GROW PLUS 10 GB

@Beni81 

an welchem Datum bist du in den o2 Grow gewechselt, beziehungsweise wurde er aktiviert?

Gruß

Vertragsbeginn war der 31.05.2022

War das eine Vertragsverlängerung oder ein Neuvertrag?

Gruß

Bin seit über 20 Jahren bei Epuls bzw dann ja O2. Also kein Neuvertrag sondern der Wechsel in Grow nur.

Der 31.05.22 war dein Vertragsbeginn, aber da ist nicht erkennbar ob der o2 Grow da schon aktiv war. Hast du noch die Email wo dir der Grow inklusive Datum bestätigt wurde?

Gruß

Ha,ok. Im kleinen stand Aktivierungsdatum 1.6.2022 also sollte es erst ab den kommenden Monat gehen. Mein Fehler, da ich ausging vom Vertragsbeginn. 

Danke für ihre mühen und das schnelle Antworten hier. 👍

Melde dich in der App neu an, es sollten die 50 GB schon zur Verfügung stehen.

Gruß

Habe ich gemacht steht aber noch nichts da. Dachte das es vielleicht ein paar Stunden dauert. 

Deshalb nochmal die Frage, hast du später einen Tarifwechsel gehabt?

Gruß

Ich habe in den Grow gewechselt und seit dem keinen Tarifwechsel vorgenommen. Es gab ja auch keinen Grund. Deswegen hatte ich ja auch das Bild beigefügt. Da das dies hier nur aber nur hin und her geht , werde ich wohl einen O² Shop aufsuchen und das dort vor Ort klären müssen. 

Hallo @Beni81 ,

herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀

Du hast vollkommen recht. Ab dem 01.06.2023 hätten 10 GB mehr bei dir gebucht sein müssen. 

Leider ist dies systemisch nicht passiert. 

Ich habe das Pack, welches jedes Jahr automatisch 10 GB zu deinem Tarif hinzufügt, gerade aktiviert. 

Die Änderung sollte über Nacht durch das System laufen. 

Sollten dann die 10 GB morgen nicht automatisch gebucht werden, werde ich dies manuell machen. 

(am Mittwoch, da ich morgen nicht da bin )  

Entschuldige bitte, dass es nicht sofort geklappt hat. 🌸

Gruß, Solveig 

Vielen Dank für die Mühen und das klären. 👍

Hallo @Beni81 ,
die Buchung ist nun erfolgt. 🙂
Du nutzt jetzt 50 GB Datenvolumen in deinem o2 Grow Tarif. 
Entschuldige bitte, dass es nicht automatisch geklappt hat. 
Schau dich gerne weiter hier in der Community um. 
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Gruß, Solveig 

Jau hat alles super geklappt jetzt! Absolut spitze wie schnell wer geantwortet hat und mir geholfen wurde hier. 👍ja ich werde sicherlich hier noch ein  wenig schauen.