Mai 2026 einen Grow-Vorteil von 40 GB gesammelt haben. Aber das steht in meiner Übersicht:

Mai 2022: Vertragsabschluss
Mai 2023: 10 GB Grow-Vorteil
Mai 2024: 20 GB Grow-Vorteil
Mai 2025: 30 GB Grow-Vorteil
Mai 2026: 40 GB Grow-Vorteil

Anhand des Alters meines Vertrages ist aber nachvollziehbar, dass das nicht stimmen kann. Ich musste bereits im vergangenen Jahr - leider hatte ich es erst im September bemerkt - meine Grow-Aufbuchung “anfordern”. Gerne sende ich O2 die Unterlagen zu meinem Vertragsabschluss zu.

Hier der Kopfbogen aus der Vertragszusammenfassung:
 

Ich denke, dass ich den Sachverhalt hiermit sehr nachvollziehbar dokumentiert und geschildert habe. 

Falls gewünscht, kann ich die O2-Email mit dem Betreff “Wichtige Informationen zu Ihrem ausgewählten o2 Produkt” auch an Sie weiterleiten. Bitte teilen Sie mir dazu die entsprechende Email-Adresse mit.

Wie geschrieben ist durch den Widerruf, der *falsche* Trigger gesetzt. Warte noch einmal auf einen o2 Mitarbeiter.